冤家路窄 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    2004年6月18日下午，一个平凡又特殊的夏日。位于市中心，美轮美奂的老牌国营五星级酒店――ST，在骄阳下熠熠生辉。ST酒店新落成的会议中心内，衣香鬓影，璀璨的水晶吊灯闪烁着魅惑的光华。外面是酷暑难耐的火热，会议中心二楼的宴会厅里人头攒动，亦如室外燥热的气候，但十足的冷气让刚进来的人不由得一颤。
    嘉宾们三五成群，把盏言欢，等待着宴会的开始，这是中国酒店业的一次盛会，宴会厅中云集了大陆各地酒店业的精英们。
    “五星级酒店的年费每年是100多万，这白金五星级的年费会是多少？”带着上海口音的嘉宾甲说。
    “多少年费并不重要，如果真的能带来相应的收益自然不错，就怕又是劳民伤财的事。”嘉宾乙说。
    “希望此次的星级划分与评定的标准足以服众，就拿你们北京来说，虽然五星酒店已经达到30多家，但酒店之间的硬软件差异之大，令人咂舌。”嘉宾甲继续说。
    “这也是一些外国酒店集团旗下的高端酒店品牌进入中国后，对中国目前的酒店星级划分感到十分不满，所以拒绝参加星级评定的原因，目前实施的星级划分标准实在不能体现其档次与品位。”嘉宾乙点头。
    ST的公关部经理――夏商穿着一袭得体的紫色小礼服，忙碌地穿梭在人群之中，听着旁人的讨论。其实这种场合，不过是做做表面文章，你好我好就OK了，何必说出心里话？夏商摇了摇头，都是那个人影响了她的心情，才会让她听到、看到什么都会挑出不满。
    夏商告诫自己要投入工作，但是眼睛不自觉地看向正与ST的高层把盏言欢的国家旅游局的人，尉迟就在其中。她向门口退去，想逃离这个冰冷又虚伪的宴会厅。在门口正遇到也往外走的行政副总白墨涵，他淡然地说：“今天的宴会准备得还不错，不过正式的还没开始，还要多注意细节。”
    “是！”夏商应了，白墨涵快步走了出去，走向正在一楼大厅等待国家旅游局局长的ST总经理――简东方！
    会议中心的门前，两边立了几位穿一色旗袍的美少女，长发盘起，完美的S型身材．在曳地长旗袍之下显得极为动人。夏商也走到一楼，和这些礼仪小姐们确定细节，与这些靓红相比，她的深紫显得更加优雅。
    HY酒店的客务总监康俊逸走了进来，虽然今天的活动对他来说无聊之极，但能有机会与旅游局的人拉近关系，算是无聊中的调剂吧。
    他刚一走进会议中心的大门就看到了白墨涵的身影，康俊逸俊秀的脸一下变了。半年过去了，他依旧无法释怀当时被迫离开GD酒店时的狼狈和恨意，更无法忘记始作俑者――白墨涵。那是康俊逸人生中最黑暗也最无奈的日子，感觉已是被全世界抛弃了一般。
    康俊低头快步走上了二楼的宴会厅，在一棵顶承大梁的雕龙柱子的阴影里，他环视着整个会议厅。ST这个新的会议中心还真是气派，各项设施设备也是一流。再看向大厅中的人群，康俊逸淡淡地笑了，如果想集中看帅哥美女，去星级酒店总是没错的。就好比现在，虽然在场的很多人都已是不惑之年，但依旧是风韵犹存、帅气逼人的。
    从侍者的托盘里取了红酒，慢慢地品着。几个其他酒店熟识的朋友聚拢过来，先是问了问康俊逸的近况，他也懒得解释，直接问了白墨涵的动向，他才知道白墨涵已经成为了ST的行政副总，他立即感到气压过低，从会场走了出来。
    他走向靠近二楼天井处的玻璃幕墙，不想，正看到新晋国家旅游局饭店管理处最年轻的处长――尉迟，略带落寞地吸着烟。
    康俊逸放缓了脚步，他很惊讶，也很艳羡尉迟这个老同学的平步青云，虽然他也已是京城数一数二的五星酒店客务部总监，但怎比得上尉迟这个国家旅游局处级的职位。想到这里，连上前打招呼的心情都变了味道，于是干脆转身，可是尉迟和别人的对话却传了过来。
    “商！我能和你说几句话吗？”尉迟的声音。
    一个温婉又略带悲凉的女声刺入康俊逸的耳中：“不能，我很忙！”
    很长的一段沉默，康俊逸想离开，却又好奇这隐藏的故事。
    “对不起……商，我无话可说，也无能为力，但我真心希望你能快乐，因为这个词，永远不会再属于我了。”尉迟叹息了。
    “没有什么对不起，有了他的帮助，你可以去国家旅游局当处长，我没有这个能耐为你铺路，所以我只能让步。”
    “既然如此，我也没什么好说，这个送你，留个纪念吧。”尉迟说：“这枚戒指是我真心实意送你的，所以请你收下。”
    “我不想再与你有任何瓜葛，再说，收下这个又有什么用处？让我祝福你吗？这不可能，让我恨你吗？你又不配，所以我不会收，绝对不会。”
    听到了这里，康俊逸忍不住探头出去，一抹深紫背对着他，尉迟的表情是那么纠结。
    这时白墨涵的声音也传了过来：“局长5分钟后就到了，夏商！你怎么还在这里？”
    那个被称作夏商的女子立即走开了，白墨涵扫了一眼尉迟：“很久不见，你还好吗？”
    尉迟犹豫了一下：“还好。听说你回ST了？”
    “是的，刚回来不久。”白墨涵回答。
    “你怎么会回来？尤其是ST的现状如此不堪。”
    “离开或是回来，皆是因为我与ST有割舍不断的感情，我想每个离开ST的人都会有这种感觉，你也不会例外。”白墨涵说。
    “也许吧！”尉迟的语气有些惨然：“不知道该恭喜还是什么，但不管怎样，我都欠你一句对不起。而今我也算是遭了报应，终于能体会你当时的心情了。”
    “不必了，过去的事情都已经忘了。”白墨涵儒雅地笑了：“我们进会场吧，你也算是主角。”
    听着他们的脚步渐远，康俊逸从柱子后面走了出来，冷冷地笑，真是一物降一物，冤家路窄，这场宴会更让人期待了。
刻意邂逅 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    从新步入会场，在餐台前遇见了尉迟，他已经是一副满面春风的样子，而且认出了康俊逸，开心地上前打了招呼：“俊逸！听说你刚去了HY酒店？”
    康俊逸点头微笑：“什么都逃不掉你的耳目。”
    尉迟拍着康俊逸的肩，爽朗地说：“自从毕业后，我们各奔东西，虽然同在酒店这个圈子，却有7.8年没见了。”
    康俊逸也感慨道：“同学里已经有些人都失去联系了，我们还只是在各自的酒店里努力生存、升迁，现在你不一样了，一下成了我们所有人的领导，真是羡慕。”
    一丝尴尬闪过尉迟的眼底，他掩饰地笑了笑：“你也很不错啊，去了HY做客务总监，港资酒店也有不错的机会。而且，你在GD酒店的处分应该不会影响你的职业生涯。”
    康俊逸本想立即为自己辩解，但是他选择了沉默，尉迟还是老样子，一点都没变，总是喜欢抓住别人的弱点进行痛击。不过GD饭店发生的事情，真的让他百口莫辩，本来已经成为饭店管理梯队的一员却被发现与客人发生行为不检点的事情。虽然这在酒店里有些司空见惯，因为年轻英俊的小伙子，经常被一些女子勾引，但他却是被客人的丈夫当场抓到，真是人生惨淡的一刻。本想从此离开酒店这个职场，可是心底的那丝不甘让他鼓足了勇气回来，至少要和白墨涵真正较量一番再说。
    尉迟见康俊逸不语，以为他是尴尬，于是也换了话题：“咱们的同学里还有谁依旧在酒店里工作？”
    “据我所知，不到四分之一，真是有些遗憾，虽然有时我也会动摇，但是出发得再久，也该记得出发时的目的。”康俊逸淡淡地说。
    尉迟冷笑，他听得出康俊逸的嘲讽，不必如此旁敲侧击，还不是嫉妒他得到这个处长的职位，不过，说心里话，如果可以选择，他宁愿不要这个职位。他看向康俊逸，带了丝真诚地说：“等宴会结束，我们喝一杯。”
    康俊逸点头，从餐台上端了一只酒杯，国家旅游局的局长已经到了，ST的高层正和他密语，白墨涵的身影再次刺痛了康俊逸，他一定要和白墨涵决斗一次。深吸了口气，康俊逸从新审视宴会厅，这里的灯光渐渐暗了下来，看来宴会就要开始了。
    果然，宴会厅里的灯光一下全暗了，只有主席台前一束强光，不知何时，国家旅游局“马踏飞燕”的标志物已经矗立在那里。
    主持人从容上场：“女士们先生们，大家晚上好。在今天这个特殊的日子里，诸多酒店业的精英汇聚一堂，庆祝中国酒店业开启新的篇章……下面有请与会嘉宾到前台来开启这一辉煌时刻……”几个国家旅游局的头脑人物陆续上台，尉迟显得那么年轻有为。
    千篇一律的启动仪式在众人虚应的掌声中开启，继而由国家旅游局中专项负责此次评定的尉迟开始宣读评定标准。
    站在靠近门旁柱子阴影中的夏商，听着评定的标准不禁愕然，这七个先决条件真是苛刻：已具备两年以上五星级酒店资格、地理位置处于城市中心商务区、对行政楼层提供24小时管家式服务、整体氛围豪华气派、内部功能布局与装修装饰与所在地历史、文化、自然环境相结合等。如此一来，ST就已经被摒弃在外了。想到这里，夏商感到一些失落，ST的工作是她热爱的，也是能让她忘记伤痛的。但目前的ST却是风雨飘摇之时，能顺利度过难关就很万幸了，白金五星级一定不是ST的目标！
    夏商想着，边走边低头准备拿出流程表再核对一遍现场工作，不想一头撞进了一个男人的怀中，男人手中酒杯里的酒泼洒在他们两个人的身上。
    宴会厅里的灯光又亮了起来，恢复了璀璨奢华的气氛，而康俊逸一身白色的西装被红色的酒液弄得触目惊心，让夏商一下愣住了……
    康俊逸从容地将衣兜里的一方淡紫色的丝帕递了过去，浑厚的中音从他口中传了过来：“你是今天的主人，快把礼服弄清爽才好。”
    夏商道了谢，擦拭着痕迹，康俊逸若有所思地打量着她，她一袭紫色礼服显得成熟又有魅力。要知道紫色礼物是很挑人的，没想到她穿着，竟然能够那么优雅，皮肤显得白皙光洁。相貌柔美，但她眉宇间似乎有一种柔中带刚的气质，使人看上去，觉得她与众不同。
    韩雪走了过来，她一把拉起夏商的手：“夏商！很忙吗？我老爸来了，他很想你呢。”
    “现在还好，过不了多久，宴会也就结束了。”夏商立即回答，看到手里的丝帕，再想找到康俊逸，可是他的身影已经隐没在人群中了。
    “那和我老爸打声招呼去。”说着韩雪拉了夏商走进人群。
    韩雪的老爸虽然位高权重，却难得的平易近人。
    一到韩京生的面前，他就慈爱地说：“商商这么一打扮，可把我家小雪给比下去了。”
    夏商笑着说：“人靠衣装马靠鞍，韩雪打扮起来可是比我漂亮。”
    “我本来就没有你漂亮，这怎么了，我比你厉害就可以了。”韩雪不介意地笑。
    “怎么没有看到陆彦涛？”韩雪四处张望着，她很想借今天的机会把陆彦涛正式介绍给老爸：“咦？那不是以前咱们ST的江宁吗？我过去打个招呼，你陪下我老爸。”说完韩雪扎进人群中。
    这时康俊逸走了过来，他一只手臂上搭着白色的西服上装，恭敬地和韩京生打招呼：“晚上好，韩局长。”
    “小康哦！最近好吗？对了，该称呼一声康总监了！”韩京生欣赏地拍了拍康俊逸的肩。
    “托您的福，在HY还算如鱼得水。”康俊逸大笑，说完，他看向夏商：“这位漂亮的小姐是？”
    韩京生笑着说：“我家韩雪的挚友加同事――夏商，就在这ST酒店，和我家小雪一样优秀，还不到三年，已经是公关部经理了。”
    “那可很不容易，认识你很高兴，我叫康俊逸。”康俊逸伸出手握住了夏商伸过来的手，给了她一个鼓励的微笑，仿佛从来没有见过的样子。
    夏商的手指冰凉，遇到康俊逸温暖的手掌，有一丝奇特的感觉，他英俊的脸上带着温暖的笑容，她只好用标准的微笑掩饰了自己的慌张。
    “小康可是青年才俊，才28.9岁的年纪，已经是HY的客务总监了。”韩京生的欣赏之情溢于言表：“你们年轻人多沟通沟通，一看到你们，我就觉得中国的酒店业大有前途。”这时又有几个其他酒店的高层走了过来，围住了韩京生。
    康俊逸则带着夏商向稍微安静的角落走去，康俊逸递上自己的名片并打破沉默：“听说你们ST最近有些大动作？”
    “一连换了几个重要的中、高层管理者，看来是要有些变革。”夏商点头，心里很感谢康俊逸。
    康俊逸从侍者的托盘里取了酒杯递给夏商：“预祝ST越来越好。”
    夏商接过酒杯，淡淡地说：“谢谢！依你看，ST要怎样才会越来越好呢？”
    康俊逸沉吟了片刻说：“ST毕竟是老牌五星酒店了，不过作为国营酒店，要想更上层楼，当务之急怕是要装修改造，部门调整，要不怎么具备争取白金五星的能力呢？”
    “我刚才听了那些条款，似乎ST并不具备条件，高层那里未必就有争取白金五星的意愿。”夏商品了口红酒。
    “但是白墨涵一定会去争取的。”康俊逸万分肯定：“否则ST就难逃被收购的命运了。”
    “你认识白总吗？”夏商有些惊讶。
    “是的，曾是他的手下，他喜欢挑战，这种机会他不会错过的。而且，他也曾是ST的旧臣，为了让ST更好，他一定会去争取的。”康俊逸说。
    夏商在心里盘算，如果ST真的要争取白金五星的名额，那么巨大的变革就会发生，ST的前景将是可观的，只是像她这种还只能算是基层的管理者是否有机会参与这场变革呢？
    康俊逸见夏商不说话，于是换了话题：“现在酒店业中职业经理人越来越多了，这也使中国的酒店业发展进入了快速道，只不过，留不住人才依旧是最大难题。”
    “这也要看人才是怎么想，很多人总是很容易放弃目标，因为诱惑太多，机会也得到的太容易。”夏商苦笑，她又想到了尉迟。
    “坚持固然重要，放弃也未必就是逃避，只要不忘记最开始的目的就好。”康俊逸淡定地说：“也许，如果所有条件都不允许，坚持是没有意义的，放弃是为了下一次的开始，就比如登山。”康俊逸说。
    一说起登山的话题，夏商心底最软弱的情绪被唤醒了：“不管失败多少次，只要有机会去挑战永远存在的那座山，一定会有成功登顶的那天。”
    “你喜欢登山吗？”康俊逸感到意外，喜欢体验登山的女人可不多。
    “是的，登山锻炼的不仅是意志，更是一种态度。”夏商低头抿了口红酒。
    “只是别总站在悬崖上就好。”康俊逸轻松地说。
    夏商抬头说：“悬崖也不差，很多鸟在第一起飞的时候就是从站在悬崖边开始的，没有退路，也不能不成功，所以它们都学会了飞翔。在那里作为起飞的地点是最好不过的了，没有退路的时候，才会只往前看。”
    康俊逸凝视着夏商，一时失了神，她说得很对，这就是置之死地而后生吧。
    夏商并没有注意到康俊逸的目光，喝完杯中酒，歉意地对康俊逸说：“我还有事要做，所以先离开了，认识你很高兴。”
    康俊逸微笑着与她道别，她的这种性格是白墨涵喜欢的类型，他有了想接近夏商的＊＊＊＊＊。
破釜沉舟 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    夏商立即又投入到自己的工作中，她看到韩雪一会儿与任Sir笑语嫣然，一会儿和白墨涵谈笑风生，她转身离开了，却在宴会厅外看见陆彦涛，夏商说：“才来吗？韩雪正在找你。”
    陆彦涛并没有进去的意思，夏商走向幽深的走廊。
    又过了半个小时，宴会终于散场，送走了所有的与会嘉宾，夏商开始指挥员工收拾会场，却在休息室门口听到：“以现在ST的实力，连申请白金五星的机会都没有，何必打肿脸充胖子？”是新来不久的常务副总任Sir的声音：“摆在ST面前只有两条路，要么自强，要么并入正在和ST谈收购的外资酒店管理集团。
    自强固然好，但需要质的改变，也需要大量的资金投入。被收购是最简单也最不伤筋动骨的方式，ST损失的不过是名字里加个管理集团的名号。如果不是被收购，摆在ST面前的就是更惨的结局，破产被拍卖！听说ST欠中国银行的贷款还有3年就到期了,ST一直都是在用拆东墙补西墙的方法，从别的银行贷款出来按期缴纳中国银行的本息。而ST在营业的17年中，仅有几年是盈利的，现在一直是在亏损，尤其是去年，受SARS的影响，损失惨重。”
    简东方皮笑肉不笑地说：“收购、破产？任sir有没有想过自己的职业生涯？拯救一个酒店，和卖出一个酒店，哪个能给你带来名利双收？当然卖出一个酒店也有双赢的可能，但现在的ST并不具备这个条件。”
    任sir冷笑：“ST这十多年来，由盛到衰，简总都是应该负责的，此时才想起脸面、职业生涯，似乎有点为时过晚。我虽然没有与ST共同成长，但我希望ST有个光明的未来。”
    简东方冷哼了一声：“我自然会对ST负责，只不过任sir这般急于表态，要把ST卖出是得了谁的授权？你应该知道，如果没有我的认可，ST未必可以那么轻易改换门庭。当然今天还不是斗气的时候，你能来ST，就希望你是真心对ST，真心对待你自己的工作，而不是去完成谁的指令。”
    听到这里，夏商担忧地走开了，如此看来，简东方有些破釜沉舟的意思，只是这条路，艰辛是能够想见的，ST何止是风雨飘摇，简直是内忧外患，就算是新换了高层，前景依旧堪忧……
    会议室里的讨论依旧在继续，任sir脸色僵硬了不少，沉默了，确实还不是叫板的时候，来日方长。而且今日多少能看出点端倪，尉迟能从ST去国家旅游局，成为评判的负责人，这可能也是一招先发制人，要想把ST成功的卖出，这一招不得不防。
    白墨涵轻咳了一声：“我觉得ST应该从自强做起，将客房、餐厅进行装修改造，以适应现代化的需求，是当务之急，ST现在的装修风格还是上个世纪八十年代的。”
    “装修改造需要资金，以ST现有的状况，还能申请来贷款吗？”任sir慵懒地提出疑问：“而且，即便是申请来了贷款，也会使被并购增加降价的筹码，何必？”说完，他扫了眼坐在旁边的白墨涵，冷笑亦挂在脸上，ST里和简东方同心同德的人并不多，就只有白墨涵在认真做事，其他人大都在给自己找退路了。
    冰冻三尺非一日之寒，ST要想改变谈何容易？就算是并购谈判，现有的条件能被顺利收购就算是谢天谢地了，还有人在这里逞一时之勇，真是可笑。
    简东方拿起一块小点心放入口中，慢慢地咀嚼后，淡淡地说：“味道很不错，这是在ST工作了14年的特级糕点师做出来的东西，你们不品尝品尝吗？”他是努力平静地说的。
    与其说任Sir是ST挖来的人才，不如说是首旅集团硬塞进来的常务副总，一人之下，万人之上的位置，32岁的年纪就得到这样的职位，在这种关系的社会里，未必是能力超群，而是后台超硬，以今天这般言语就可看出不过是个黄毛小子，太急功近利了。
    没一会儿，任sir就离开了，简东方垮了肩，长叹一声：“从来都没想过，ST会有这么一天。如果当初，你能留下来，ST也许不会这样内忧外患。”
    “现在还不晚，即使当初，我留在ST未必会比现在回来做得好，因为我在GD酒店学到了很多。”
    白墨涵自信的语气，让简东方微微轻松了一下，他说：“利用装修改造的借口，进行员工的大换血吧，这样才利于管理。在ST工作10年以上的人已经占到了50％的比例，虽然有些于心不忍，但他们占据了大多数的管理岗位，却不具备先进的管理理念，而且已经呈现出职场懈怠情绪。”
    “辞退老员工需要魄力，也需要公平，更需要技巧，您应该知道长城饭店辞退员工引发的公关危机的事情。不过，辞退一部分员工确实是当务之急，我七点钟开始在大厅里巡视，状态很不让人满意。”白墨涵停顿了一下说：“我觉得还是要在装修改造上下功夫，我认为在客房装修改造时，应该建立店中店――行政楼层，这样让涨房价来得更合理，也更能体现ST的水准。只是资金的问题……”
    “这个你不必担心，我之所以聘任新的财务总监，是因为Mr彭是个香港人，与汇丰、渣打等港资银行关系密切，而且，职业操守值得信任。”简东方拍了拍白墨涵的肩：“我预计的数目是至少2亿的贷款。”
    白墨涵一惊：“这是不是太多了？”
    简东方淡定地说：“知道我为什么一定要将新落成的会议中心提前开业，并非常费力争取到这次国家旅游局的宴会吗？我要让ST更上层楼，也要师出有名，更要有破釜沉舟的勇气。
    我和Mr彭谈过，贷2亿的款项出来，是一箭双雕，但也是双刃剑。第一能让ST的设施设备上升一个档次，也能让并购案不了了之，哪个集团也不想收购负债累累的酒店？而这双刃剑是2亿的款项到位后，ST要么重振辉煌，要么一蹶不振，关门大吉。”
    白墨涵感到了肩头的重担，内心却充满了激情，ST现在确实是内忧外患，然而，这种挑战并不是每个职业经理人的职业生涯中能遇到的。就算ST不可避免地要迎接一场风暴，那为什么不让风暴来得更强烈呢？
未雨绸缪 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    夏商从会议中心回到办公室，看了看表，还有半个小时就可以下班了。她喝了口咖啡，坐下来，开始写会议总结，与尉迟相遇的一幕又跳了出来，她推开键盘看向窗外，外面的阳光还是那么灿烂。
    这时，韩雪皱这眉头走了进来，夏商问：“发生什么事情吗？”
    “刚才又有投诉了，也不是哪个员工泄漏了客人的房间号码，客人的老婆找了过来，正好捉奸在床。那客人邪火没出撒，非让ST给个说法，陆彦涛这会儿正发愁呢。主要是没有员工承认这事。”韩雪叹气。
    “别太担心了，这个事情陆彦涛一定能处理好的。”夏商安慰着韩雪。
    “其实不光是这事烦，听说ST要装修改造了，而且客务部要成立一个店中店――行政楼层。我早就听说过那些外资酒店的行政楼层，是酒店实力的象征，ST借这次的装修改造，建立行政楼层，应该算是件好事。可是我听说任sir非常不赞同，而且，首旅集团那里也给简东方施压呢。”韩雪有些愤然：“不过，以今天这个宴会来看，简东方是下定决心的，他会让ST有能力去争取白金五星级的参评名额的。”
    “希望ST有好的出路，负责这次评判的人是尉迟，是不是对ST会更有利？”夏商也有些担忧：“前阵子的并购案进行得怎么样了？我真的不希望ST被收购。”
    “当然不能被收购，这样ST会失去很多，听说那个管理集团擅长的是经济连锁酒店，ST可是老牌五星级啊！”韩雪深吸了口气：“我希望ST的贷款能申请下来，行政楼层也能建立起来。申请什么白金五星级毕竟还比较遥远，先做眼前的就是了。”
    夏商为之一震，如果ST能够得偿所愿，这样在公关宣传上就有了卖点。
    “如果行政楼层真的可以建立，我希望自己有机会去争取管理，一定让这个部门成为最好的部门。”韩雪憧憬着。
    “其他饭店的行政楼层是店中店，是整个饭店的精髓所在，而且入住的客人都是高素质的商务人士，这个管理岗位咱们可能还不够资格。”夏商听得出韩雪的期许，可是有时希望越大，失望就越大，但鼓励还是应该有的，于是说：“即使这次不行，咱们再磨练两年，也会有机会的。”
    “我可不想让自己的职业之路太过漫长，职场就是赛场，有初赛、复赛和决赛，有的赛程缓慢，而我希望自己参与的赛程紧凑些。”韩雪踌躇满志：“你不希望吗？其实，我们之所以无法被爱神眷顾，不是我们不够出色，而是我们还缺少一个光鲜的职位。职业女性不仅要漂亮、温婉，有能力和有实力才最出彩。
    而且，最让我气不过的就是在酒店业，大多数掌权者都是男人，女人只不过是他们手中的王牌或是棋子，反正我是憋足了劲，要争口气的。”
    夏商摇了摇头：“我宁愿在山脚下好好积蓄力量，免得承受不来山坡上的恶风恶雨，还连累他人。”不过韩雪后半截的话，她还是认可的，因为她立即联想到了尉迟要娶的女人，没有能力和实力，只凭家里条件好，一样可以得到很多。
    韩雪看到她的神情有些黯淡又沉默着，她以为夏商又想起了酷爱登山的父亲遇难的事，她拉起夏商的手，把她的温暖传递过去。
    夏商看向韩雪：“我在想，其实身在职场和登山的人没有什么区别。不过你比我有实力，又有后盾，我希望你能得到那个职位，这样你会得到自我的锻炼和提升。”
    “我会努力的。”韩雪自信地笑了，继而又说：“听你这么说，我放心了不少，其实职场之上，有时就是需要借力打力，才能以巧胜出。这和登山也没有什么区别，登山时不也是团队合作的，为了共同的目标达成一种默契。”
    “今天是周末，到我家去吃饭吧。”夏商提议。
    “好啊！”韩雪立即答应
    一下班，韩雪就和夏商来到了ST的内部停车场。
    “你还真买了辆QQ啊？和你的气质不太相符。”夏商看着那辆绿色的QQ。
    韩雪无奈地说：“没办法，我想买‘甲壳虫’，可我老爸说要低调、要支持国货，只给我买QQ。”
    一路上，韩雪都在专心开车，夏商也是沉浸在自己的心事中，终于安全到达了夏商居住的小区，韩雪大叫着胜利，停好了车，和夏商走下车：“家里有菜吗？要不我们去对面的华联超市里去买点儿。”
    夏商说：“东西不多，还是去买点吧。”
    她们有说有笑地来到了华联超市，韩雪眼尖，看到杰克正在星巴克里，和一个女人聊着天。韩雪皱了眉：“那女人是个猎头，看来杰克这次是真的要离开ST了。”
    夏商摇头：“杰克也快30了，那是他女朋友吧，前两天我也看到他们了。”
    “我俩打个赌怎么样？”韩雪扬眉，自信地笑着：“其实，杰克一走，很多人就有机会了。”说完，她就拉着夏商走进了华联超市……
    采购了些凉菜和半成品，回到家，夏商打开房门，突然怔住了，正对房门的餐桌上，是这公寓的钥匙和一枚戒指，与盛放的百合花一起，形成了巨大的讽刺。
    是尉迟来过了，他归还了钥匙，这是应该的，但是那戒指……夏商立即冲到桌前抓起那戒指，却不想，一阵尖锐的刺痛，让她不得不松开手，指尖已多了两道伤口，血渗了出来，亦如心上的伤，静静地滴血，隐隐的疼痛。这是分手的纪念吗？钻戒难道已不是承诺，而沦落成分手费了吗？这样就能互不相欠吗？
    韩雪很是疑惑，赶过来问：“怎么回事？你怎么了，这么气愤又慌张。”
    夏商默不作声，盯着那枚戒指，简约柔美的双线条，精致地演绎着晶莹剔透的钻石，璀璨的光芒更是刺痛了夏商的眸，她毫不犹豫地打开窗，将它扔出了出去，晶莹的钻石在火红的晚霞中划出奇异的光彩，带着悲凉的气息从20层一路向下。夏商闭了眼，都说真爱如水，柔情百转：如水之纯净，不染纤尘；如水之动感，刻骨铭心；更如水之无情，覆水难收啊……
    韩雪看出夏商的情绪低落，知道这时候劝也是白搭，于是把凉菜装了盘，并打开了一瓶红酒：“今天的宴会还挺热闹的，我看见你和一个帅哥聊了好一会儿呢。”
    “哪有？”夏商一愣，才想起确实和康俊逸聊了一会儿，她勉强笑了笑：“今天尉迟还和我说了两句话，却正好被白总看到了，唉！”她叹气了。
    “不是吧？”韩雪大叫：“我一没看住你，你就又去理那个瘟神，还被白总看见了，等着吧，有你倒霉的。不行，我得尽快把你从公关部弄回来。”
    “什么跟什么啊？”夏商接过韩雪递来的酒杯。
    “我当然担心了，一装修，公关部会成为很尴尬的部门。你看，如果装修只是走走过程，至少3个月的装修期，公关部就形同虚设；如果装修是为了使ST改头换面，那公关部的工作将前所未有的繁重，你未必能承担；再说，我听说白墨涵和尉迟以前有过节，今天你又在工作时间和尉迟叙旧情，当然得把你赶紧调回核心部门，总比在边缘部门好，他想找麻烦也不会轻举妄动。”韩雪说得轻描淡写，仿佛一切尽在掌握。
    夏商有些为难：“他与尉迟有过节？那是他们之间的事，再说，我和尉迟现在什么都不是，他能找我什么麻烦呢？”
    “尉迟那种官宦子弟的跋扈劲，也就是对你千依百顺，对别人可是赶尽杀绝，难免会结下什么仇怨。而且别以为男人大度，能搞出十年报仇、卧薪尝胆的都是他们。”韩雪说：“而且，听说是因为一个女人，这种事就很难说不去记恨了。”
    “我当然愿意回来和你搭档，可是我刚熟悉了公关部的工作。”夏商有些舍不得。
    “那你多委屈，好不容易都是10级了，哪有降职回来的道理，我是打算让你去大堂做高级经理。”
    夏商沉默了片刻：“可大堂高级经理不是陆彦涛的职位吗？而且，你不是一直对他有意思。”她以为韩雪因爱生恨了。
    “不是，我是在给他谋更好的职位。”韩雪笑得甜蜜：“他在大堂做了都4.5年了，该有个提升了，以前是杰克一直压着他，现在这个时候，杰克怕是自身难保，他也该有出头天了。”
    夏商叹气：“你觉得这样就能得到他的心吗？有意思吗？最起码陆彦涛不是尉迟！”
    “我也没别的办法，只能帮他！如果能让他知道我的心意也好，至少比我现在这样好。我真的不知道，为什么对他，我一点能量都发挥不出来。”韩雪叹息了。
两手准备 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    在小区中遛狗的康俊逸，正在熟悉着这个新的环境，昨天才搬来这个小区，因为这里离他上班的HY酒店很近。今天的宴会散得早，他没有回HY，而是直接回来陪“爵士”，不知道为什么，再怎么努力亲近，HY依旧没有那种归属感。
    不远处的“爵士”突然对什么东西产生了浓厚的兴趣，刨起草地来，康俊逸立即跑了过去，拉起“爵士”的项圈：“爵士，不许这样。”
    其实“爵士”是退役的海关缉私犬，很少有这种出格举动。可是康俊逸的阻止并没有让“爵士”放弃，它依旧想去刨草地。
    康俊逸只好弯腰去查看，草丛里竟然有一枚璀璨的钻戒！丢了它的人太粗心了，不过一定很难过吧！康俊逸想着，把它拾了起来，并放到“爵士”的鼻子底下：“乖，爵士，好久没玩这个游戏了，来闻闻这个上面的气味，找找看它的主人。”
    “爵士”闻了闻，开始认真地搜寻起气味来，康俊逸就一直跟着它，进入5号楼，进入电梯。爵士闻着电梯面板，用爪子拍着20，康俊逸就按了20层，电梯门一开，“爵士”走了出来，继续闻着，一路就来到了2007――夏商的家门口，“爵士”坐了下来。
    “就是这里了吗？如果你弄对了，一定会得到赞赏的。”康俊逸拍着“爵士”的头，按了门铃。
    门铃声打断了正和韩雪对饮的夏商，她从餐桌旁起身，来到门前，似乎带着份期待，但她马上又鄙视自己的这种期待，深吸了口气，拉开了门。
    门外的高大人影和静坐的狗，让夏商一愣。康俊逸微笑着，摊开手掌：“竟然这么巧？这个应该是你掉的，我的狗是退役的缉私犬，追踪是它的强项。”
    夏商迟疑了好久，康俊逸把戒指放在了夏商的手中：“该扔掉的就扔掉，只有结束才能重新开始，不过还是不要随便丢弃，这样没有任何意义。”
    “谢谢！”夏商不知道康俊逸到底知道多少，只能诺诺地说：“你的狗狗叫什么，什么品种？这么厉害。”夏商掩饰着蹲下身抚摸起乖乖的“爵士”。
    “它叫爵士，是拉布拉多犬。”康俊逸笑着离开了。
    夏商她关上门，韩雪走了过来：“你打算怎么做？”
    “自然是还给他，我留着有什么用？”夏商走回餐桌，倒满了酒杯。
    “你该当面还他的，而且一定是要好时机，让他也痛苦一次，这样，还能断了他的想法，永绝后患。”韩雪说。
    被尉迟坏了心情的夏商和韩雪不知不觉就喝多了。
    韩雪端着空了的酒杯对夏商说：“真不知道陆彦涛会不会买我的好？知道我为什么这么肯定杰克要走了吗？”
    夏商摇头，韩雪得意地笑了：“这是简东方拜托我老爸安排的，我老爸就让HY酒店联系猎头，就找杰克过去。等杰克办好了辞职手续，HY那边再说，这个职位已经有人了。让杰克两边都落空。”
    夏商皱了眉：“为什么要对杰克这样做？”
    “我虽然不是特别明白这其中的深意，但是我觉得挺正常的，杰克一直是尉迟的死党，尉迟一走，自然要给他点颜色看看，这也是做给尉迟看的。”韩雪搭在夏商的肩上：“其实，如果杰克走了，自然是陆彦涛接任前厅部经理的职位，而那时，我去行政楼层就更是理所当然，你回前台也是水到渠成。”韩雪看向夏商。
    “你不是中午还说要让陆彦涛去当行政楼层的经理吗？”虽然有些醉，但头脑还算清醒的夏商纠正着韩雪的错误。
    “说你不懂吧，做任何事情，都不能只铺一条路，至少两条，一条前进的路，一条全身而退的路，总之要设计得双赢才行。你把自己的目标定得越单一，就越容易被别人察觉，也就更容易被防范。这些话我以前没和你说过，是因为你用不上，当时有尉迟保护着你，可现在，尉迟也为了他自己的前程跑了，我就要提醒你了。”韩雪坐直了身子。
    “职场之上，很多东西都是圈套，给杰克的是圈套，给陆彦涛的也是圈套。让杰克入圈套是希望他走人，而陆彦涛的，则是我想拥有他，如果得不到他的心，我还可以有理由毁了他，因为我为他做了很多，他没珍惜，他欠我的就要还。”韩雪狠狠地说着，眼泪却流了出来。
    夏商的酒醒了一半：“你怎么会有这样的想法，这不像你。”她从来没觉得韩雪是这样一个人，也许真的是太爱陆彦涛了吧……
    “总之我不能像我妈那样，受了伤还不知道反击！再说，我就是这样睚眦必报，爱憎分明。”韩雪说得斩钉截铁，却泪流满面……
    半夜，夏商醒来，看着窗外静谧的夜空，想到尉迟给她带来的伤害，她紧抱住双肩，一直想振作起来，以为投入到工作中，很多事情就会忘记。但是没有目标的工作是盲目的，今天，她突然明白了一个道理，职场之上，一切都需要谋略，韩雪可以做到，她亦可以做到。她暗暗发誓，一定要轰轰烈烈地做一番事业，以她的能力，不该只是安于现状的女子，不能再像以前那样寂寂无声了。
碰瓷事件 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    周一一早，开完高层晨会，黎总监就疾步走到一楼的咖啡厅，领位小姐柔媚地问候：“黎总监早。”
    黎总监立即问：“刚才的事情怎么样了？”
    “不知道我们会不会倒霉？大堂副理只是拖着，并没处理呢。”领位小姐无奈地耸耸肩。
    “什么？真要命。”黎总监有些忍无可忍，立即向咖啡厅的办公室走去。
    办公室里，今日早班的大堂经理妮娜正阴阳怪气地说：“这个投诉太棘手了，要不等我们陆经理过来处理吧，前厅部晨会该结束了。”
    咖啡厅经理的声音提高了几度：“这像话吗？你打算让客人等多久给答复呢？这已经拖了半小时了。”
    “我没有这个权限，要不你就把你们总监叫来，直接免单好了。”妮娜说得理直气壮。
    “这明明是客人碰瓷，根本粥里就没有砂子。”咖啡厅经理快要吼出来了。
    黎总监没有走进办公室，而是去领位那里给大堂打了电话，可是接电话的是礼宾部的员工，黎总监确定了陆彦涛还没有开会回来。放下电话，黎总监感到头疼，因为他看见了白墨涵正从转角向这里走过来。
    很快，白墨涵就走到了咖啡厅，看到黎总监，打了招呼：“早上好，这里有什么问题吗？”黎总监只好硬着头皮将事情的经过说了。白墨涵点头：“我知道了，会马上处理，不过，你是否能保证我们绝对没有出问题呢？”
    黎总监停顿了一下：“咖啡厅经理可以给你看下证据，那块咯下来的东西根本不像牙齿。”
    “他是牙医吗？”白墨涵不禁冷笑，立即走进咖啡厅办公室，黎总监连忙跟了进去，妮娜一见白墨涵进来，气焰弱了些：“这个投诉有些麻烦，我的权限不够，没法处理，我正想让陆经理过来处理呢。”
    白墨涵有些严厉地说：“你搞清楚状况了吗？快速处理投诉是你的职责所在。”
    妮娜尴尬地咳了一声：“不是这样的，客人坚持不付费，还要赔偿去补牙的费用。”
    咖啡厅经理把手掌摊开：“这根本不是他的牙，他一口大黄牙，这块很白的，而且形状也不符。”
    白墨涵看了一眼，对妮娜说：“我想你应该知道怎么处理，如果你这个都处理不了，大堂经理也别做了。”说完，他走了出来，内心更加忧虑，怎么ST现在的员工都这么不专业、不职业、不敬业？
    没过一分钟，妮娜深吸了口气，立即走出办公室来到那个客人面前：“这样吧，我们经理提出一个建议，我们愿意陪同您去医院做检查，如果证实是我们的原因，赔偿是应该的，当然，如果不是，我们有权追究相应的损失。”
    那客人本就等得不耐烦了，听了妮娜的话立即大叫起来：“你们是店大欺客吗？明明是你们的原因，竟然还敢来威胁我，五星级酒店就是这样的吗？”
    咖啡厅经理没想到妮娜会如此强硬地对客人这么说，但是这话听着解气，不过看着客人气得铁青的脸，他还真一时拿不准了。
    妮娜镇定地说：“我们并没有不信任您的意思，但凡事都是丑话说前面，我已经和车队联系好了，我们就去最近的协和医院吧。”
    客人一扒拉桌子上的碟子：“我为什么要去协和医院？我要去我熟悉的医院才行，你们别想推卸责任。”
    他们的争吵声引来了其他客人的关注，黎总监早已觉得头脑麻木了，手心里全是汗，额头也有些冒汗了。
    客人看了眼碎裂在地上的盘碟，抬眼，正对上白墨涵锐利的眸，似乎想起了什么，随后撇了撇嘴：“真是晦气，算我倒霉。”说罢扔下200元钱在桌子上就走了。
    咖啡厅恢复了平静，白墨涵对妮娜说：“看来你真的不适合这个岗位。”说完他沉稳地走开了。
    妮娜和咖啡厅经理惊慌地看着黎总监，黎总监心乱如麻地说：“你们可是演了出好戏！”
    妮娜的眉头紧锁，默默地走开了。
    而这名客人离开了ST，余怒未消，立即找了几家媒体爆料此事，大多记者正愁没有热点社会新闻，第二日的报纸就出现了特别声情并茂的报道，仿若亲见。
    简东方大怒，责令白墨涵迅速处理此事。妮娜则是直接交了辞职报告，自此一面不露，黎总监和咖啡厅经理整日惶惶不安。
    夏商作为ST的公关部经理，当然要妥善处理这个事情，她把自己关在办公室里，为了拿出好的方案而冥思苦想。
    传来了敲门声，紧接着办公室的门被推开了，是韩雪走了进来：“还想不出好方法吗？先吃饭吧，再怎么费力，也不能不吃饭的。”
    夏商拍着额头：“头真大，写了几个方案都不满意，白总都催了几次，可我实在不能把这些不好的方案拿过去，在他气头上找骂。”
    “你做得对，白墨涵绝对是个厉害角色，离开4年的人，能被高薪、高职请回来，一定是特想有所作为的。”韩雪拉了夏商起来，走出办公室向员工食堂走去：“对了，听说白墨涵正好在现场，妮娜当时就挨说了，激怒了客人便辞职跑了。但白墨涵没有善罢甘休，直接做了开除妮娜的决定，还通报了同业，这样妮娜就再也没法在酒店业做事了。不过，这也是给陆彦涛难堪的一件事，他管理的属下很无能。”韩雪皱了下眉。
    “这么做虽然是狠了点儿，但妮娜的做法太让人气愤了，根本无法得到别人的同情，不过应该不会对陆彦涛造成什么不好的影响，你多虑了。”夏商就事论事。
    韩雪点了点头：“这事未必是表面上的这么简单，可能有很多咱们无法知晓的内幕。白墨涵这么处理妮娜，让很多人都紧张起来，而且还有要裁人的传闻，现在可不是不求有功，但求无过的时候了，要抓住一切可以表现自己的机会，得到高层的赏识才好。”
    夏商淡淡地说：“得到赏识固然好，但未必就是安全，还是做好该做的事情最稳妥。”
    “你现在就有表现自己的机会，一定要抓住。”韩雪为夏商的迟钝有些焦急：“对的时间做对事情，可以使职业生涯找到捷径的。而且，只有这样，你才会得到重视，得到更好的职位，也让你忙碌起来，忘掉你想忘记的事情。”
    夏商重重地点了点头：“我知道了。”
风声鹤唳 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    吃完饭，回去的路上，在楼梯口，夏商停了下来，说：“我需要爬楼了，只有这样我才能打开思路。”
    韩雪爽朗地笑了：“这可真是怪癖，你从1层爬到30层，还不累个半死？”
    “没办法，大脑缺营养的时候，就得用体力唤醒。”说完，夏商推开消防通道的门，开始爬楼梯。其实，这不是她的怪癖，而是一种怀念，更是一种心理暗示，只要爬上顶层，就是征服了困难，一切都可以克服。而且，每次爬高的过程，总是能感觉到早已长眠于K2雪山山峰的父母就在身边。
    一口气上到了10层，夏商开始感到呼吸急促，她并没有停下脚步，继续向上。爬楼梯比爬山有时更累，因为没有平缓的路程做过度，而是一味的抬腿向上。
    终于爬到了顶层，汗水从夏商的发丝里滑落，带着清新的味道。虽然是中午，正是热的时候，可是高楼之上的风还是蛮大的，迅速吹干了夏商的短发，挺括的制服里灌满了风。她深吸了口气，接受阳光的照射，头顶飞过一群鸽子，她用手遮住眼睛，看着飞翔的鸽子，竟然有一种想哭的冲动。
    夏商想起了父亲说过的忘我鸟，她曾经的梦想是成为酒店职业经理人，而遇到尉迟后，那种久违的被关怀感回来了，但她却淡忘了这个梦想。现在，它又回来了！
    再次看向ST对面的众多写字楼，方正规矩的建筑风格让人无法喜欢，哪里像ST这样的华丽漂亮。而且公司里的工作，也没有在酒店里富有挑战性，虽然酒店里总会有突发事件，但这和登山时突然遇到的危险一样，一旦解决了问题之后的那种成就感与登上峰顶的征服感有异曲同工之妙。
    远处的一栋写字楼正面正垂下一面楼壁的广告，是郭富城代言的服装广告，绚丽的衣服却不如明星来得醒目。突然，夏商的脑子里闪过一个念头，也许这样的方案能够得到通过。
    夏商下来的时候乘坐了电梯，一踏上大厅的黑色大理石，夏商的脚步就放缓了，体态摇曳生姿起来。其实，实在是ST酒店对大堂地板的变态要求，明文规定，黑色大理石要光亮得让女人不敢穿超短裙、走路不敢迈大步。这招确实有效，只要进入ST的大堂，所有女士们在气质上立即高雅起来，使整个ST酒店一下充满了舒适悠闲的氛围。
    回到办公室，夏商立即写出刚刚想到的方案，通读一遍后，感到满意，于是起身给白墨涵送了过去。
    客务总监埃伦正在白墨涵的办公室，看到夏商走进来，他起身要走，白墨涵示意他一起听。埃伦是白墨涵在ST时就一路提拔起来的员工，去了GD的时候，也带上了，回来ST也一并带了回来，升至客务总监一职。
    白墨涵接过方案，认真地看了起来。当他看完最后一个字后，他感到一种兴奋，抬起头问：“你对这个方案的执行有几分把握？”
    “我有九成的把握，因为要出席‘中国第六届CCTV－MTV音乐盛典’的活动，歌坛新秀张韶涵今天晚上将入住我们酒店。我刚才给负责接待的演艺公司打了电话过去，表明我们酒店可以为其提供歌迷见面会的机会，他们表示非常感谢，说张韶涵本人也非常愿意有这样的机会。”夏商停顿了一下继续说：“虽然张韶涵是新人，但是年初的专辑销量很好，在大陆也引发了热潮，我想下午去校园中召集她的歌迷一定不是难事，演艺公司那里可以负责媒体方的通知。”
    白墨涵点了点头，很赞同这个方案，但是又有些担心：“预算是多少？演艺公司那里会有承担吗？”
    “预算是2万元，因为想邀请的歌迷都是学生，所以不会有酒水，这缩减了很多费用。”夏商拿出咖啡厅经理列出的晚餐会餐单递过去：“演艺公司虽然不出这次歌迷见面会的费用，但是他们又额外订下来庆功会的鸡尾酒会，会于下周一在露台上举行。我特别要求在给媒体发的新闻稿上要提到我们咖啡厅的精致小食美味可口，他们也答应了，算下来，这是很划算的公关加广告费。”
    白墨涵露出微笑：“很好，你马上去准备，我会和餐饮部总监、客务部总监协调，全力协助你的这次活动。”
    夏商从白墨涵的办公室走了出来，长出了口气，虽然方案通过了，可是真正的忙碌才刚刚开始。
    埃伦望着夏商离去的背影，看向白墨涵：“她就是你看中的行政楼层经理人选？”
    白墨涵点头。
    “为什么？其他饭店有大把的人才可以挖过来。”
    “理由很多，也都很充分。”白墨涵将夏商刚写的方案递给埃伦：“你看了就会明白。”
    “可是简总和任sir那里能过得去吗？”埃伦有些担忧：“他们不是已经各自推荐了人选？”
    白墨涵端起茶杯：“只要她这个事件处理得够好，就该给她一个机会，而且简总并没有说要指定谁，只是让我多加一个考虑人选；任sir虽然意图明显，但他一定也有心理准备，我是不可能采纳他的意见的。”
    “这不像你的做事风格，为什么一定是夏商？”埃伦很是疑惑：“难道是因为尉迟？可是他们不是已经分手了吗？”
    “你想到哪里去了，我怎么会这样做？说实话，她的工作态度很像……谢楠！”白墨涵说话声音越来越小。
    “是吗？”埃伦不再逼他，而是说：“对了，那个碰瓷的客人我调查了，果然是任sir找来的人，你的猜测一点都没错。还有，康俊逸去HY酒店做客务总监，也是由任sir牵的线。你打算怎么做？”
    “我不会让他做出对不住ST的事，所以会处处提防的。”白墨涵喝完茶，放下了茶杯。
    张韶涵的歌迷见面会成功地结束了，现场气氛很好，第二日的各大报纸娱乐版都以头条的形式进行了报道，第一句就标明在ST的咖啡厅……
    那个闹事的客人见没捞到什么好处，又自知理亏，终于不再纠缠，而ST的声誉不仅没有损失，反而得到了空前的曝光率。韩国当红女星张娜拉的经纪人立即与ST进行了接洽，为张娜拉安排了来京的一系列行程，一场危机就这样被化解了。
    转眼就到了周五，忙碌的一周就要过去了，中午时分，韩雪推门走进了夏商的办公室，又立即把门关好，抓起夏商的水杯喝了一大口：“知道吗？第一笔贷款马上就能到位了，行政楼层已经是板上定钉的事了。不过，还有个不好的消息，就是要裁员了，前台也要裁减10％。”
    夏商一愣：“可是前台的员工一向流动性大，似乎应该不在裁员范围内，而且既然要成立行政楼层吗？肯定是要从前台抽调人的啊。”
    “因为装修要从26层起到30层，一下少了200间左右的房间，入住的客人自然没有那么多，前台的人员也就富裕了。其实我明白，这次裁员并不是因为装修导致空闲，而是ST要一个全新的面貌示人，不仅是要装修，还要换血。”韩雪一边说一边思考起裁员的名单。
    韩雪接着说：“对了，刚才任Sir找我来着，说要推荐我去组建行政楼层，其实我清楚，他是知道我爸是市旅游局的副局长，想拍马屁，稳固他自己的地位。他来ST的目的挺明显的，就是让ST被收购，结果简东方这次竟然申请到了贷款，让他有了危机意识。
    本来我还挺想去行政楼层的，但又不想欠任Sir的人情，谁知道他以后有什么所求，所以我打算让我老爸去和简东方推荐陆彦涛。这样一来，就算我能当上了行政楼层的经理，也不欠他任Sir什么人情。”
    夏商听了不语，办公室里强烈的冷气让她感到有些寒……
进退两难 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    6月底，ST终于明确了目标――全力争取白金五星级的参评名额，每日高层例会商讨的重心就成了争取名额的流程。
    “ST的装修贷款怎么会有2个亿？”任sir对着电话，几近怒吼。他摔下话筒，喘着粗气，江河日下的ST竟然能在如此短的时间内落实数额如此巨大的贷款，不能不说是个奇迹。而这个奇迹背后隐藏着什么，还需要他深度挖掘才是。他叹了口气，早就知道简东方是个人物，不过这次有后台的支持，ST怕是在劫难逃。
    合上销售日报表，任sir冷冷地笑了，弄个行政楼层就能解救ST于水火吗？根本不可能，不过，既然简东方和白墨涵要玩，他就奉陪到底。
    从简东方的办公室一出来，白墨涵立即给埃伦打了电话。5分钟后，埃伦不紧不慢地走了进来，白墨涵示意他把办公室门关上。
    埃伦深知白墨涵的脾气，刚坐下来就说：“进展顺利？”
    白墨涵点头：“果然一忙起行政楼层的事，他的注意力就被吸引过去了，虽然他正追查贷款的事，但很快就会关注行政楼层的组建。我已经和简总沟通过了，就由夏商来担任行政楼层的经理，接下来就需要你做些事情了，堵住他的嘴。”
    “我会对客务部所有经理级、主管级的人做360度评估，当然还会有夏商，拿这个分数做为依据，他应该说不出什么的。”埃伦说。
    白墨涵思忖了一下说：“这个评估让杰克来做吧，如果出现问题，你将成为直接责任人，我要考虑到你的安全，毕竟这里不是外资酒店，利害关系要考虑周全。”
    埃伦点头起身离开了，白墨涵请秘书给前厅部经理杰克打电话，让他过来。
    不到2分钟，杰克就快步来到白墨涵的办公室前，和白墨涵的秘书米拉愉快地打了招呼，停顿下来，整理了领带，然后走进了白墨涵的办公区域。
    白墨涵盯着杰克一语不发，杰克只好陪着笑，许久，白墨涵才说：“听说有猎头在和你接洽？”
    杰克并不感到意外，毕竟酒店这个圈子不算大，尤其是高层之间的消息是互通的，所以没有必要掩饰，于是他点头：“确实有猎头向我推荐HY酒店的职位。”
    “可是据我所知，HY酒店客务总监的位置已经有人了。”白墨涵示意杰克坐下。
    杰克略一皱眉：“我对HY酒店的兴趣并不大，所以无所谓。”他嘴上这么说，心里却犯了嘀咕。
    白墨涵微微摇头：“要说HY酒店现在是比ST更好些，我也真心希望你能去那里高就，只是那里现在不缺人，我怕是有什么阴谋，所以提醒你。”
    杰克疑惑地看着白墨涵，分不清他是在试探，还是另有深意。
    白墨涵笑了起来：“当然你可以选择过去，我是支持的。”
    “目前，我真的没有离开ST的意思，我信奉‘剩者为王’，能在一个酒店成长、发展是很难得的。而且，您又回来，我可是你的老部下了，自然想跟着你干。”杰克还无法确定白墨涵的真正目的，只能这样应承。再说你白墨涵兜了一圈，还不是又回到了ST。
    “听你这么说，我就放心了，我正准备提拔你成为客务部副总监，与埃伦配合，虽然不是正职，但是所有坐正职的人都做过副手，你这一步最好也别跳过去，好好做，一定是前途无量的。”白墨涵的笑容明媚起来：“我还想听听你对行政楼层的经理人选的意见。”
    杰克思忖了片刻说：“我觉得应该是从有前台工作经验的经理级人选中挑选。”
    白墨涵端起功夫茶杯，不易察觉地冷笑，杰克的话就是废话，谁都知道应该从这些人中挑选。喝了茶，他放下茶杯继续说：“以你对这些员工的了解，你认为谁最有实力？毕竟这个部门会是你主管，你的建议很重要。”
    杰克知道无法再推脱，又想起尉迟的话，他胸有成足地说：“我觉得公关部经理夏商最合适。”
    白墨涵倒是一愣，这个提议竟然和他不谋而合，看来杰克还是有一定的识人本领，于是他示意杰克继续说下去。
    “首先，在去公关部之前，她就是前台的副经理，对前台的业务非常熟练；第二，她在公关部锻炼的半年，对突发事件的应急处理也是不错的；第三，她人缘好，对于一个新的部门的经理人选，这点是很关键的一点。”杰克看向一脸平静的白墨涵。
    白墨涵只是点了点头：“有没有备选的呢？”
    “我只想到最合适的人选。”杰克回答。
    白墨涵爽朗地笑了：“很好，不过还是需要听听你对其他人选的分析。比如呼声比较高的陆彦涛、韩雪。”
    杰克思忖了片刻，巧妙地说：“他们也是很优秀的，不过相较而言，这个职位，夏商更适合。当然，你提到的两个人选也都是值得器重的人才。”
    白墨涵淡淡地说：“好，我知道了。本来以为你不是很满意陆彦涛，原来你还是很看重他的，那么我提议让他成为你的继任人，你应该不介意吧？”
    杰克有种被套住的感觉，他不是不满意陆彦涛，而是陆彦涛的能力太强，他不得不提防小心的。只有做老板的，才希望员工、主管都能干，他这种做中层的，自然不希望下属太能干，那是危险信号，更是威胁。
    杰克离开办公室后，白墨涵起身，站在落地窗前，看向外面花园的景色，他冷冷地笑了。回到办公桌前，重新坐回椅子中，修长的手指有节奏地敲打着桌面……
集体升职 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    虽然还不到7月，但是中秋节在9月底，国庆的前夕，那么月饼销售的公关策划案就要提前做出来。夏商已经开始认真地收集资料了，桌上的电话响了，是内线，她接了起来，是白墨涵的秘书米拉打过来的：“白总请你过来一趟。”
    夏商心里有些忐忑，她放下电话，向白墨涵的办公室走去。走到白墨涵的办公室前，白墨涵提倡敞开式办公，他的办公室的门永远是打开的，米拉看见夏商，立即说：“进去吧，白总正在等你。”
    走进白墨涵的办公室，夏商看到白墨涵正在摆弄着茶具，她轻声说：“早上好，白总！”
    白墨涵没有抬头，轻快地说：“稍等一下，我给你来杯铁观音尝尝。”他虽然在说话，可手里没有停下动作，继续清洗着茶杯。
    白墨涵细长的手指把弄着小巧的茶杯和茶壶，冲茶、洗茶等一系列仪式般的程序过后，他递上一杯幽香的茶给夏商，淡淡地说：“你应该听说ST要组建行政楼层的事了吧？”
    夏商暗自松了口气，以为白墨涵是要和她讨论公关宣传的事，于是说：“是的，能够组建行政楼层，公关宣传上就有了新的卖点，销售也会更容易些。”
    白墨涵微微点头，示意她继续说，夏商有了信心，继续说：“我觉得行政楼层一定要起个响亮的名字，要最能体现客人身份的名字，也能体现ST的大气尊贵。”
    “看来，最近你已经在思考这个问题了，有合适的名字吗？”白墨涵露出笑容，夏商却在看到那抹笑容的时候，有一丝不安，却说不上来那种感觉。她调整了一下立即说：“香格里拉有豪华阁，索菲特大酒店有索菲特会所，我看了装修效果图，觉得‘皇家会所’更适合ST。”夏商说完，抿了口铁观音，幽香清远，回味无穷。
    白墨涵思忖片刻，放下手中的茶杯，凝视着夏商，加重了语气说：“很气派的名字，而且一下带出了尊贵、尊享的味道。你有兴趣去组建这个‘皇家会所’吗？”
    夏商听了一惊：“您说什么？”
    白墨涵看着吃惊的夏商，微微一笑：“这是难得的机会，我希望你能好好把握。”
    夏商凝视着白墨涵明媚的笑容，心底却很不安，行政楼层的经理！怎么会是她呢？不是有简总推荐的陆彦涛，还有任Sir推荐的韩雪，估计还有其他人，怎么会轮到她呢？
    “怎么这么惊讶？不自信吗？”白墨涵的笑容一直没变：“我和埃伦还有杰克一致认为你最胜任。”
    夏商的心有些乱，转念，这确实是难得的机会，可是，又该怎么面对韩雪呢？思前想后，夏商问：“是已经定下来了吗？”
    白墨涵被夏商的问话弄得有些疑惑，他说：“当然，是已经选定的了。”
    “我是首选吗？”夏商也不明白自己怎么会把心里话问出来。
    白墨涵了然地笑了：“你是首选，别人才是备选，而且我们做了360度评估，你的分数是最高的，打分的都是前厅部的员工、主管和高级别的经理。虽然其他几人也很优秀，但你才是行政楼层最合适的经理人选，等你了解行政楼层的工作后，就会知道我们为什么只看好你了。”
    夏商忐忑的心稍安，不是早就决定不再做鸵鸟了吗？她应该也必须勇敢的面对才是，即使有难度，也要坚持，就像忘我鸟那样，一旦选择了起飞，就不能停下。于是她点头，对白墨涵说：“谢谢您给我这样的机会，我会努力的。”
    从白墨涵的办公室走出来，夏商就看见韩雪迎面走来，她突然觉得脸热，韩雪是否已经知道了呢？
    韩雪看到夏商从白墨涵的办公室出来，惊讶地问：“白总找你做什么？”
    夏商一时不知道该怎么说，只好撒了谎：“我是把他要的资料送过去。”
    韩雪不疑有他：“我去前台忙了，中午等我吃饭，有重大新闻哦。”
    “好。”夏商有些心虚地看着韩雪离去的背影，一下没有了方向，从没想过，行政楼层的经理会轮到她，她具备多少实力呢？能完成这个艰巨的任务吗？怎么想，夏商都有些隐隐的不安，甚至感到自己被裹进了一个漩涡，进退两难……
    回到办公室，夏商看着墙上钟表的时针一格一格地走着，她还是不能确定这个人事任命的真实性，如果是真，她会被推上风口浪尖吗？
    过了半个小时，办公桌上的电话尖锐地响起，夏商接了起来，韩雪的声音穿透过来：“行政楼层经理的人选被敲定了，是你！”
    “什么？”夏商并不是做作地装傻，而是真地很惊讶。
    韩雪叹了口气，夏商感到心都揪紧了，她担心韩雪难过、失望，可是话筒里又传来韩雪的声音：“我成了前厅部副经理，陆彦涛当了前厅部经理……”笑声再也抑制不住。
    夏商放下电话，立即走向韩雪的办公室：“怎么回事啊？”
    “真是意想不到，不过这样也挺好的，可以做陆彦涛的副手，和他搭档……”韩雪愉快地憧憬着。
    “可是？”夏商总觉得怪怪的。
    韩雪放下资料，看向一脸担忧的夏商，难掩笑意：“这很正常啊，新来了高层和中层管理者，都要忙着栽培自己人，我们有能力，也被看重了，虽然还不好确定谁是最好的后盾，但至少我们得到了升职，锻炼的机会！
    晚上去我家吧，我刚给我老爸打了电话，他说要给咱俩庆祝呢。”韩雪拿起两个空的整理箱，递给夏商：“你也快去收拾吧，你的办公室就在我的旁边。”
    夏商还是有些不敢相信，怎么会这么顺畅地让众人都满意？这不符合职场的规律，于是她忍不住问：“那杰克呢？”
    “客务部副总！看来打赌我输了，晚上一定给你顿大餐。”韩雪蛮不在意地说。
    真是神奇的一天，杰克、陆彦涛、韩雪都升职了，夏商更是得到了众人瞩目的新部门的经理职位。除了韩雪，其他三人都没有任何升职的喜悦……
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    刚到了下班的时间，韩雪就走进了夏商的办公室：“走吧，老爸在昆仑订了位。”
    一路欣喜地来到了昆仑饭店，直接上了顶峰旋转餐厅，韩京生已经到了，韩雪拉着夏商快步走了过去。
    夏商问候了韩京生，韩京生让她们坐下，脸色有些凝重，韩雪撅起嘴：“这里不就是贵了点吗，老爸也要摆脸色。不过，这次真的值得庆祝啊！”
    韩京生淡淡地摇了摇头：“你们太年轻！觉不出深浅，你们的这次升职，我看是陷阱！”
    “怎么可能？”韩雪大声地问，又连忙捂了嘴，夏商听了，原本就不安的心更加乱了。
    韩京生倒是淡定了：“很多人的升职加薪是通过努力，或是水到渠成，但有的时候，升职也是陷阱。未必是上司想让你死，不过也会是权衡利弊的牺牲品，怎样摆脱被主宰的棋子命运，全看你们自己要怎么做。”
    夏商和韩雪面面相窥、愕然无语……
    韩京生点的咖啡由餐厅经理亲自送了上来，又寒暄了几句退下了。韩雪忍不住问：“老爸！你能不那么莫测高深吗？我有点听不懂。要是说他们想拉拢我们，这个我信，要说他们给我们挖陷阱，我不信。”
    “别急，我慢慢给你们分析。先说说你们这次升职的都有谁？”韩京生搅着咖啡。
    “杰克、陆彦涛、我还有商商！”韩雪立即回答。
    韩京生点了点头说：“本来，迫在眉睫的任命应该是哪个？”
    “行政楼层经理的任命。”韩雪说到这里，看了眼夏商，似乎有了些领悟，夏商却是完全不懂了。
    “任命前，你不是说前厅部做了一个什么360度评估，排名是怎么样的？”韩京生继续提问。
    韩雪抢过韩京生的咖啡喝了一口，说：“一提那个评估结果，我就不高兴，我才第四，连三甲都不是，不过，第一是夏商、第二是陆彦涛！”
    “有没有想过为什么？”韩京生停顿了一下，继续问“为什么前厅部的评估，要加上已经去了公关部的商商？你和陆彦涛得到了升职，这和简东方和任sir有什么样的关系？你们的职位是谁提请的、是谁批准的，为什么？这些还都只是最表面的几个为什么。更深层的为什么是，小雪，你的能力是否达到了前厅部副经理的要求？”说完，又看向夏商：“商商是平级调动，但这个新部门却是整个ST都在重视的部门，想过吗？你会有什么话语权、自主权？”
    韩雪深吸了口气说：“老爸！你的意思是说，白墨涵早就定了让夏商来当这个行政楼层的经理，但任sir推荐了我，简总推荐了陆彦涛，白墨涵就来了个顺水人情，先把杰克上调一级，然后把我和陆彦涛就安排了前厅部的正副经理？”
    韩京生点了点头，韩雪皱眉：“那不对啊？他怎么会认定要夏商来做呢？”
    “我想这是双刃剑。”韩京生说：“一方面是职场安全的考虑：首先，成立了行政楼层，他不会让由他带来的埃伦直接管理这个部门，而是会让杰克主管。杰克下面还有陆彦涛和小雪，然后才是商商，你们之间的关系还算不错，可以结成一荣俱荣，一损俱损的核心团队，为他所用。另一方面则是计谋，用你们这个团队冲锋陷阵，可能是敢死队，也有可能是替罪羊，还有可能是诱饵，总之是被他定为牺牲品的。”
    “不会吧？”韩雪觉得难以置信，夏商听得都傻了，完全插不上话。
    侍者将餐点送了上来，“吃饭吧！”韩京生招呼着韩雪和夏商，韩雪皱着眉：“都没胃口了，会是这样的吗？”
    夏商拿起了刀叉，细心地切着牛排。
    韩雪突然问夏商：“你真的是下午才知道自己当上行政楼层经理的吗？”
    夏商一愣，看向韩雪，明白了，她眼里是揉不得沙子的，于是夏商诚实地说：“上午白总就和我说了，可是我实在不能相信。”
    韩雪紧紧地盯着夏商坦诚的眸，许久才说：“我相信你也不会对我隐瞒什么，可如果真是这样，太让人生气了，我们岂不是成了他手里的棋子？亏我刚才还兴奋不已。”
    “你们也不用灰心，要知道能在职场中生存下来的只有两种人，你们知道是哪两种人吗？”韩京生启发着她们，夏商和韩雪都摇头。
    “利用别人的人，和被别人利用的人。”韩京生言简意赅：“能被利用，证明你们有价值，能利用别人，证明你们技高一筹。”
    韩雪张开嘴想表达什么，又说不出来，那种刚知道自己被升职的兴奋，一下跌到了谷底。夏商看向窗外，一片雾蒙蒙的阴霾。
    韩雪也勉强吃了几口牛排，韩京生起身去旁边接电话去了，韩雪碰了碰发呆的夏商：“在想什么？”
    “我刚才想起了我爸说过的非洲大草原。”夏商回过头来说。
    “非洲大草原？”
    “嗯，说白了就是物竞天择，也可以说是一场较量的轮回。羚羊飞快地奔跑是为了逃避猎豹的追踪，而猎豹更谨慎的出击，更迅速地奔跑，同样是为了生存。那么我们在这种状况下是羚羊还是猎豹呢？”夏商凝视着韩雪。
    韩雪叹气：“这个还真是不好回答，也许我们只能算是羚羊吧，因为此时的我们好弱势，还没有完全具备那个领导才能，却被推上了宝座。现在一想，工作简直都很难开展，那几个10级的经理能服我吗？如果我只是帮你组建行政楼层，这样就会更危险，唉，猎豹太多，唯我们是羚羊。”
    夏商摇头：“不！我们现在不能去和别人比，要和自己比，要和工作比，我们是猎豹，也必须是。就把那些可以想见的困难当作羚羊，它跑得虽然快，但我们可以跑得更快，赶上它，把它当作食物吃进去，然后去追逐跑得更快的羚羊。”
    “你还真是雄心大志啊！”韩雪不禁问：“明知是陷阱，你还敢往里跳？”
    夏商凝视着韩雪，许久才说：“对于这次的任命，我是从早上想到了刚才，突然想明白了。就像你所说，职场之上，处处陷阱，但如果这次是陷阱，我也会义无反顾的跳进去，因为只要有了从陷阱中脱身的＊＊＊＊＊，就会让我飞速地成长，亦如“只有当存在追赶的目标时，马才会跑得更快”的道理。就把这次任命当作是舞台，我们虽然被强加了配角的角色，但剧情也会有起有落，谁也无法保证风光无限，但未必配角就不会出彩。只要我们做好该做的事，一样可以飞得更高，甚至摆脱棋子的命运。”
    韩雪瞪大了双眼盯着夏商，良久才说：“你总是这样义无反顾地全力以赴，不管是工作还是恋爱，我该向你学的。你说得很有道理，就算是棋子又怎么了，想成为下棋的人，就要先成为棋子，去领悟！”
    韩京生接完电话回来了，看到斗志重新写满了两个年轻女孩的脸，心下也是一阵欣慰：“怎么样？吃饱了就有了精神战斗了？”
    “当然，知道什么叫置之死地而后生吧，我们现在就是这样，没退路，只能飞！”韩雪说得豪情万丈：“我现在开始庆幸了，年初的时候，好在没听你的去瑞士学习，要不这么好的锻炼机会就没了。”
    “学习也是很重要的，就算不去瑞士，你们也该多看看管理学方面的书，毕竟，你们都是要步入中层管理队伍的，这可和基层管理人员大不相同的。”韩京生举起了高脚杯：“现在，该是庆祝小雪升职，商商调到新部门的时候了！加油，我看好你们。”
    酒杯碰撞发出清脆的声音，夏商对韩雪说：“你说得不错，我们就是站在悬崖边练习起飞的小鸟，不过我们要做忘我鸟！”
    “什么是忘我鸟？”韩雪问？
    “那是流传在西藏的一个故事，说是世间有一种鸟，它没有脚，生下来就注定飞翔！当它停歇的时候，就是它生命的终结，因为大地是它通向死亡的殿堂，没有枷锁的天堂才是它飞天永恒的眷恋。这种鸟，叫‘忘我鸟’。它存活的意义就是为了证明为了梦想忘我。这是种境界！正是由于这种境界，所以它才会飞得很高、很远，飞得最高、最远。”夏商娓娓道来，她特有的小女人气质让韩雪感到一阵心酸。
    “这个我好像也知道，《阿飞正传》里说的是无脚鸟，跟你说的差不多。”韩雪点着头：“我们努力工作的意义就是为了证明自己能够做得更好！”
    窗外，天空中飘起了雨丝，憋了几日的雨终于下了起来……
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    6月23日一早，利用整个的周末时间，已经做好心理建设的夏商来到了她的新办公室。
    韩雪在她的办公室里看到夏商路过的时候，叫住了她：“商！进来一下。”
    夏商微笑着走了进去：“早上好啊！”
    “还是有些紧张，一会儿客务部的例会还不知道会发生什么？”韩雪说着深吸了口气：“不过，我老爸说了，要想自己消停，就得让别人抓狂。”
    夏商扬眉：“让谁抓狂？怎么抓？”
    “一会儿你就知道了，先去准备准备，开会的时候，我叫你。”韩雪故作神秘，又递过来一本书：“去看看吧，我周末的时候看了，很有体会呢。”。
    夏商笑着离开了，来到自己的办公室，其实也不算陌生，是以前预订部经理王惠的办公室，是她觉得离预订部有点远，不方便管理，所以一直空着。
    不过要说预订部是个挺团结的部门，氛围也不错，要是新组建的皇家会所也能那样，就好了。夏商一边想着，一边打开营业报表，昨天的出租率仍旧是43％，很惨淡啊。
    虽然当上了这个皇家会所的经理，可是具体的组建工作该怎么开展，还是要会后才知道上司的意思，现在想也是白想，夏商打开了韩雪给她的书看了起来。
    电话响了，夏商接了起来，是韩雪叫她去开会了，于是她拿了笔记本，和韩雪肩并肩来到了客务部会议室，埃伦和杰克正在交谈。韩雪走到陆彦涛的座位旁边坐了下来，但夏商有些迟疑，她从来没有参加过客务部例会，不知道自己该坐哪里。以前虽然是前台副经理，但还没有参加例会的资格。
    韩雪坐下后，对夏商说：“坐我旁边吧。”
    夏商依言在韩雪旁边坐了下来，其他部门经理陆续走了进来，礼宾部的经理樊利杨匆匆赶了过来，一进会议室，看到夏商坐在了她的位置上，她有些不快，走过来对夏商说：“这是我的位置。”
    夏商有些尴尬，韩雪按住要起身的夏商，对樊利杨说：“坐哪里还不是一样？”
    樊利杨皱着眉，赌气坐到了总机经理安娜身边，小声嘀咕着，安娜露出些不满。
    埃伦轻咳了一声，例会开始了，先通报了刚才高层例会上的主题，以及工作安排，随后，埃伦说：“客务部在上周五有了新的人员调整，想必大家都已经清楚了，在这里先向杰克、陆彦涛和韩雪表示祝贺。”
    稀稀拉拉的掌声，让人提不起兴趣，埃伦却没有在意，继续说：“在上周，我们对前厅部的各位还做了360度评估，想必大家都已经知道了，结果是很公正的，因为不仅是你们的下属，还有你们的上司和其他相关部门的人员来打分。”他停顿了一下，环视众人的表情后，继续说：“这次的评估结果将是对你们的一次重要的审核，我们以后将沿用这种评估，每半年评估一次，采取末位淘汰的制度，对大家评价都不高的经理人员进行撤换，选拔任用更合适的人选，打破管理层只上不下的陋习。”
    众人都尽量低着头，内心揉捏着埃伦的话。
    埃伦看向夏商，话锋一转：“祝贺夏商夏经理成为这次评估中分数最高的人，所以她成为了‘皇家会所’的当家人。接下来，客务部的工作重点，有很多会放在‘皇家会所’的组建工作上。主抓这项工作的是杰克，陆经理和韩经理辅助。
    当务之急，就是从各部门抽调精英，希望大家都支持，不要吝啬，更不要阻碍优秀员工的发展，因为这个部门将是ST的精华所在；第二，尽快制定好行政管家的工作标准与程序，以便培训；第三，确定好人员后，将安排所有人在ST各个部门轮岗培训或是去其他酒店的行政楼层实习。”
    韩雪用脚踢了踢夏商，果然被韩京生言重了。夏商没看韩雪，但露出了笑容，继续低头做着记录。
    埃伦转向陆彦涛和韩雪：“陆经理和韩经理升任前厅部做经理工作，那么大堂经理和前台的经理人选，需要二位提交上来，尽快做交接。”
    陆彦涛报了宋琳的名字，众人没有异议。韩雪慢条斯理地报了田恬的名字，夏商立即转头看了眼韩雪，不仅是夏商觉得意外，除了埃伦，大家都觉得意外，毕竟田恬连主管都不是，而且，一直没有显露出什么过人之处，而且，和韩雪的关系也很一般。
    埃伦看到众人的脸色，没有发表言论，只是宣布散会。
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    从会议室出来，夏商带着一脸疑问跟着韩雪进了办公室，韩雪立即关好门，把夏商拉到沙发上坐下来：“我是想让别人抓狂，你怎么也这表情？”
    “没道理啊？俞静、奚颜都是优秀的主管，就算是从员工里挑，也是李楠第一位啊，怎么你会挑田恬？如果前台乱了起来，那还不是你自己抓狂？”夏商真的想不明白。
    韩雪撇嘴，然后说出自己的想法：“其实是这样，提了田恬做前台经理，比田恬优秀的人自然不满，不满就会寻找出路，正好你皇家会所建立，正需要骨干。她们会带着不满去你哪里，发挥出比在前台还要多几倍的才能来证明自己，这样会利于你的管理，利于皇家会所的发展。”
    夏商点头，认同后面的话：“但是，皇家会所要国庆才开业，但抽调人可是这周就开始的，她们会去餐饮、客房部轮训。这么一来对前台就会不利啊？前台的工作压力那么大，每天会出现那么多的问题，田恬能应付得来吗？”
    “她一定可以，每个人都需要机会来证明自己。再说，那么多员工，我干嘛只挑她啊，就是因为我认定她可以，而且不是还有我吗？”韩雪自信地说。
    “这样不好吧？你会很累的，前厅部的工作重点虽然在前台，但还有六七个部门经理都看着你呢。”夏商撅起了嘴。
    “没什么不好，而且，还有一层是为你考虑的，如果是俞静或是奚颜留下来做前台经理，对你来说都是强有力的竞争对手，但如果她们都去了皇家会所，你就得到了两个极其得力的助手，利于你的组建工作。”韩雪说。
    “话是这么说没错，但我不怕有竞争对手，这样才能成长得更快。退一万步说，我也不能因为要组建新部门需要人帮，就阻碍她们的发展啊？”夏商不是很认同韩雪的说辞。
    “我还没说完呢，前台剩下的员工也会因为最优秀的员工离开，而有了争先的＊＊＊＊＊，否则对她们来说，俞静那几个主管是铁打不动的领队，李楠她们几个业务尖子又是不可逾越的鸿沟，提升的机会太小了。而这些人一旦离开，面对剩下的员工来说，机会就来了。
    她们提升了，再把皇家会所作为竞争的对手，督促她们更努力，你就督促皇家会所的员工别被赶上，这样咱俩都不会太累，多好啊。这就是我说的要让别人抓狂，这个抓狂可不是给她们下套，而是督促她们上进。说白了就是建立一个良好的竞争氛围出来，这可是双赢。”韩雪说得头头是道。
    夏商思考了一下，点头：“你这么一说，还真是有道理。老实交代，周末的时候看了几本管理学的书？”
    “呵呵。”韩雪不好意思地笑了：“我要做好陆彦涛的助手，当好你的保护伞，自然要多看、多听、多学。我才看完卡耐基的《人性的弱点》，很有收获呢，不是已经给你拿去了吗？”
    夏商听了韩雪的话有些感动，又有些别扭，于是说：“亲爱的，我会努力做事，你不用这么担心我，处处保护我，这样对我不好，对你也不好。”
    “没有啦，咱俩是一根绳上的，理应如此相互照顾。再说如果不是你那天的话，我都想翻脸走人了，我老爸还奇怪，我怎么这么快就坚定信心了。”韩雪说着搂过夏商拥抱了下：“我们是朋友。”
    夏商的眼圈一红，但是她笑着说：“可是这样会让我失去斗志的，你应该知道，我一直都挺孤单的，也没什么安全感，一切都要靠自己努力，所以，我才能做到全力以赴。遇到尉迟的时候，我一下以为找到了依靠，所以全力以赴地让他欣赏我，但他却转身离开了，亦如我的父母，那么突然地离开，让我又有了被抛弃的感觉。但是，这也从新给我了斗志！”她深吸了口气：“可是，现在，你又要来做我的后盾，我的依靠，这对我并不好，我的依赖性是很强的，而且，我能承受一次、两次的被抛弃，不知道能不能承受第三次。
    我可以不害怕任何东西、任何危险，生活陷入窘迫也好，职场落入陷阱也罢，即使是世界末日，我都可以不害怕，但我却害怕身边最近的人离开我远走高飞，这是我的弱点。”
    “怎么会这么说？我们是朋友，我怎么会抛弃你？”面对强忍着眼泪的夏商，韩雪皱紧了眉，心也是揪紧的：“其实，能遇到你，我才有了第一个朋友，所以我们应该是相互依存的关系，我不应该说是要保护你，而是应该说我们共同向上。对！就是共同向上，我们的目标不是职业经理人吗？”韩雪从慌乱中找到了正确的措辞：“哎呀，真是的，都怪我说错了话。还说要让别人抓狂呢，怎么咱俩先抓狂了。”
    夏商看着韩雪坚定的目光，破涕而笑：“是啊，我们就是两个单独的月字，凑到一起才组成的朋啊。”
    “再说，如果没有我，你哪里有那么快恢复斗志，哈！我要是没有你，也坚定不起来。”韩雪又恢复了开朗的笑容，夏商也露出了真诚的笑容！
选择领袖 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    夏商调整好了心情，刚要离开韩雪的办公室，电话响了，韩雪接了起来，很快就挂了电话，对夏商说：“走吧！埃伦召见！估计是皇家会所人员的事，还有可能是前台经理人选的事。”
    “又开始未雨绸缪！”夏商笑了：“该向你学的，不能总是被上司叫去，连要说什么事都不知道。”
    韩雪美美地笑了，和夏商来到了埃伦的办公室，杰克和陆彦涛都在。她们一走进去，杰克立即说：“韩经理，我对你提出的前台经理人选不能接受啊。”
    韩雪扫了一眼埃伦，埃伦的面部表情非常自然，看不出任何迹象，于是她转向杰克说：“那您认为谁最合适呢？”
    “俞静、奚颜都很不错，而且，你不是前不久才给奚颜打了升职成为前台副经理的报告？怎么这次你会推荐田恬？她的业务出众吗？她的沟通能力强吗？她对客服务意识超群吗？就算是她得到了这个职位，其他员工服气吗？她怎么开展工作？这简直有点胡闹，不过你是刚步入中层，考虑问题还太欠缺，希望你能再想想。”杰克毫不留情地发出一连串的提问，并对韩雪进行了否定。
    夏商担忧地看了眼韩雪，韩雪倒是没什么变化，等杰克都说完了，才说：“先放下这些，我给大家做两道选择题吧。”
    众人都有些愣，不过埃伦露出笑容点了点头，杰克不好反驳。韩雪松了口气说：“第一题是：如果你知道有一个女人怀孕了，而且她已经生过8个孩子，其中三个是聋子，两个是瞎子，还有一个智力低下。这个女人自己还有梅毒……请问你会建议她堕胎吗？”
    韩雪挥手阻止了大家脱口而出的答案，继续说：“第二道题：现在有三名领袖候选人，你会选哪位？
    A.他经常跟些不诚实的政客来往，而且会咨询占星学家。有婚外情，是老烟枪，每天喝8－10杯马丁尼。
    B.他过去有两次被解雇的记录，经常睡觉睡到中午才起床，大学时吸过毒，现在还嗜酒。
    C.是一位授过勋的战斗英雄，素食主义者，不抽烟，偶尔喝些啤酒，以前没有过婚外情。”
    夏商对这样的选择题觉得有趣：“第一题，我一定会建议她堕胎，要不对那个小生命是不负责的。第二题，我想我会选C，”
    第一题的答案大家都一样，但第二题，埃伦选了A，杰克、陆彦涛和夏商一样，选了C。
    韩雪笑了：“先说第二题的答案，A是罗斯福，B是丘吉尔，C是希特勒。而第一题中那个怀孕的妇人，如果你建议她堕胎，你们就扼杀了贝多芬！
    这是我看的一本书上的题目，对我启示很大，我们只是在以自己的价值观去评价的，但结果就会是扼杀了贝多芬，成就了希特勒，所以，我们不能用既定的想法去推论，很多事情都是说不定的，尤其是人员管理上。
    不过我有一个问题，就是埃伦选了A，为什么？”
    埃伦的脸竟然红了下：“不是在选领袖的候选人吗？我觉得A更适合，因为只有他的结果不可预知，或是说不可限量。”
    韩雪连连点头：“这其实就是书上说的重点，所有的事情都是可以把控的，且都是由人把控的，只有人是无法限量的。不要只是想着让人做事，而是应该让事来挑人，也就是说我们需要想清楚的只是结果、想要的结果，再去安排谁来达成这个结果。我想之所以夏商能得到皇家会所经历的职位，正是因为，皇家会所的结果必须是好的，必须能给ST赢来荣誉，同时，也要是与众不同的，那么适合这个职位的人只有夏商。”
    “纸上谈兵！”杰克有些嗤之以鼻，虽然推荐夏商的人是他，误打误撞地合了白墨涵的脾气。但他深知，之所以会是夏商来做皇家会所的经理，是因为尉迟已经成为国家旅游局饭管处的处长，评星定级的主管人，没有这层关系，简东方能同意才见鬼。不过说来也是奇怪，按说白墨涵不应该知道这层关系的，他凭什么选定夏商的呢？
    埃伦和陆彦涛却是思考后，深表同意，随即，埃伦说：“OK，田恬的升职报告尽早交上来吧。不过，我对那些管理书籍有自己的看法，很多管理的书籍是迎合老板的口味写的，对我们这些中层管理者的帮助并不大，对管理下属员工的功效就更不大，往往最简单的激励法是最有效的。”
    韩雪听了若有所思，夏商亦是。
    “可是，如果有员工不服气、愤而辞职怎么办？”杰克将话题转了回来。
    “那是她们的事，每个成年人都应该对自己的选择负责，而不是意气用事。”埃伦回答完，转头看向夏商：“皇家会所的主管、员工人选，你心里有数了吗？”
    夏商说：“我对前厅部的员工大致有些了解，但是客房部和餐饮部的员工状况不是很了解。”
    埃伦点头：“我已经让人力资源部给你准备了一些餐饮部优秀员工的资料，你和陆经理审核一下，然后让人力资源部安排你们面试那些人员。客房部经理已经提交了一份名单，是8个人，下午就可以安排你们面试。‘皇家会所’的编制是25人，前厅部将抽调13人，客房、餐饮将各抽调6人。我们现在讨论前厅部抽调的人选吧，对了，杰克对这个最有发言权，杰克先说说。”
    杰克习惯性地按了按额头，然后说：“前台的员工我就不说了，夏经理比我还了解，而且韩经理也会推荐，就从礼宾部开始说起吧。”杰克相继提出了8个人，都是各部门非常优秀的员工，亦是他的一手提拔起来的心腹。
    埃伦听完微微皱了下眉，看向陆彦涛：“陆经理怎么看？”
    陆彦涛思忖片刻说：“确实都是前厅部的精英，不过要想把这些人都集中在一个部门，要平衡他们之间的关系有些难度吧？”他说完，看向夏商。
    夏商听了这组名单，也是颇为头疼，据她所知，名单中至少有3个人是水火不容的，如果真的凑到了一起，可以想见鸡飞狗跳的场面，还说什么开展工作呢？
    杰克扫了一眼陆彦涛解释道：“这8人有几个人是主管名额的候选人。”
    埃伦说：“陆经理的意见很对，一个团队，并不需要人人都是精英，只要管理者精干，下属能干就可以了。
    而且，不能员工在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名员工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对她本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给ST带来损失。”
    杰克有些尴尬，陆彦涛低声说：“我觉得‘皇家会所’的主管，还是要有2到3人需要具有管理经验的，再有1到2个名额给其他优秀员工作为晋升的奖励。比如前台的俞静、奚颜都是很优秀又有经验的主管。”
    杰克听了陆彦涛提出的人名，心里略微轻松了下，俞静和奚颜都是他一向很照顾的人，看来陆彦涛还算明白他的意图，不过他故意冷笑着说：“可是前台一样也需要这样的主管留任，毕竟前台是ST的脸面，而且，要提拔田恬那样的员工来做经理，没有几个得力的人，前台还不乱了套？”
    夏商等他们都说完了，才开口：“我并不想现在就指定主管，而是想在轮训结束后，来个竞聘，这样公平。”
    “你们两个真是各色啊，一个主张让平庸的员工来当经理，一个主张竞聘，真是裹乱！”杰克听不下去了。
    埃伦的眼神中却有了神采：“来说说你的想法。”
    “如果指定主管的话，一定是前台的员工有优势，那么从其他部门抽调的人就会心里不平衡，甚至不想来。”夏商从韩雪鼓励的眼神中感到了力量，越说越自信：“而且，本来就是新的部门，工作程序与标准也都是新的，大家的起点都一样才好。”
    陆彦涛担忧地插了句嘴：“那你的副手人选呢？如果主管不指定，我觉得你的副手是必须指定的，否则，所有事情都是直接反映到你这里，一点回旋的余地都没有了。”
    埃伦听着他们的对话，想法渐渐清晰起来，于是说：“副经理的职位可以由你们刚才提到的那两个前台的主管来竞争，现在都是夏经理的助手。”
    杰克一时语塞，陆彦涛点头，韩雪听出了意思，笑了笑，夏商亦笑。
    过了一会儿，杰克才说：“不管怎样，我觉得皇家会所的员工要挑容貌出众些的，毕竟如果一个酒店那么重要的部门，连个漂亮女孩、帅小伙都没有，就太失败了。”
    埃伦点头：“此话不错！”
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    从埃伦的办公室出来，韩雪拍了拍夏商的肩：“真有你的，怎么想到的要竞聘？”
    “要指定皇家会所的主管，不外乎是前台过去的那几个人，可是其它部门来的人就会觉得矮一截，还是该公平起见，刚才你说的话更让我坚定了这个想法，就算是俞静和奚颜过来，也应该竞争一下，这样才能激发大家的潜能哦，不过我觉得埃伦的提议更好。”夏商回答着。
    刚从拐角转弯，就看见田恬跑过来，甚至是一脸的慌张，韩雪立即意识到田恬的任命虽然还没下达，但参与晨会的人中，已经有人迫不及待地想看好戏了。于是连忙对夏商说：“激励他人斗志的事，你最强，你那套登山理论超赞，这个你来！”
    话音未落，田恬已经到了她们面前：“韩经理，真的是要让我当前台经理吗？不是耍我吧？我能行吗？”
    韩雪不说话，就看着夏商，田恬更没底了，只好也看着夏商问：“我行吗？”
    “你不行！”夏商说。
    “什么？”田恬和韩雪异口同声地质问。
    夏商看向韩雪：“我觉得你这么拔高她是不行的，三年了，她都没有这个意愿，你现在给她这个机会，也没用的。”夏商瞥了眼韩雪。
    韩雪领悟，略有所思地对田恬说：“其实，要提拔的人确实不是你，你是在裁员的名单里的。可是，我又觉得不想当将军的士兵不是好士兵，如果你不想当主管、经理，那在ST耗这么久干嘛？我还以为你缺的只是机会，原来你真的是没有上进心，又没有危机感的那类。难道你不觉得每年都来的新员工是刺激吗？你是觉得只要不犯错就不会被淘汰吗？你错了，看来这次裁员还真是对了，正好把前台像你一样的人都换掉。”
    田恬急了：“我怎么会是没有上进心？没有危机感？我是觉得没机会，就不能在别人面前表现出来，这样反而遭别人白眼！顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂得为自己找出路的道理我懂；为自己树立目标的道理我也懂，可是……”委屈让田恬有点说不下去了。
    夏商拉了田恬，跟着韩雪回到了办公室，田恬深吸了口气，说：“你们两个也别一唱一和了，我明白了，我会努力证明自己。不管怎样，也该试试，不行了再说不行的。谢谢了。”说完，田恬走了出去。
    夏商实在忍不住，笑出声来：“你还说你不擅长激励别人，我看你是极度擅长下猛料的啊。”
    韩雪倒是心有戚戚：“她的感受我多少能理解，看着吧，她会成功的。”
    “我也相信她会成功！这种感觉挺好。你上升了一个职位，思考问题的出发点已经有了不同，我也换了岗位，要领导一个团队了，也该从思想境界上有所提高了。”夏商由衷地说：“这种迫切提升自我的感觉已经很久没有了，看来就是要有目标才能前进。”
    “你知道我最喜欢你老爸说过的那句话吗？”韩雪问。
    “我用了那么多他说过的话，不知道你喜欢哪句。”夏商睁大了眼睛。
    “‘真正热爱登山运动的人不是为了征服高山才去的，而是热爱站在那个高度的感觉，以及爬升过程中的历练。’这句超经典，你说的时候，是我刚当上主管的时候，我一下就明白自己该干嘛了，现在送还你，好好体会！”韩雪笑着，把夏商推出了办公室：“别忘了，她会是你的竞争对手，你该开始为自己找路了，不管是出路还是退路。”
    白墨涵的办公室里，埃伦悠闲地坐在沙发里品着茶。白墨涵问：“她们的反应如何？”
    “精彩，绝对是精彩！”埃伦说着，不禁露出笑容。
    “怎么会有这样的感触？”白墨涵也放松了些。
    埃伦放下茶杯：“ST的人才太多了，真的。陆彦涛是可塑之才，想问题比较全面，且有自己的坚持。那个韩雪和夏商也不简单，知道她们给我上什么课了吗？”
    “不知道！”白墨涵也来了兴趣。
    “乱中求胜！”埃伦看到白墨涵皱眉，笑了起来：“韩雪给前台挑的继任者是普通得再普通不过的田恬，却能同时带来几个好处：让有实力的人员工重新证明自己，让本来甘于平凡的员工看到希望，弄出一个竞争的态势；把其他几个部门经理虎视眈眈的注意力完全转移到了前台那里，恐怕不只一人在想，如果田恬不行，她们就有机会了；而对于田恬，我想她会在最短的时间里飞速成长。”
    “不错，那夏商呢？”白墨涵问。
    埃伦往沙发里一靠：“她更厉害，说了，皇家会所不指定主管，全都是员工，经过轮训后，竞聘！这招更厉害，但又最有激励的作用。连她的副手也是有两个人来竞争，最后决定。这对皇家会所、乃至对整个ST都是有好处的。
    她们制造出了一个乱局，让别人陷入其中，她们却能超然在上，看得清楚。”
    “看来她们都具备成为职业经理人的素质，看来你要好好培养她们了。不过，这个乱局要弄得巧才好。其实，简总最担心的不是怎样搞好ST，而是担心太多的帮派把ST内耗垮掉。竞争！争得是什么？是硬实力和软实力。硬实力就是比后台、比关系，软实力是比综合实力。而ST靠硬实力的人太多，想改变，就必须先摸清关系网的脉络，这场竞争来得最是时候。”白墨涵端起了茶杯，第二泡的茶正是好滋味！
愚蠢失误 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    周二的早晨，韩雪走到夏商的办公室：“怎么这么早？”
    “埃伦给了我GD酒店《行政楼层工作标准与程序》，他让我写出ST《皇家会所工作标准与程序》。”夏商叹了口气：“ST哪里有这种资料啊，咱们刚来的时候都是师傅带出来的，根本没有成文的程序培训资料，也没有什么标准。”
    韩雪若有所思：“这就是ST的差距，没有标准，在员工考核时就没有尺度，没有统一的程序，在员工培训时就没有力度，看来前厅部其它部门也应该有《工作标准与程序》。把你这份给我拷贝一下，我终于有工作目标了，不仅让田恬抓狂，还得让她们几个也抓抓。”
    “你说得没错，你看看GD对工作分得这细，你再看看这标准，都是用时间、客人满意程度来量化的，确实有借鉴的地方。”夏商说着，把资料给韩雪拷贝了一份在U盘里。
    这时田恬慌张地跑了进来：“出大事了！”
    “怎么了？”韩雪问完，立即训斥田恬：“你现在是前台的经理，要冷静从容，你遇事就慌，前台的员工会比你还慌。”
    田恬又摇头又叹气：“可是这事麻烦真的很大，今天早上，总机没有给乌克兰航空公司的机组成员叫早，机组成员当时着急走，也没说什么，可是赶到机场，还是导致了飞机延误。乌克兰航空公司这会儿非常愤怒，表示要起诉我们，因为这给他们造成了声誉和金钱上的损失。
    这会儿大堂那里都乱了套了，总机非说没有接到前台的通知，可是前台有通知记录。而且机组人员还投诉，查房慢、结帐慢，连个说抱歉的人都没有。
    这还不算，公关销售部的总监艾力克非常震怒，对前厅也是不依不饶。
    说航空公司的机组人员订房合约是他们销售部新开发的商务预订，已经和三家航空公司签署了协议，还有四家航空公司正在谈判，这个事件导致这四家航空公司撤回了谈判，已经签了协议的三家也准备撤销协议。”
    韩雪听了，也是深吸了好几口气，才镇定下来：“我去总机问下。”
    夏商连忙说：“你别去质问，而是询问的语气比较好。”
    韩雪点了点头：“我会和宋琳一起去了解情况的。”说完，和田恬快步走了……
    快十点了，夏商赶到客务部例会的会议室，看到韩雪在座，她稍微松了口气。
    会议一开始，埃伦非常不客气地斥责前厅部犯了恐怖又愚蠢的错误，责令安娜和田恬必须要查出事情的真相，再好好反省管理上的疏漏。陆彦涛、韩雪和宋琳要负责协同销售部安抚航空公司方面。
    总机的经理安娜说：“我觉得，在叫早这个环节上，总机要承担这次责任，前台的叫早记录本上确实有通知过我们的记录，可是我的员工偏偏没有任何印象，大家知道，总机的员工都是饭店的老员工，出了问题，很会推卸，这次正是杀一儆百的好机会。
    如果没有人承认接过前台的通知，那么昨天夜班整个班组的人员都做开除处理，我希望陆经理、埃伦总监能支持这个决定。
    当然我也给前台的工作提个醒，下次通知了谁，把对方的姓名记录下来，这样大家都方便管理。”
    田恬连连点头，陆彦涛看了一眼安娜，目光比较复杂。
    埃伦很赞同：“很好。”
    宋琳是个细致的女人，她说：“我刚才已经给在机场工作的朋友打了电话询问航班的情况，主要是乘客的意见比较大，谁都不愿航班晚点，所以对航空公司的任何解释都不接受。而这次事出有因，航空公司乐得把责任都推给ST。”
    韩雪说：“我觉得找任何理由做借口都不行，首先是真诚的道歉。航空公司肯定当时会很气愤，哪里有所有乘客等着机组人员的道理。但是我想会说出起诉的话也是气话，全看我们会怎么处理。而且，就算再生气，该解决的问题还是得解决。”
    夏商抬起头说：“如果是乘客的怨气比较大，就算赔偿，也不一定能达到好的效果，我觉得如果我们能要来乘客的名单，分别给客人准备些小礼物，并且真诚的道歉可不可行？虽然听麻烦的，但是这样既给乌克兰航空公司解围，也表达出我们的诚意，更有可能吸引来新的客人，听说那个时间段的航班上的客人都是往来中乌做生意的人。”
    “想法不错，可是实现起来怕有难度，但我们应该努力试一试。”宋琳对这个说法表示认同。
    陆彦涛说：“不仅要安抚当时航班的乘客，对这次的房费也要做些相应的减免，还要亲自去航空公司的驻京办事处做出承诺。”
    经过半个小时的讨论，他们把初步提案制定了出来，埃伦去了白墨涵的办公室。
    艾力克也在白墨涵的办公室：“现在公关部经理职位空缺，没人去处理这么棘手的事，我的销售经理们很受打击，他们辛苦跑下来的订单就这么丢了，真是无话可说了。”
    白墨涵盯着艾力克：“你是公关销售部的总监，在我这里发发牢骚，我能接受，但是如果你把这个情绪带到你的部门，带到前厅部去，我不能接受！
    客务部、前厅部的问题，我们自然不会轻易放过，但你如此抱怨有用吗？指责其他部门，让别人承担责任有用吗？ST是我们共同的事业，这个时候才需要我们通力合作。如果你能把航空公司方面的订单维护、巩固下来，才算你有本事。”
    艾力克站了起来：“我尽力就是。”
    埃伦侧身给艾力克让了路，然后走进去：“看来ST给咱们的见面礼还不错，还不至于无法解决。”
    “我一来就发现前厅部的问题太多了，杰克什么表现？”白墨涵很是无奈。
    “今天的杰克一言不发，很怕引火烧身。”埃伦说：“不过，我发现安娜是个狠角色，处理问题非常果断。”
    “安娜？”白墨涵若有所思，然后说：“让宋琳去公关部做经理吧，大堂高级经理的位置让安娜来做。我记得她以前就是大堂经理，很优秀的。”
    埃伦点头：“我也有这个意思。”说完这点，埃伦开始汇报会上讨论出来的解决方案：“我觉得她们提出的方案可行，尤其是夏商的一些想法，我觉得她确实与其他管理者的角度不一样。”
    “是吧？ST一直不缺人才，主要是看怎么培养，你试试看吧。”白墨涵露出些许轻松的表情，继而又严肃起来：“这个事情要处理妥当才好，晨会上，任sir的虎视眈眈你也看到了。”
    “我明白，不过趁此机会让几个相关部门知道该怎样合作也是好的。”埃伦说完站起身走了。
脱颖而出 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    韩雪在陆彦涛的办公室里，将处理方案递给陆彦涛：“我分了下工，这样可以各负其责。”
    “可以，正好夏商的工作还不饱和，让她来协助一下也是好的。”陆彦涛一边看一边点头，看到下面又皱了眉：“让安娜处理总机的事情就可以了，为什么还要她协助安抚乘客？我觉得让她处理完总机的当事人，再把工作程序完善就足够了。”
    “首先，乘客有276人，我们几个人分工，能尽快完成，而且，安娜的工作能力大家是有目共睹的，再说，她怀孕前一直就是大堂经理的啊，处理这些问题易如反掌。”韩雪觉得陆彦涛有些奇怪。
    陆彦涛依旧皱着眉，这时埃伦走了进来，看到韩雪，微笑了一下：“在探讨怎样分工吗？”
    “是。”韩雪回答。
    埃伦扫了眼工作清单，对陆彦涛说：“公关部需要经理出面处理这件事，所以白总调了宋琳过去，安娜就来做大堂高级经理吧，我看工作清单上，还可以再多给她分些工作。”
    陆彦涛抿紧了嘴唇，说不出是不满，还什么表情。对韩雪说：“由你来和安娜说工作调动的事吧，我来和乌克兰航空公司沟通一下。”
    韩雪应了，和埃伦一同走了出来，埃伦问韩雪：“步入中层管理阶层，有什么感受？”
    “腹背受敌的感觉，你这里高压，底下的经理代表着他们管辖的员工利益，来和你抗争。好在安娜在这件事上能秉公处断，要不总机和前台还真是会乱上一阵。”韩雪认真地说。
    “其实，这就是中层管理者必须要承受的。中层，也叫中坚，就是要承受上压下挤。”埃伦轻松地说。
    韩雪觉得这话很在理，不由得展开紧皱的眉。回到自己的办公室，立即把有分工的人请到了办公室，先是对安娜宣布了工作调动事宜，又将分工清单下发了下去。
    其他人走出了办公室，韩雪拉住夏商：“去吃饭吧，都1点了，快饿死了。”
    夏商站了起来，突然又说：“对了，你可以去那里吃饭了。”那里是所有员工对高管餐厅的代称，从来ST的第一天，她们就把进入那里用餐作为目标，视为荣誉。
    “今天还不想去，而且，还要有些时日不进去，我得做出点成绩再进去！”韩雪说。
    “好！”夏商对韩雪的决定表示赞同。
    她们一起来到了职工食堂，这会儿就餐的员工已经不多了，她们挑了个宽敞的地方坐下。这时走过来1个总机的员工和1个礼宾部的员工，在她们不远处坐了。
    总机的员工说：“安娜真行，为了重返重要位置，不惜拿员工做垫脚石。她对昨天夜班的3个员工下了最后通牒，如果没人承认或是相互包庇，就都开除。”
    礼宾部的员工说：“这也是没办法的事，你们总机的人，都是各部门员工怀孕后过去的，挺难管理的，各有各的盘算，怨不得安娜。”
    “其实，我知道，安娜是看陆彦涛做了前厅部经理，想重修旧好，不过也不看看她的资格，离了婚，又带个孩子。”总机的员工继续说：“当时她甩了陆彦涛和前任副总结婚的时候，怎么没想到今天啊？”
    韩雪停了筷子很久，夏商皱了眉：“你别什么都往心里去，快吃饭，还有那么多事呢。”
    沉默着吃了饭，回到办公室，韩雪对夏商说：“唉！我纯洁的心啊！”
    夏商差点把刚喝的水喷出来，韩雪嗔怪地瞪着她，夏商连忙说：“那都是以前的事了，你计较有用吗？再说，你连表白都不敢，你是他的谁啊？还管得了他跟谁好过？”
    “表白什么啊？等我把这事漂亮地解决了，我要让陆彦涛知道我做他助手的好处再说吧。”韩雪嘴上逞强，心里却叹气，她还要更优秀些才好：“不过我觉得安娜之所以能得到这次转岗的机会，是她在对的时候做了对的事，所以她能脱颖而出，所以我也要学学，把这几件事都争取处理好才是。”
    夏商连连点头：“没错，同样是做事，得不到上司的赏识就不好得到提升，怎样脱颖而出是个问题。”
    “行啦，你已经很突出了，我觉得你上次处理餐厅碰瓷的事就很棒，所以你能得到皇家会所的经理。”韩雪说着：“看来我也得通过一些事件，从员工身上发现闪光点。这不是光通过几次竞聘能得到的。”
    “你还真是一副中层管理者的样子了。”夏商由衷地说。
    “谢谢夸奖，还差得远呢。”韩雪低了头，开始忙碌……
浅浅试探 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    下午，夏商给皇家会所的员工开了第一次部门会议，昨天已经顺利地选定了皇家会所的员工，俞静和奚颜欣然接受了竞争皇家会所副经理的挑战。剩下的22名员工要通过培训后的竞聘，才能选出3名主管的人选，李楠和黄悦都是信心十足。
    不过，夏商开完这个第一次部门的会议，就要做两个月的光杆司令。因为她们24人分成了8个小组，要用2个月的时间完成酒店各个部门的轮训，埃伦已经让杰克把沟通的事情做好了。
    夏商回到办公室，这种感觉既兴奋，又有压力。要想成为一个团队的核心、领队并非只是促成她们之间的竞争就好，更多的还是要修炼自己，做出让人信服的事才可。好在埃伦让她用一个月的时间完成工作标准与程序做为培训资料，然后会安排去其他酒店的行政楼层学习一个月。
    眼下，要先做出工作程序与标准，凭自己的工作经验，夏商先列出了136条常规工作的目录，又结合韩雪老爸找来的其他酒店行政楼层的培训资料，列出了近100项皇家会所的专项工作目录。完成这些，夏商抬眼看了一眼挂在墙上的钟，已经快七点了，怎么韩雪还没找她一起下班，还是她已经先跑了？
    夏商保存好文件，关了电脑，离开了办公室，隔壁的办公室已经锁了门，看来韩雪已经走了。她独自回到更衣室，换了便装，走出了ST大门。
    6月底的北京，没有一点柔情的味道，热得像蒸笼，但尽管如此，夏商还是突然发现这个世界有可爱的一面，而这种可爱是需要自己去发现、去实现的……
    刚进入小区门口，就看到康俊逸在给爵士扔飞盘，可是爵士玩得并不起劲。夏商不由得走了过去：“爵士怎么不爱玩呢？”
    “可能是以前做缉私犬时被训练的吧，不爱玩，就爱找东西。”康俊逸看到夏商，露出笑容，他今天是故意在这里等她的。
    “吃饭了吗？”他问。
    “在饭店吃了。”夏商回答，而且，蹲了下来抚摸爵士的头，爵士憨憨的样子，很招人喜欢。
    “听说ST会在7月1日开始装修，贷了2亿的款。”
    夏商听了很是惊讶，抬起头，看向康俊逸：“怎么会贷这么多的款？”其实她对这个数字并没有什么概念，只是简单地认为很多，而且，这些内幕消息，像她这样的小人物是不可能知道的。但只要能让ST变好，其他的都无所谓。
    “简东方想为ST争取白金五星级的参评名额，当然要大手笔的改造装修。这样一来，ST要么就此飞黄腾达，要么关门大吉。”康俊逸不禁感慨：“听说还要重金打造行政楼层。”
    “你的消息还蛮灵通的。”夏商的目光已经又转向爵士了。
    康俊逸的眼神闪烁了一下，是的，他关注ST，甚至比关注HY还甚。不过他掩饰地笑了：“虽是同道，又是对手，自然会关注些。不过今天我们的人力资源部还打来电话，和我说ST将派人到我们的行政楼层学习呢。”
    “是吗？定的是HY啊。”夏商笑了：“你会给安排最好的员工来传授经验吧？”
    “你也很关注行政楼层吗？也是，你是公关部的经理。”康俊逸觉得自己多此一问。
    夏商把飞盘在手里攥了好久，扔了出去，爵士慢条斯理地跑过去了。她对康俊逸说：“虽然难以置信，可是我已经调去行政楼层了，要去HY学习的就是我，所以拜托你给我找个好的老师！”
    康俊逸的心情一下复杂起来，本来对ST要派人来学习的事情，他很不感兴趣，甚至感到厌烦，虽然知道不是白墨涵安排的，但与白墨涵有关的一切都让他感到气愤和反感。不过听了夏商的话，他突然感到兴奋。说不清楚这种兴奋缘何而来，也许是因为太了解白墨涵的缘故，白墨涵在人员的挑选上一向很有深度，尤其是ST里人才济济，竞争这个行政楼层经理的人绝对不在少数，那这次夏商的意外中选，又会被白墨涵怎样利用呢？如果是夏商，他是否也可以利用她呢？
    夏商看到康俊逸不说话，认为他为难，于是说：“我先回去了。”对这种去其他酒店学习的事，期望本来就不高，各为其主的事。
    “我一定会给你安排个好的老师，让你学有所成。”康俊逸还是想知道一些白墨涵的近况，于是试探地问：“ST现在的出租率怎么样？又要装修会更受影响吧，你们白总有什么应对之策。”
    “有舍有得吧，如果不装修，ST仅是维持现状，也没什么意思。行政楼层就是白总提议组建的，我真的很希望，他能让ST摆脱现在这样的处境。”爵士已经把飞盘叼回来，夏商表扬了爵士，爵士的尾巴打着圈摇摆。
    康俊逸问：“凭一己之力很难，不过如果你们ST能上下一心，还是有希望的。你这个经理职位也是他点的将了？”
    “应该是吧，虽然我一开始没有这个意愿，但是既然得到了这个机会，即使倍感压力，还是要努力做到最好。”夏商咬紧了嘴唇。
    “可是ST的这个行政楼层担负的责任可不仅仅是一个提升服务的新部门，而是一个浓缩了ST精华，要给评星定级的评选团看的脸面！成败在此一举，你的责任可是有些过大。”康俊逸脱口而出。
    “也许吧，不过这样才更有挑战啊，我觉得只要努力，就会好。”夏商浅浅地笑。
    “记得你说你喜欢登山，其实职场与登山一样，不是只要努力就能得到好的结果，更多的是付出与所得以及期望完全不成正比，所以不要期望那么高，做好你该做的事就可以了，如能登顶，那是运气加实力，如果不能登顶，也不要万事求全、求最！该退则退，至少有明天。”本想说些鼓励的话，却脱口而出颓废的语句，康俊逸也惊讶，他怎么会说出这样世故的言语。回想当初在GD的时候，哪一天不是在力求做到最好？想到失去的斗志，恨白墨涵的心就更深。
    夏商听了康俊逸的话，皱了皱眉，她无法反驳他的话，因为他的话不是全错。她看向他，康俊逸一脸的疲惫，也许是工作遇到了不顺心的事吧，才会有这样失落的话语。
    “虽然是付出与所得不会成正比，但是如果每件事都要掂量一下值不值得做，那么这件事情根本不用去做了。就像那些热爱登山的人，他们永远都在积蓄力量，做好充分的准备，努力争取登顶的机会。”夏商觉得有必要鼓励一下心绪低落的人，而且也有必要把这些话说给她自己听。
    康俊逸尴尬地笑了笑：“是该如此。”
    夏商和康俊逸道了别，回到家中，继续写起工作标准与程序。
沉痛伤疤 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    此时的韩雪正坐在长城饭店一层的法餐厅里，因为老妈的电话来得急，她都忘了和夏商打招呼，就跑来了，结果，还是她先到了。虽然有些不高兴，但她还是环视了一下这里的环境，做为一个酒店人，每到一处，总爱挑挑毛病，恰巧又是这样百无聊赖。
    这时，优雅的孟令怡走了进来，虽然已不再年轻，但高雅的气质仍是吸引了不少目光。从这突来的寂静上，韩雪判断是老妈出现了，真是郁闷，她就没遗传到孟令怡的容貌。可惜遗憾也没有用，她只好对孟令怡挥了挥手。
    孟令怡走了过来，侍者连忙过来拉开了座位，她坐了下来。韩雪没好气地问：“什么时候回来的，约了我出来又迟到。”
    “昨天刚回来的，你还好吗？”尽管笑容充满了孟令怡的面容，可是那笑容里略带着忧伤。
    “住在哪里？还走吗？”韩雪有点生硬地问。
    “暂时住在你姥姥家，下周一就回去。”孟令怡也是小心翼翼地回答，仿佛她们之间不是母女的关系。
    “回去？”韩雪沉默了，五年不见了，真的生分了，而老妈已经把离开称之为回去了。
    一顿饭吃得一点滋味都没有，来时的那份期盼换作了失望和失落，韩雪沉默地开着车，先送孟令怡回去。
    到了姥姥家的门口，韩雪看着孟令怡深吸了口气，问：“你和老爸真的不能在一起了吗？”
    孟令怡似乎是慌张又绝望地看了韩雪一眼，连连摇头：“小雪！我回来看你这一趟就放心了，你有主见，也拿得起放得下，不会像我当初那样傻。还有……”孟令怡沉默了一下继续说：“你爸他还好吗？”
    “就那样吧！”韩雪叹气：“你要是想他，就回去看看他。”
    “不了，我也有尊严。”说完，孟令怡打开了车门，走进了宽大的院落。
    韩雪更深地叹了口气，只是长相气质不像而已，对感情的执着是绝对的真传。
    带着些怨气回到了家，韩京生正在在客厅中看着杂志，听到门响，他抬头看了眼韩雪，愉快地说：“不是说今天要在姥姥家住吗？”
    “老爸，你为什么会不喜欢我妈呢？”韩雪扔下背包，坐倒在沙发中。
    韩京生凝视着韩雪的表情，良久才说：“她回来了？”
    韩雪点头：“我们在外面吃的饭，她还是那么风情万种，很吸引人目光的，你却偏偏把她往外推。”
    “我现在还想把你往外推呢，怎么样，你去国外读个研究生再回来吧？”韩京生转着话题。
    “怎么又提这事？我不想去，我还是觉得学校里学不到工作中遇到的。”韩雪坚决地反对：“因为现在不仅是前程重要，爱情也重要，你当初不是还说让我像夏商那样，找个有前途的男人，能轻松得多吗？现在有这么一个男人，我在努力争取！再说，念2年书回来，我就27了。”韩雪坚定地说着，却想到了上午，樊利扬说的话，眼圈有些红。
    “那个陆彦涛吗？”韩京生的眉皱得更紧了：“还需要你帮忙的男人有什么前途？如果你真的要找个有前途的男人，我看白墨涵还不错！才30出头，就做到了副总，而且是从最基层做起的人，很有底蕴啊！”
    “哪儿跟哪儿？他现在职位高那是他运气好，我相信陆彦涛以后会比他更强。”韩雪不希望老爸看轻陆彦涛。
    “为了追男人，都不肯去上学，和玩物丧志没什么区别，还是那话，要倒追，就追个有利用价值的，别倒贴！”
    韩雪不高兴了：“说得也是，男人就是喜欢辛苦追来的女人，像我妈这样倒贴的，永远得不到你的真心！”
    韩京生沉默了，韩雪也沉默了，那是不该触碰的话题！韩雪拿起了包，跑进了自己的屋子。
    躺在床上，怎么也睡不着，看着窗外的墨蓝渐渐变淡，她早早地离开了家，来到了ST。
搞清立场 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    对于漏叫早事件，先是总机当班的负责人免职，直接责任人被开除。继而是针对一些工作衔接上的不足做了亡羊补牢。
    韩雪向陆彦涛提议：“我觉得这次的事件，虽然表面上看来是总机的问题没有错，但是作为相关部门还是应该相互补台比较好。我建议以后，前台提前将早航散客和团队的报表打印出来，给总机、行李房和大堂，让他们都做好核对以及准备工作，如果超过20分钟，还没有客人来结帐，应该请大堂经理打电话询问。毕竟，我们是一个整体，都是前厅部的下属部门，有什么不能沟通和补台的呢？”
    陆彦涛很是赞同：“我来和这些部门的经理沟通，以后一定要杜绝这样的事情。”
    一周后，由于销售部和前厅部的通力合作，乌克兰航空公司接受了ST的道歉，继续执行起住房协议，其他航空公司的协议也继续执行了，另外正在洽谈的4加航空公司，有3家最终选择了ST。
    接下来的日子，忙碌使时间像水般划过。夏商用了半个月的时间将皇家会所的《工作标准与程序》写好了，她虚心地给埃伦拿了过去，请他审核。
    埃伦抽出两天的时间仔细地审读了一遍，对夏商的能力有了新的认识。他把夏商叫进办公室，不露声色地肯定了夏商的工作，又轻描淡写地交代了几项工作的要点：“你去HY酒店学习的事已经定下来了，原本安排在8月进行的培训提前了半个月，是15日开始。不过这种学习，很多时候会变成走马观花的形式主义，但我希望你能带着一个归零的心态去，你就是一个普通员工，不是什么经理、主管。还有就是培训一个月回来，马上要投入到开业准备中去，这个将是最辛苦且最难的工作。”这次的培训地点是任sir定的，埃伦和白墨涵虽然都有些不满，但又不好反驳。
    夏商郑重地点点头：“我知道，会努力做好。”
    这时韩雪来到了埃伦的办公室，明天，陆彦涛将被派去法国参加金钥匙组织的会议，前厅部的工作由韩雪全权代理一周。
    夏商站了起来，离开了埃伦的办公室。埃伦一看到韩雪，就露出一丝微笑，这个女孩总能给人带来意想不到的事，所以每次看到她，都能带着一番期待。
    韩雪与擦肩而过的夏商，用眼神交流了一下，就对埃伦说：“总机高主管升任总机经理的申请，请您签字。”
    “好，我签完字，会让秘书给人力资源部送去备案的。”
    韩雪从埃伦的办公室一出来，就去了夏商的办公室。夏商的办公室里却有一人，是采购部的陈经理，韩雪只好回到了自己的办公室。
    陈经理是个40多岁的中年人，保养得很好，依旧是仪表堂堂，不过有着“葛朗台”的外号，让他的形象打了折扣，但是负责采购的人不精于算计，怎么能行呢？
    他对夏商说：“布草的样品已经到了，白总说让你先挑出几款报上去，他再决定。”
    夏商略有惊讶，陈经理继续说：“是白总介绍过来的经销商，值得信赖，所以白总说你挑样式就好了。”
    听不出这话是褒是贬，夏商不好附和，只好放下笔记本立即说：“那我们去看看样品吧。”
    陈经理说：“好的，我已经先安排客房的服务员在房间里铺好了，一起去吧。”
    “您想得周到，布草是要直观的看才有感觉。”夏商说着随陈经理来到了8033房间。
    房间的门开着，客房服务员正在一个男子的指挥下铺着床单、被盖，那男子还蹲下来，亲自将床单的角弄平整。陈经理立即打招呼说：“薛经理真敬业啊！”
    薛经理站了起来，满脸是笑地说：“哪里哪里。”
    陈经理把夏商介绍给了薛经理，薛经理的笑容更大了，并且奉承地说：“听说遇见美女，这一天都有好运气，果然是这样，因为见了美女，自然心情愉快，也就做什么都顺利了。”
    两个中年男人相视大笑，夏商却红了脸，这样直接又不高明的奉承真是难以接受。她只好走进了卫生间，毛巾、浴巾已经挂好，地巾也已经铺上了。她伸出手，揉搓了一下毛巾，感觉比较柔软蓬松，她转头问跟进来的薛经理：“可以沾水吗？”
    “夏经理还真是行家，当然要沾水试过了才知道品质的好坏。”薛经理一边说，一边把黑色的毛巾、白色的浴巾各取了一条下来。先把毛巾完全打湿、拧干，没有掉色，展开后依然很柔软。白色浴巾上则是只倒了一口杯的水，水印很快就扩散开来，证明这毛巾的吸水性很强。
    夏商点了点头问：“这毛巾的颜色有多少种？LOGO的工艺又有多少种呢？还有您给多少家饭店供货，他们都是什么颜色、品质的？”
    薛经理不紧不慢地说：“颜色有上百种，还有印花的，LOGO的工艺也很多，不过以我对白总的了解，他喜欢刺绣的。提花、印花的不够档！其他饭店要过的货，我都没拿来，因为白总说ST需要有特色的。”说着他回到房间，从随身带来的包里拿出几条毛巾，一一给夏商看。
    “刺绣的确实不错，不过价格有些高。”陈经理貌似不经意地说。
    薛经理连忙说：“价格已经是最便宜的了，这个你放心，有白总在，我哪里好提价呢？”
    夏商看到已经铺好的床单、被盖、枕头，一种温馨又清雅的感觉，她连连点头：“这套床品不错。”说着，她摸了摸质感：“品质也很好。”
    薛经理翻开图册：“这里面还有上百种风格可以挑选，我们公司的布草现在都出口的。”说着开始一一讲解，哪款成色供哪个饭店等等。
    陈经理在旁边听着没有说话，和夏商一起翻看着图册。
    很快夏商选定了4套较为高档、4套极高档的床品。陈经理有些咂舌，指着极高档的那几款说：“这几套的价格也太离谱了！”
    “这款可是我们给帆船酒店提供的布草；那款是给BANYANTREE提供过的，都是很奢华的酒店、度假村为顶级尊贵的客人准备的。”薛经理自豪地说。
    陈经理微微摇头：“您是知道我们的预算金额的。夏经理不太清楚，你应该把适合我们价位的产品主要推荐，而不是现在这样随便挑，夏经理很忙的，这样岂不是浪费时间。”
    夏商心底有些不快，刚才和她一起翻看画册时不说，偏偏等她挑选完了才说。
    “我倒是觉得夏经理挑选的款式正是白总喜欢的。”薛经理点到为止，但是眼神里有一种东西，似乎是在和陈经理交流着什么，夏商看不懂，但是陈经理一定是懂了，所以他点头了。
    薛经理表示：“明天我就把你挑选好的样式拿样品过来，越早确定越好，这样生产周期不用太赶，准能出好活儿。”
    薛经理收拾好样品，执意要请夏商和陈经理吃午餐，夏商婉转地拒绝着：“我下午1点还要开会，现在都12点了，赶不回来的，你们去吧。”
    陈经理和薛经理略带遗憾地和夏商告了别，夏商回到办公室，韩雪正等着她一起去吃饭：“这么早就有样品来了？还顺利吗？”
    “还好，这家供货商的产品很有档次，不过陈经理说话怪怪的。”夏商说。
    “怎么了？”韩雪问。
    夏商就把刚才的事说了一遍，然后说：“真是不知道陈经理是什么意思。”
    韩雪捏了下夏商的手：“是你做错了，并不是人家陈经理怪。”
    “我做错了？错哪里了？”夏商有些疑惑。
    “你拿着鸡毛当令箭，以为自己可以大包大揽地做决定了，其实，你只是个配角。”韩雪看夏商的疑惑更重，只好问：“觉得是你对布草懂得多，还是人家陈经理懂得多？”
    夏商皱眉：“应该是陈经理吧。”
    “那你又试又问的干嘛？陈经理找你是去提建议的，可不是让你看质量、做决定的。你能懂得比他多吗？你抢人家的活，人家能高兴吗？你又是白总现在的红人，他当然不好当面说穿。可是你有没有想过，你选出来的东西，白总喜欢还好说，白总要是不喜欢，挨骂的可是陈经理，不是你。再退一步，陈经理全推你身上，白总对你的印象也会打折。”韩雪叹气：“你说你啊。”
    “可是陈经理说这个供货商是白总介绍来的，而且，薛经理还说我挑的会是白总喜欢的。”夏商有些不服气。
    “他是商人，商人的话你能信吗？你要站在ST的立场上考虑啊，别人家夸你两句，就找不到北。”韩雪都要无语了。
    夏商沉默了，仔细想想韩雪的话，还是有道理的，部门间虽说是合作，可还是分工明确的啊，她这样做，一定是让陈经理不高兴了。
    “算了，你也别太放心上了，以后注意吧。”韩雪安慰着夏商：“部门间合作的事，要一听、二看、三思考，我们只有建议权，绝对没有决定权的。”
    “那该怎么做才对呢？”夏商委屈地问。
    “首先你应该听陈经理是怎么和他沟通的，大致方向搞清楚，这个方向就是价位、品质什么的；然后看陈经理的眼色行事，因为你只是去配合工作的；最后按照大方向，把自己想要的东西表达出来，让陈经理和供货商再沟通，由他们挑出来的范围内再选，就错不了了。”韩雪语重心长。
    “你是怎么明白的呢？管理学的书上也没有写这些细节啊。”夏商由衷地佩服。
    “我也是上次前台买点钞机才明白的，你忘了，因为那个点钞机的事，我被骂了几次。”韩雪笑了。
    “我说呢，看你以前挺强势的，怎么突然和其他部门就能很圆滑地打交道了。”夏商领悟了：“看来我老爸说得没错，经验和装备比勇气更重要，这就算是一个经验教训吧。”
    韩雪点头：“很多事，是必须错了以后，才知道该怎么做的，所以别太介意。”
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    sp;   “对了，你刚才找我是什么事？”夏商才想起来。
    “陆彦涛说今天晚上请咱俩吃饭，说是这件事我俩功劳大。”韩雪笑了。
    “我还是编个理由，不去了，你好好表现。”夏商为韩雪有了进展感到欣慰。
管理心得 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    7月15日，夏商来到了HY酒店报到，开始了她为期一个月的学习，康俊逸给她安排了非常优秀的主管做她的导师，她用心地去掌握所有的工作要领。
    一周后，夏商与秦露成为了一组，秦露是个非常热情直爽的女孩，很多客人都喜欢她的服务，夏商也很喜欢她的性格。
    这天，夏商站在行政楼层的接待台里，查看着预达报表，电话响了起来，她接了起来，是康俊逸打过来的，没有寒暄：“今天要入住的澳大利亚的皮特先生，安排的管家是谁？”
    “是秦露和我！”夏商回答。
    “这样的安排很好，2点的时候，皮特先生一行会到达我们饭店，而且，会有国家旅游局的官员陪同，你们要做好接待准备。皮特先生喜欢的内蒙奶茶准备好了吗？”康俊逸沉稳地说着。
    “是的，都准备好了。”交班日志上写得很清楚，而且她刚才已经去检查过了，所以夏商回答得很干脆。
    “好，皮特先生是个比较挑剔的人，告诉秦露，你们要特别注意细节才行。”康俊逸又叮嘱了一句，就挂了电话。
    夏商来到工作间找到了秦露，夏商转达了康俊逸的话，秦露点着头说：“这个皮特先生每次来，我们都是如临大敌，你知道他是做什么的吗？”
    “好像说会有国家旅游局的人陪同，应该也是旅游局什么的关系客户吧。”夏商分析着。
    “皮特是饭店评论家，专门给杂志写评论酒店文章的，而且还是酒店评星定级的特约顾问呢。”秦露说着叹了口气：“这次轮到我来做他的管家了，好在有你陪我，我还算有了点底气。”
    夏商露出鼓励的笑容：“挑剔的人都是完美主义者，只要摸对了他的脾气，就会好办的。”
    秦露摇头：“他来过我们饭店3次，从来就没满意过，每次走的时候，都会留下一封信，满是整改意见，第一次来，竟然写了6页纸，后来两次也是4也纸的意见，害得我们竟挨批。”
    “可是每次你们都有了进步啊，我们酒店巴不得有这样的人去呢！”夏商羡慕地说。
    “那你这次好好表现吧，最好把他请到你们饭店去。”秦露嘟着嘴说，实在不能理解夏商的想法。
    差5分2点，夏商和秦露就来到了行政楼层的电梯间门口恭候。看着电梯上楼层的显示，越来越近接行政楼层了，夏商和秦露都露出甜美的笑容准备迎接客人。
    电梯门打开了，秦露走上前和皮特先生打了招呼，可是夏商却僵硬在那里，因为陪同皮特前来的国家旅游局的人竟然是尉迟！她的心脏一紧。
    尉迟刚走出电梯，竟然看到了夏商，他惊讶得停了脚步，跟在后面出来的康俊逸立即对尉迟说：“一起去酒廊吧。”
    尉迟回过神来，与夏商擦肩而过。
    夏商忍住心底的隐痛，跟着秦露去为皮特先生办理入住手续。
    尉迟透过酒廊的落地玻璃，望着夏商的背影，他已经想到了是ST派她来学习的。她瘦了，他的心隐隐的疼了。
    康俊逸一边和皮特先生愉快地交流着，一边用眼角的余光注意着尉迟的表情。过了2分钟，秦露将房间钥匙给皮特送了过来，用流利的英语说：“行李已经放进2315号房间了，这是您的房间钥匙，预祝您过得愉快。”
    皮特先生接过钥匙，微笑着道谢，秦露走了出去。
    尉迟看不到夏商的身影了，于是打起精神和皮特交流起来，把这几日的行程安排与皮特做了沟通。半个小时后，他和康俊逸与皮特道别，一起走向电梯间。
    迟疑了片刻，尉迟说：“ST这次有意争取参评白金五星级的机会，你觉得成功的几率有多大？”
    康俊逸淡淡地笑：“你是从ST出来的，对它的了解比我深才是，怎么问我？”
    尉迟摇了摇头苦笑着转移了话题：“ST派了多少人来学习？”
    “只是他们的行政楼层经理一人。”康俊逸回答。
    电梯来了，他们一同走了进去，尉迟按了一楼，继续说“不论怎样我都希望ST可以向好的方向发展，至少行政楼层要有好的发展。所以拜托你，让来学习的人学到东西。”
    康俊逸耸耸肩：“HY是港资酒店，注重交流，绝对不会藏着掖着的，放心吧。”
    送走了尉迟，康俊逸的眼前闪过刚才夏商难过的眼神，他轻叹了一声，回到了自己的办公室。
    夏商在工作间里整理着物料，秦露快步走了进来，轻松地说：“皮特先生貌似愉快地进入了房间，且半天没有什么电话，看来咱们准备得还算充分。对了，刚才那个国家旅游局的官员是谁啊，又年轻又帅气。”
    话音未落，电话就响了起来，屏幕上显示的就是2315房，秦露的眉头立即皱紧了，夏商掩着笑接起了电话，用英文说：“皮特先生好，这里是管家部，有什么需要吗？”
    皮特略显冷酷的声音传来：“你好，我需要一份前天的《ChinaDaily》，是否能找到？”
    夏商说：“我去查找一下，5分钟后给您回电话好吗？”
    “好！”皮特挂了电话。
    秦露很想知道又是什么状况，夏商说：“他想要一份前天的《ChinaDaily》，礼宾部应该有留存的吧？我打个电话去问下。”
    “不会有留存的，都是放在台子上，方便客人任取，基本上10点之前就发完了。”秦露皱了眉：“他以前从来没有看《ChinaDaily》的习惯哦。”
    “可能是上面有什么报道，皮特先生比较感兴趣。我们ST都会有留存的，你们没有吗？我还是先问问吧。”夏商给礼宾部打了电话询问，得到的答案是没有。
    夏商看了眼表，才过去1分钟，还剩下4分钟，可以想办法，给ST打电话是最方便的，可是距离比较远，短时间内取不到，她皱了皱眉，问秦露：“饭店里的员工有没有喜欢看《ChinaDaily》的？这样可以锻炼英语水平。”
    “你不问，我还真忘了，康总监每天都会看。”秦露说。
    夏商感到兴奋：“那我们问问他吧。”
    秦露歪着头：“还是你问比较好，呵呵，外来的和尚好念经。”
    夏商笑着说：“这才是你表现的好机会！真是。”不过她还是拿起了电话，给康俊逸的办公室打了过去。
    康俊逸立即就接起了电话，夏商询问了几句，他说：“前天的报纸就在我的办公桌上，我让秘书给你送过去。”
    快到5分钟的约定时，夏商愉快地给皮特的房间拨了电话，告知他报纸会在10分钟后送达房间，皮特先生满意地道了谢。
    刚挂了电话，康俊逸的秘书就将报纸送了过来，秦露兴奋地接了过来，对夏商说：“我这就送过去啦。”
    夏商连忙拦住了她：“我和皮特先生说过了，10分钟后送达，这就过去不好。”
    “我正觉得奇怪呢，刚才你说5分钟后给皮特回话，明明早就知道可以马上就送过去的啊，为什么不立即和他说呢？现在也是这样，拿到了也不立即送过去，不怕他又挑刺吗？”秦露很是不解。
    夏商解释道：“你要知道，不是最快解决问题就是最好的，你看，一开始我和皮特先生约定好了5分钟回话，他就会等我这5分钟，结果只有两个可能，有或是没有。如果我知道没有了，马上给他打过去电话，那可能就1分钟后的事情，他会觉得我们没有去尽力，只是敷衍了他。同理，我们用了5分钟，才告诉他找到了报纸，他会认为你足足用了5分钟帮他找这一份报纸，他对你自然是感谢的。而我刚才和他说要10分钟以后送到，又传达给他了一个消息，就是这份报纸并不在行政楼层，而需要我们去取，才能给他送过去，他对我们为他所做的努力自然会更满意。”
    “是呀，你说得很有道理。”秦露有些领悟：“有的客人就是这样，他让我们去做一件很难办的事情，而我们应承下来，自然是努力去完成，也会在第一时间给他答复，有的时候会很快，有的时候就会拖延些时间，客人就觉得我们怠慢了他。而你每次应承下来客人的事情，都会告诉他一个时间期限，又在最紧凑的时候完成，这会让客人感到你很努力做事，也会让他感受到你对他的重视。”
    “别感慨了，时间快到了，你送过去吧。”夏商说。
    “可是时间还有富余啊？”秦露看了眼表，还有5分钟呢，坐电梯也就1分钟，走到2315房门口也就半分钟。
    “万一你路上遇到别的客人，需要你解答问题，或是要交代你做什么事情的话，你总不能说，等我把报纸送过去再说吧？”夏商不由得笑了。
    秦露顿悟了：“我终于知道你为什么能做到经理了！而我在HY快三年了，才是个行政管家。”
    康俊逸的秘书掩着嘴笑了，她看向夏商的目光有些惊讶和欣赏。
    “我送报纸去了。”秦露转身向电梯间走去，康俊逸的秘书也离开了。
    夏商却愣在了那里，她刚才说的话都曾是尉迟几次三番叮嘱她的，以前的她和秦露一样，急于为客人提供最好的服务，虽然尉迟说过几次同样的话，她都没有往心里记，直到那次遭到投诉，她才明白了，和客人约定完成的时间很重要，这样才能让客人知道你做得很不容易，否则下次，客人还会提出更不合理的要求。
    如今的她已经按他的要求做到了，可是他已不在她身边……
圈子圈套 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    接下来的几天，还算顺利，夏商除了在工作间忙碌，就是巡查她管辖的房间，很少在接待台附近出现，更是不会去大厅，因为她知道，皮特先生这几天的行程都是尉迟安排并陪同的，她还是无法坦然地面对他。
    皮特先生临走的前一晚，秦露长出了口气：“皮特先生总算要离开了，他在的这段期间，还算平顺，听说这次皮特先生来，是为了评定白金五星级的事，还有就是会为HY写篇专栏报道呢。”
    夏商听了秦露的话，并不以为意，前几天韩雪打来的电话里已经告诉了她关于皮特先生的事情。
    离开ST快两个星期了，还真有些想念了。
    次日中午，在管家部所有同仁的努力下，皮特先生在HY愉快地度过了5天，临走前他亲自来到管家部的工作间交给夏商一封信，请她转交给总经理。
    秦露将皮特先生送上车后，立即跑回来，捏了捏信封：“啊，怎么还这么厚？惨了，我们不会被扣奖金什么的吧？”
    夏商的心里也没底，只好说：“我刚进ST的时候，我的师傅告诉我，如果她懒得说我了，那就说明我不可救药了。所以，如果皮特先生有不满意的地方，这说明咱们还有不足，也就还有提升的空间。如果客人对服务没有任何评论时，不是说服务到位了，而是已经不期待我们有所突破了。”
    “我越来越佩服你了，如果你能留在HY多好啊，这里可比ST的工资高多了，你都已经是部门经理的职位了，也就和我现在拿得差不多。”秦露说完又摇头：“不过还是ST更有机会，在HY当个领班、主管的还比较容易，想当经理、总监，那可太难了。除了咱们康总监和保卫部的刘总监是大陆人，其他的都是香港人呢，而且听说康总监和刘总监也是很有后台的。”
    夏商淡淡地笑了下：“你觉得挣钱重要，还是升职重要。”
    “像我这种没有什么想法的人，自然是挣钱重要了。”秦露耸了耸肩：“我并不想当什么经理，一是因为像我这样的老好人性格，和同事做朋友可以，可是如果当她们的上司，我做不来。二是因为我觉得，即使当了经理又怎样？那几乎就是终点了，我的职业生涯也就此宣告没有奔头了。所以在我看来，工资高就是好的，我就算离开HY，再找一个酒店，高工资依旧是主语。”
    夏商皱了皱眉，认真地看着秦露：“我觉得你说得不是真心话，除非你并不想在酒店这个行业持续发展。可即使你选择跳槽，摆在你面前的依旧是同样的选择题，高工资和升职空间！
    要我说，不论你的初衷是怎样的，只要你想在这个行业发展，到最后，都是升职比较重要，一旦成为高管，那么工资还会低吗？
    其实在我们ST，员工们也有这样的争论，很多新员工总是去攀比哪家酒店的工资高，而不是去看哪家酒店的升职空间大，所以新人在一年内的流失是最多的。
    我的好朋友说得精辟：如果在开始的时候没有得到伯乐的赏识，没有升职的机会，那么就跳槽到工资较高的外资酒店去磨练，这样可以扩宽出路，要么等有了资历再寻求其他酒店升职的机会，要么就有了一定的积蓄，跳槽到其他行业，从新开始；而如果在一开始就得到了上司的赏识，那么就只在一个地方稳扎稳打，一路上升到高管，或是被猎头挖到其他酒店做高管。”
    “哪里那么容易遇到伯乐？”秦露皱眉。
    “敢于表现呗！”夏商笑了，但是有些犹豫，她的伯乐是白墨涵吗？
    “你们ST的人都是人精啊，你在那里要小心些啊。”秦露说完叹了口气：“你说得不错，我刚才说得不全是真心话，我也想成为高管，只是这条路太难，而且不是你努力就能得到，机缘很重要，你朋友说的伯乐就是最重要的机缘。而像我这样的人，平平淡淡、安安稳稳就足够了。”
    夏商理解地说：“就算如此，你还是应该有目标，要不，有机会，去我们ST吧？”
    “这个要慎重考虑一下。”秦露笑了，又开始了一天的工作……
    下了班，夏商走出HY，回头看了看同样高耸的大厦，可就是没有每天离开ST时那种由衷的不舍感觉。
    她回过头，向不远处的小区走去，刚走几步，就听到有个低沉的声音喊她的名字，她为之一颤，这个声音太过熟悉，熟悉到想忘记都很难，不管是幻听还是真实，都应该逃开，于是，夏商加快了脚步。
    正好，一身休闲装扮的康俊逸就走在前面，夏商快走了几步赶上了他，并且愉快地打招呼：“康总监今天下班很早啊。”
    康俊逸看到是夏商，轻松地说：“难得无事，当然是赶紧回家陪‘爵士’。对了，皮特先生给总经理留的信里，对你的评价颇高，有没有兴趣留在HY？”
    夏商惊讶：“这可不行，我的目标是职业经理人，可你们的员工说，在HY能做上部门经理就算是终点了，在我们ST，至少还可以成为总监。”
    康俊逸大笑：“看不出来，你还这么有抱负，不过在酒店这个行业，女性职业经理人虽然不多，但个个是精英，希望你能达成你的心愿。”
    走到拐角的地方，夏商瞥了眼后面，尉迟远远地站在那里，目光追随着她的影子，他来又是做什么呢？心情蓦地变差。
    “怎么了？”康俊逸善于察言观色。
    “没有什么啊？”夏商掩饰地笑了笑，继续问：“你这么年轻，是怎么做到总监的级别的？”
    康俊逸迅速地扫了一眼夏商，她一脸的好奇和坦然，于是他松了口气说：“怎么问我？你也是挺顺利的啊，也许你很快也能做到总监这个位置。”
    夏商摇头：“怎么可能？”
    “其实，职场就是这样，只要你选对了圈子，很容易达到目标。”康俊逸说。
    “什么圈子？”夏商一头雾水。
    “就是跟紧一个队伍，加入一个圈子。虽然有时会加错，可是没办法。还是要选择一个圈子。如果不想错，就加入老板的圈子。”康俊逸说着，看了眼一脸迷惑的夏商，耐心的解释：“就拿你们ST举例好了。你们的ST一直是三个圈子，很明显的是两个圈子。
    你们原来的常务副总和行政副总，与现在的状况有些相同，也是一派主张ST接受外资管理集团的并购，另一派想要打造ST的品牌！”
    夏商听到这里有些明白了，点了点头，不过她对这种明争暗斗很反感。
    康俊逸看出了她的不屑，于是说：“现在的你，不管是愿意还是不愿意，都已加入了白墨涵的圈子，也就是打造ST品牌的圈子。”
    夏商沉默了，她有些不能理解康俊逸怎么突然说这些，不过想想，这也是事实。
    康俊逸觉得今天的话已经到位了，于是话锋一转，开始说：“周末，你打算干什么？”
    “周六和朋友约了去书店。”夏商如实回答。
    “喜欢看哪类的书？”康俊逸问。
    “现在在找管理学的书籍看。”
    “嗯，是该学习的，对了，我的朋友送了我几张攀岩的票，是这周末的。你有喜欢这运动的朋友吗？送你几张，你和她们一起去玩玩。”康俊逸问。
    夏商一听有了些兴趣：“如果方便就给我两张吧。”
    康俊逸立即从钱夹里拿了两张票出来，递给她：“是日坛公园的点石攀岩场。”
    “我知道这里，谢谢你了。”夏商接过了票，心底似有钝器轻轻划过，这周末？是父亲的忌日，是该用攀岩去祭奠的。她的心思飘得远了，却在很久以后才发现，这一天的故事正是一本书的名字――圈子圈套！
无所畏惧 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    周六一早，夏商和韩雪在西单书店挑了几本书后，夏商说：“有朋友送了两张攀岩的票，一起去吧，就在日坛公园。”
    “我不太会啊，而且这大热天吧。”韩雪皱着眉。
    “你陪我就好，今天是我老爸的忌日，7年了，我都没敢再去攀岩了。”夏商挺直了后背：“但是这次，我想去，想用这种方式祭奠。”
    “怎么不早说？真是，走！”韩雪关上车门，开了冷气，韩雪启动了QQ，一路向东，按了CD的播放键，传出嘹亮的《飞得更高》。
    一路上听着《飞得更高》，夏商的情绪也高昂起来，极快就到了日坛公园。正好是正午的时间，脚下踩着影子。
    来到攀岩场，人还挺多，夏商带着韩雪认真地做了准备活动，然后换了攀岩的装束，夏商站在人造岩壁下，对韩雪说：“你上那条最简单的吧，试试就好。”然后细心地检查了装备，又强调了几遍要领：“主要是掌握身体的控制力，学会自我寻找支撑，然后不断向上！手脚要协调哦。”
    “要不还是你先来吧，我得学学。”虽然是最简单的线路，韩雪还是有点心虚。
    “好，那我去那条道。”
    韩雪顺着夏商的手指，叫道：“那不是白总吗？”
    夏商一愣，定睛一看，那个正在向上的身影正是白墨涵，怎么会？
    韩雪有了兴致：“快去，和他比试比试！”
    思忖片刻，夏商开始低头检查器械，然后抬头观察了下攀爬线路，又和负责拉保护绳的工作人员交谈了几句，然后伸手和韩雪击掌：“加油！”
    说完，抠住岩壁的细缝，移动着脚步，很快就上了第一个台。她的动作轻快舒展，赢得了下面一群人的喝彩。夏商略一停顿，一鼓作气，就到了飞檐，这里难度比较大，白墨涵正在这个位置犯难。看到夏商时，一抹惊讶闪过眼眸，夏商只是对他微微点了点头，一个借力，漂亮地翻了上去，到达了顶端。下面是一片掌声，还有白墨涵惊诧的目光。
    夏商对下面的员工打了手势，开始往下，双脚蹬壁，像兔子双脚跳，一蹬一伸展，潇洒地落地。
    这样的夏商是与以往不同的，坚定中又带着些决绝，让她柔媚的面容显得生动又凄美。
    韩雪已经有些跃跃欲试了，白墨涵没有继续向上，而是选择了下降。一落地，他就走了过来，露出明媚的笑容：“你的身手真棒，练了很久吗？”
    韩雪抢了话：“她是专业的，白总怎么也喜欢这项运动？”
    “是朋友非送了几张票让我来试试。”白墨涵一边回答，一边看向夏商。
    夏商却沉默着，抬起头看向天空。就算是7年不去碰触，这种已经深入骨髓的东西依旧是无法抹去的。
    韩雪开始向上攀爬了，夏商收回思绪，认真地在下面指点，韩雪领悟得不错，只是力量不足，到了第三个版块，就再也上不去了。
    白墨涵站在夏商的身边，仰望着缓缓下撤的韩雪，不经意地问：“你练了多久？”
    夏商瞄了一眼白墨涵，淡淡地说：“很久！攀岩的技巧掌握起来其实不难，难得是自己和自己较量。”
    “噢？”白墨涵挑高了眉毛：“那我应该向你好好讨教一番了，是否愿意收下我这个徒弟呢？”
    夏商听了一愣，迎向白墨涵的眸，韩雪已经摘了保险锁，跑过来：“真够累的，不过站在顶端，一定是另一种感觉。”
    夏商认真地点头：“那是一定的。”随后又看向白墨涵：“如果白总真的想练习，我可以告诉你些技巧。”
    白墨涵微笑：“一言为定！”
    “我也要练习，以前你一直只是说些关于登山的话语来激励人，今天我才领悟了，所以一定要登上顶端。”韩雪也很认真地说。
    “好！不过一定要记住，结果不是最重要，重要的是过程和每一个脚步。”夏商终于展颜。
    和白墨涵告别后，韩雪开着车送夏商回家：“真想不到，白总会来这里，你没看到他对你的崇拜吗？我得加紧练习，到时让陆彦涛也佩服一下！”
    夏商浅浅地笑了：“无所畏惧啊！韩雪，加油！”
    “你也要加油，结束学习后，好好表现！”韩雪开心地随着CD里的音乐放声歌唱：曾经多少次跌倒在路上，曾经多少次折断过翅膀，如今我已不再感到彷徨，我想超越这平凡的生活。我想要怒放的生命，就象飞翔在辽阔天空，就象穿行在无边的旷野，拥有挣脱一切的力量……
明枪暗箭 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    8月16日的早晨，闷热又低沉，夏商提早半个小时来到了ST，离开了一个月，还是这里更亲近。
    换上熟悉的制服，夏商对着更衣柜上的镜子，细心地化妆。这时，更衣柜就在她旁边的韩雪也来了：“你可回来了，想死我了。”
    “不是每个周末都见的吗？”夏商不禁笑了。
    “胳膊都要疼死了。”韩雪说。
    夏商的笑意更深了：“昨天你又去练攀岩了？”最近韩雪迷上了攀岩，周末都会去训练。
    “对啊，你不知道，我昨天碰到了一个女孩，她上了所有的线路，每次到达顶端都哭得稀里哗啦的。我问她怎么了，她说喜欢那种俯视的态度，这样让她感觉对爱情也可以俯视。”韩雪的眼神中也带了坚定：“我也要那种俯视的态度。对了，昨天还遇到了白总，他现在已经开始练习最难的那条线路了，他还提议组织一个员工攀岩大赛呢。”
    “那很好啊，攀岩最能锻炼意志，如果每个人都能做到坚持到底，我们的ST会更好的。”夏商笑了。
    客务部的例会上，夏商汇报了学习总结，埃伦颇有深意地说：“总结得不错，不过你要记住，ST的‘皇家会所’是截然不同的。不仅要带有鲜明的ST特点，还要有你夏经理的特点，让别的酒店无法模仿、复制才好。”
    夏商听了这话很震撼，感到一种激情正在体内酝酿，同时也感到肩头一紧。
    “皇家会所已经定在国庆日开业，那么接下来的工作很多，责任也很重，需要配合的部门也很多。首先要做出宣传册，便于销售部接单，要提炼出卖点，当然这个你很在行，我们就不多过问了，你和销售部配合好即可。其次是家具的样本、布草的样本以及摆设的样本会在下周到，采购部的陈经理会和你确认。最后是装修工程和制服的制作在8月底会完成，完成后，所有‘皇家会所’的员工就结束轮训，全力布置房间、酒廊、工作间等，并作好开业前的一切准备。”杰克照着本子上记录的内容，一一叮嘱着夏商。
    夏商点头：“好的，我知道了，我想问下，员工们轮训的效果如何？”
    “还可以。”杰克看向陆彦涛。
    陆彦涛说：“既然要竞聘，我觉得轮训还是尽早结束比较好。”说着他又看向田恬问：“主要是原先餐饮部和客房部的员工对前台的业务掌握得怎么样了？如果合格，就可以结束。”
    田恬比较与信心地说：“随时可以接受考核。”
    她现在终于有了些部门经理的样子了，夏商对她笑了笑，田恬回了一个笑容。
    这让坐在田恬旁边的安娜有些不快，安娜旁边的樊利扬更是撇了撇嘴，开始汇报礼宾部的工作：“经过培训考核，已经选出李佳去参加金钥匙的考试。”
    “是怎么选出的呢？”韩雪插嘴问。
    “综合考评。”
    “不是在公正的状态下，大家考试排名得来的吗？”韩雪继续追问，因为这几日，已经有好几个礼宾部的员工找过她，说这个事情不公平。
    樊利扬挑了下眉毛：“要怎样才是公正呢？我们可弄不了什么竞聘。”
    “最起码要有个测试。”
    “要怎么测试？每个人的班次都不同，遇到的客人也不同，需要解决的事情亦不同，礼宾部和皇家会所可不一样，能按照工作标准与程序按部就班地来。”樊利扬反驳着。
    韩雪微微一笑：“不是要去考金钥匙吗？就拿去年金钥匙的考题出来，礼宾部的员工一起考试。”
    樊利扬气结，安娜插了句嘴：“搞得跟高考似的人心惶惶，有必要吗？樊经理要树立的是礼宾部的榜样，难道她还看不出谁优秀、谁卓越吗？”
    “这才是说到了重点！榜样也该是严于律己的人，可不是为了拿小费不择手段的人。”韩雪冷哼一声。
    “那也不能选个平庸之辈去丢人现眼啊。”樊利扬说完却故意看了眼田恬。田恬皱紧了眉，有些坐不住了。
    客房部和康乐部的经理都不插话，想看前厅部的热闹，埃伦则是想看出前因后果，也不说话。
    夏商忍不住刚要开口，杰克先打了圆场：“我觉得韩经理说得对，拿去年的考题大家都做做也是有好处的。陆经理认为呢？”
    陆彦涛扫视了一眼前厅部的这几个经理，淡淡地说：“我也赞同韩经理的提议，而且希望以后的任何人员的选定，不是由一人独断。”
    埃伦点头，宣布了散会，樊利扬立即起身离开，其他人渐渐散去，安娜则是拉了田恬说：“其实部门间的会议上有些争论是很正常的，完全没有必要指桑骂槐。你也别太往心里去，做出点成绩就好了。”
    田恬咬着嘴唇没出声，韩雪和夏商赶了过来，安娜就快步离开了。
    “你别被她们说乱了，现在你做得挺好的。”韩雪安慰了几句田恬，田恬依旧没吭声。
    回到办公室，韩雪拉了夏商进来：“看见了吧，现在前厅部的局势？你没回来的时候，有传闻说你在HY的表现特别好，那里都希望留下你，结果她们几个就开始摩拳擦掌。你这一回来，埃伦又说要把皇家会所弄得极具你个人的特色，她们还能不抓狂，这不立即就显露出来，名面上是给田恬不好看，实际都是对你来的。”
    夏商点了点头：“我也有这个感觉，可是田恬会不会不好受啊？”
    “没事儿，她被挤兑挤兑也好，现在她做得还行，反正培训工作抓得挺好的。”韩雪不以为意：“你也去忙吧，筹备工作还是挺繁琐的。”
积极应对 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    从韩雪的办公室出来，夏商径直去了销售部的办公室。
    路过销售部总监办公室时，艾力克正好从里面出来，看到夏商的身影，立即说：“正好要找你，你们皇家会所的宣传方案马上就出来了，不过要拍宣传片，你们赶紧弄个样板间出来，现在都8月中旬了，国庆就开业，到时开天窗，大家脸上可都不好看。”
    “我正是为此而来，想知道负责行政楼层销售的是谁，我想请他和我一起去楼层看看。”夏商毕恭毕敬地说。艾力克是非常有霸气的，当然，为ST创收的部门负责人自然要有这种姿态。
    艾力克点了点头说：“是奥利文，你找他就好了，公关部现在是宋琳负责，文案什么的，你和她商量吧。”说完他转身返回办公室。
    夏商松了口气，奥利文是销售部的金牌销售员，这对皇家会所来说，会有个好的开端，她的脚步轻快了不少。
    从装修已近尾声的楼层下来，夏商问了奥利文和宋琳的感受，奥利文说：“奢华有余，不知道实用性怎样？而且房价的定位现在还没最终确定，这个没定，其他的都是瞎掰。现在的状况是，艾力克很坚持他定的房价，而白墨涵对定价颇有微词，这个需要你协调一下，提出自己的意见。”
    夏商一惊，房价还没有定？这不合常理，于是她说：“好的！宣传册的文稿会尽快做好，然后我们再碰一下，看看有没有到位，最后让艾力克定夺。”
    刚回办公室，办公桌上的电话就响了，是外线，夏商接了起来，愉快地应答，是康俊逸打来的电话：“我是奉命来追讨学习总结的。”
    听到康俊逸的声音，让夏商感到一阵轻松：“我马上发到你的邮箱，注意查收。”
    康俊逸听出了她的愉悦，于是说：“果然是回了娘家，就是不一样了。”
    “没有啊，是受了鼓舞。”夏商轻松地对答：“对了，问个问题，你认为行政楼层怎样才能拥有自己的特点，而且这个特点无法被复制。”
    “原来你是在为这个烦恼，这个是白墨涵喜欢的管理模式，他希望每个饭店都有自己独特的理念。其实这个问题很简单，主要是看你要在哪个点做突破？”康俊逸并没有嫌烦，而是耐心地问。
    “我本来只是刚才在烦恼这个问题，但现在已经明白了！”夏商回答：“一开始我想从每个细节入手都带有独特的风格，但我突然明白，这是不可能实现的。对于客人，酒店能提供也必须提供的是服务，否则和露营的帐篷、小旅馆没有任何分别。而服务却有着千差万别，就像希尔顿饭店提倡的‘你今天微笑了吗？’一样，那个就是他们的特点、特色。”
    “你的领悟能力很强！”康俊逸肯定地说：“我相信你们ST的行政楼层会带有你的鲜明特色。”
    夏商叹气：“只是我还不知道自己的特色在哪里？”
    “我的秘书对你的约定服务理念很欣赏呢！”康俊逸的笑声传了过来。
    夏商感到有了底气：“真的吗？那个可算不上什么特色。”
    “当然要算，这些都是至少有几年工作积累的员工才能体会得到，如果你把它当作理念传授给所有的员工，所有的人都按这种方式来运作，这就是你们的特色了。不过这点你已经泄露了，我们这里员工已经开始运用了。”康俊逸又说了几句，才挂了电话。
    夏商捏着发热的话筒，明白了一个道理，其实很多管理理念并不是口号，而是实际的操作，那么敦促员工相互间的交流就很重要了。
    她思忖片刻，起身去了田恬的办公室。
    田恬正在查看交班日志，抬头看是夏商进来，淡淡地说：“有什么事情吗？”
    “还在为晨会上的事不开心吗？她们是针对我来的，你别介意。”夏商说着，坐了下来。
    “我也想不介意，可是她们的话挺伤人的，不过，也提醒了我，我现在只是能应付现在的职位，但还没有做到很好。”田恬很感激夏商能亲自过来安慰她，于是说了心里话。
    夏商理解那种不被人认可的心情，她提议到：“这次皇家会所员工培训的事很麻烦你了，在结束培训前，让她们和前台的员工做个竞赛吧，一来考核他们的业务掌握程度，二来展示一下你的工作实力。”
    “真的吗？那可是要谢谢你呢！”田恬想了想，这样做确实是有几点好处的，所以欣然接受了。
勾心斗角 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    第二天客务部的晨会上，埃伦布置完工作重点后，田恬发言了：“皇家会所的员工在我们前台培训得差不多了，我希望这周结束。但是为了验证最近培训的结果，我希望能在这周内举行一次前台员工与皇家会所员工的业务竞赛。”
    埃伦点头示意田恬继续说下去，田恬扫了一眼有些诧异的樊利扬说：“我想先来一场纯粹的业务竞赛，就是检验员工们接待客人的熟练程度，用时间来做考量的标准。我们也提倡量化管理有一段时间了，正是该验证一下结果的时候。”
    埃伦看向夏商，微微一笑：“这个提议不错，夏经理认为呢？”
    夏商迎上田恬的目光：“这个提议很好，我们会积极参与。”
    樊利扬有些不屑：“是每个员工都参与的吗？皇家会所本来就抽调了不少前台优秀的员工，这样的竞赛有失公平吧？”
    “前台虽然给皇家会所输送了最优秀的员工，可经过前阵子的培训，前台的整体实力没有下降反而上升了。”田恬胸有成足地回答着，又把竞赛的细则解释了一遍，。
    韩雪不禁提出疑问：“这种单纯的竞赛，如果没有什么奖励，员工只会应付了事的。”
    “有奖励，是不是就要有惩罚？”樊利扬接口问道：“如果光奖不罚，只会激励有实力的人，而那些平庸的员工一样不会有兴趣参与。”
    听到樊利扬说平庸的员工，埃伦的眉纠结了一下。
    田恬有些迟疑地说：“一旦牵扯上奖惩，就直接与利益挂钩了，这是否妥当？我还是希望前台保持一个平稳的状态。”
    “我正希望藉由此来完善前厅部的奖励制度，这样才能有效地激励员工，调动员工的积极性，因为奖励制度是管理法宝。由于前台一直没有一套合理的奖励制度，只有惩罚的，导致员工流失得很快，工作压力更大也更辛苦，却没有相应的奖励，现有的员工都呈现出疲态。以前也出现过员工与旅行社勾结的事情，虽然当事人被开除了，但我们不只是要杀一儆百，更应该在源头上杜绝这种事情再次发生。而杜绝的方法应该就是奖励制度！”陆彦涛表示赞同。
    田恬的脸涨红了，陆彦涛提到的就是上个月，前台的员工张涵将walk－in的客人资料透露给旅行社，旅行社的人找客人提出按协议价订房，给其的房价打折。哪个客人不愿意占便宜，自然愿意接受，旅行社补了预定，再给张涵分成。损失的只有ST，这种吃里扒外的事，很令人不齿，可又无法杜绝。
    樊利扬不露声色地看了眼安娜，安娜挑了挑眉，没有说话。
    埃伦点了点头：“不错，什么是管理？管理其实就是管人，能把人员都调动起来，控制住，就是好的管理。奖励是必须的，惩罚也要有，虽然不至于末位淘汰，但排名在最后的，一定要有惩罚，这个就请韩经理思考一下。奖励的事情我去和白总申请，另外，陆经理提到的奖励制度，我希望尽早看到书面的申请。”
    预订部的经理王惠在散会后找到韩雪：“最近预定部来了几个海南饭店来学习的人，预定部的地方不够了，我想搬回我原来的那个办公室去，可以吗？”
    韩雪皱眉，那个办公室现在是夏商在用，王惠这时提出来，意图可疑，于是她说：“可以分开班次吗？本来你们预定部也是有中班的啊。”
    “可是负责培训的何丽只上早班，她晚上要上课。”王惠说：“而且，那个本来就是我的办公室。”
    韩雪深吸了口气，说：“我知道了，这个事情会尽快协调的。”
    “最好是今天就解决，明天有日本学生团的预订要输入电脑，没地方呆可不行。”王惠说完先离开了。
    韩雪心里有气，她知道王惠和樊利扬、安娜都是同学，一拨来的，升任经理职位的时间也差不多，都是熬了6.7年的时间。对她、夏商和田恬这样3年多就提了经理职位的不爽。要说这前厅部就7个部门，现在搅得5个部门在明争暗斗的，何必？
    正想着，陆彦涛来到了韩雪的办公室，韩雪露出了笑容：“陆经理早，有什么事情吗？”
    “还是刚才会上的事情，竞赛在前，奖励制度在后，所以这场竞赛很重要。如果这个竞赛做得好，其他部门也可以借鉴。”陆彦涛很自然地坐在了韩雪的对面，继续发表着自己的见解：“不过，一定要筹划得缜密，免得劳累一场，还都不沾好。”
    韩雪点头：“我知道了，另外，预订部经理王惠想搬回她的办公室，夏商的办公室还没有装修好，先让她搬我这里来吧。”
    “还是让她和田恬先共用一个办公室吧，你毕竟是她的上司，让她和平级的人在一起办公对你有好处。”陆彦涛起身离开。
    韩雪听了，心里有点喜悦，看来陆彦涛开始为她着想了。
    边想边来到隔壁，韩雪告诉了夏商王慧要回办公室的事，夏商没有表示什么不快，中午之前就收拾好了资料，搬到了田恬的办公室。
挑拨离间 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    中午吃饭的时候，田恬在食堂又遇见了安娜和樊利扬，因为这个时间吃饭的员工比较多，安娜旁边正好有空位，她热情地招呼田恬过去。
    安娜问田恬：“这竞赛的主意真的是你想出来的？”
    “怎么了？”田恬有点迟疑，她和安娜的关系还没到掏心掏肺的份上。
    安娜冷笑：“是不是夏商的主意？她最喜欢搞这种竞赛，上次的微笑大使还不是她干的。”
    田恬没有反驳，安娜就来了劲：“你可真够傻的，她这么做可不是为你好，而是让你难堪哦。”
    “是吗？我没觉得。”田恬不觉得安娜就是好心。
    樊利扬冷笑：“你和她说，她也不会信。算了！”
    要说完全没想过，也不是，只不过以田恬对夏商的了解，她认为不会。这时手机响了，是前台有事，田恬忙吃了几口，就离开了。
    樊利扬哼了一声：“现在到好，她们三个是一心的，不过，你让王惠去要回办公室，我觉得不妥当，这样太明显。”
    “没什么关系，这只是明争，本来暗斗还不知道该怎么开始，她们就送上门来了，一群小丫头能弄出什么来？”安娜不以为然。
    樊利扬眼睛瞟了下安娜：“你又有什么馊主意了，别搅坏了局。其实不用咱们怎么做，她们早晚也会出错的，毕竟年轻，不知深浅。”
    “这个时候必须要争！埃伦他们不是喜欢让咱们争吗？咱们就争个输赢出来。”安娜又恢复了优雅的姿态：“很多时候，竞争才能看出人心。”她有自己的打算……
    韩雪和夏商也走进了食堂，取了餐，韩雪问：“怎么想到和前台做竞赛了，以后你们之间的竞争本来就少不了的。”
    “我是这样想的，第一，我要了解一下皇家会所的员工通过轮训，还有哪些地方有欠缺，好用剩下的时间集中培训，但是如果只是部门内部的考核，没什么意思，还要顾全彼此的面子，不能因考核挑起争端。第二，田恬需要一个证明自己的机会，不论这次的竞赛结果如何，都是她的功劳，因为那些餐饮部、客房部抽调出来的员工最喜要掌握的就是前台的业务。第三，虽然皇家会所抽调了各个部门的精英，可她们之间的协作精神很差，通过这次竞赛，加强合作吧！”
    “恩，看来最近你提升了不少。”韩雪带着赞许。
    “别说我了，你怎么样？”夏商温暖地笑。
    韩雪的脸一红：“慢慢来，培养默契程度ing。对了，刚才我和陆彦涛说要弄前厅攀岩大赛，埃伦正好过来，说整个客务部办，让我主理！”
    田恬回到了前台，刚升任为主管不久的杨欣连忙和她打了招呼：“昨天出现了逃帐的客人，要怎么处理？”
    “哪个房间？怎么现在才报？客人的登记资料齐整吗？客房部什么时候报的空房？”田恬微微皱了眉，出现逃帐的客人就意味着多个环节上出现了漏洞，她不想在这个时候出现任何失误。
    “9015房间，我刚才看了，所有的资料都是齐全的，入住时有信用卡的预付金。客房部是昨天晚上9点多报的空房，可是催ED（当日离店却没有离开的客人）是从下午2：00时，就和客房部确认过房间状态的，那时客房报的是有行李。”杨欣一一回答。
    “实际消费是多少？超过信用卡的预付了吗？如果超了，赶紧去追加授权。”田恬隐隐地感到不安。
    没一会儿，杨欣回来了，说：“好像有点糟糕，他超限了，昨天中午的时候在商品部买了上万的产品，都是挂账，可是商品部那里没有给前台打过任何询问的电话，现在银行不给授权了。”
    “会不会是信用卡诈骗？”直觉让田恬紧张起来，杨欣也感到头皮发麻。
    “还有昨天晚上这个房间是怎么处理的，怎么会现在才查？”田恬皱紧了眉。
    “晚上9点多去封的房，做了交接班，夜班在过房费前先做了挂账处理，今天早上结帐的客人太多，一时没顾得上。”杨欣解释着。
    杨欣看田恬半天也不说话，试探地说：“反正资料也是全的，也没有上黑名单，就让财务去追帐吧！”
    田恬点了点头，叮嘱道：“一定要确保没有咱们前台任何的责任，再把资料交上去！还有，让办理入住的员工，和昨天负责催ED的员工，都写一份事情经过，表明咱们的清白。”
    “我知道的，放心吧。”杨欣走了出去。
    夏商和杨欣擦肩而过，看到一脸凝重的田恬，问：“怎么了？”
    田恬简单地说了一下，夏商有些为田恬着急：“让奚颜协助你一下吧，以前信用卡追帐什么的都是她处理的。”
    “谢谢，不过，还是让王晨他们锻炼一下吧。”田恬委婉地拒绝了。
    夏商舒展了一下身体，开始看陆彦涛给他发过来的奖惩制度，想起刚进饭店的时候，她的师傅耳提面命的话：“最好的服务不是预见服务，也不是巧妙地弥补错误，而是预见错误、预防错误的发生才对，这样才会让客人感到满意，感到百无挑剔。”
    管理上也是同样，这些能够预见的错误，要有对应的制度来规范、来杜绝。就比如奖惩制度，提升空间、培训机制。
    从思绪中抽离，夏商开始针对皇家会所，添加上她自己的见解。
第二理论 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    已经得到了竞赛消息的奚颜和俞静，来到了夏商的办公室，她们并不需要参加业务竞赛，夏商需要她们做好组织工作。
    俞静和奚颜分别领到了任务，从办公室里出来，奚颜回到了她正轮训的岗位――大堂经理的值班台。
    安娜问：“被召见了？”
    奚颜一笑：“这周就结束轮训了，夏商刚才让我协助组织那个竞赛。”
    安娜笑里藏刀：“对你还是蛮重视的，给俞静分了什么工作没？”
    “分了。”奚颜如实回答。
    安娜语重心长地说：“别以为这场竞赛没你们两个什么事，你们可是要竞争那个副经理职位的。多为自己筹划筹划是天经地义的，被别人牵着鼻子走，难逃卸磨杀驴的噩运。”
    奚颜不语，安娜继续说：“我记得俞静以前一直是负责你们前台业务培训的吧。”
    奚颜皱眉，安娜却什么都不说地离开了，奚颜开始揣测、开始不满……
    俞静和奚颜只用了一天的时间就把细节考虑周全了，列出了细致的评判标准，以及比赛规则，又按排班表制定出了每个人竞赛的时间。比赛将在周四和周五举行。
    埃伦也落实了奖惩标准，第一名的奖金有1000元，而且还会得到去二外进修一年的机会，第二名的奖励是奖金500元，第三名将获得3天额外的带薪假期，奖励还是很诱人的。惩罚相对应的就弱了不少，毕竟是场竞赛，主旨是争先。
    不过田恬感到前台员工的不自信，于是在交班例会上做了动员：“大家已经都知道了竞赛的事，奖励也是很诱人的。各位都有机会，而且很大。虽然当初皇家会所从我们这里抽调的是最优秀的人员，但经过这几个月系统地培训，现在的你们是比当时的他们还优秀的员工。我相信你们大家，你们也要相信自己的实力。”
    说完，她又对从餐饮部和客房部抽调出来在前台培训业务的皇家会所的员工说：“我同样希望你们得到好成绩，这样你们回到行政楼层，就不会觉得比原来前台的员工矮一截。加油吧！各位！”
    一阵掌声发自每个员工的内心。
    接下来，是俞静把竞赛的规则和评判标准进行了讲解：“客人到前台3米之内要问候；无预订客人办理入住的时间不可超过3分钟，其中包括：对客介绍房间类型、办理手续、介绍服务项目和发房卡；有预订客人办理入住时间不超过2分钟，其中包括：办理手续、介绍服务项目和发房卡；在接待客人过程中使用客人姓氏称呼客人答3次以上。
    办理结帐的要求是在3分钟内办理完，如果有对帐目有异议的客人，也要争取在6分钟内完成结帐手续。
    这次的考评标准主要是时间和态度！希望大家都取得好成绩！”
    散了会，田恬回到旁边的办公室，可是员工们的议论声能够清晰地传过来。
    “我可是憋了口气要争取好名次的，一直不是很服气被调走的那几个人，尤其是黄悦，什么最优秀？只是最漂亮而已。”这是王晨的声音，她的业务能力现在是数一数二的。
    在办公室里的夏商也听到了，她不禁笑：“这样蛮好的。”
    田恬还在为那个跑帐的事担忧，只是微微点头。
    奚颜召集了在其他部门轮训的皇家会所的员工，也做了动员，但会后，她找到曾是前台业务能力最强的李楠，说：“这次竞赛的主旨不是输赢，而是在于找问题，找到差距。当然我相信，以你的业务能力取得第一名是易如反掌的事，但我希望你留一手，别做得太满。我们的重点是第一波入住的客人，如果竞赛太优秀，而在接待行政楼层的客人上出了问题，到时才是不好看，也不好过的。”
    本是自信满满的李楠听了奚颜的话，倒抽了口冷气：“你说得很在理，我还真没想到。”
    “其实，我是为你考虑才这么说的，接下来就是竞聘主管了，你是最有实力的人选。可是如果你这次得了第一名，虽然得到了奖金和培训的机会，可你也会失去升职的机会，毕竟主管的职位不可能为你空出一年！而你回来，有没有这个职位空缺还不好说；再说，皇家会所刚刚成立，才是最容易出成绩的时候，你自己要想明白；还有最重要的一点，名次与帮助你的人数成正比――如果是第一名，将因缺乏帮助而在以后成为第二名，要知道第二名永远是得道多助的位置。”
    “怪不得你比俞静的人缘更好，因为你甘于做第二名哦！”李楠彻底折服了。
    “你说错了，我可没和俞静比过什么，是看韩雪和夏商得出来的结论，一直是韩雪比较强势，结果在上次评估的时候，你我还不是都给韩雪打了低分。”奚颜说得有些追悔莫及。
    李楠也有所领悟地点了点头：“如果有个员工的评估，那我岂不是分数也高不了。”
    奚颜点了点头：“也许吧，不过从现在开始弥补还是可以的。”
    回到正轮训的岗位――洗衣房，李楠一边整理着需要熨烫的布草，一边思索，她虽然接受了奚颜的“第二名”理论，可是一贯在各种业务竞赛中拔得头筹的她，心里还是有些别扭。一直努力地保持着第一名，为的就是尽早得到升职机会，而现在升职的机会终于出现了，可是代价却是让出第一名的位置，真是鱼与熊掌不可兼得。
各怀鬼胎 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    竞赛如期开始了，前台业务最好的王晨和皇家会所业务能力最好的李楠被分到了一组。田恬和夏商带领着各自的主管在办公室看摄像，前台，除了王晨和李楠，还有3个员工负责其他客人的接待。
    一个客人拖着行李箱从电梯间走出来，立即有行李员走上前接了行李，王晨则是做好了准备，主动问候了客人，并接过了房卡，开始称呼客人的名字，办理起结帐手续。另一位客人也出现在前台，李楠走上前，这是ST的老客人，她热情地问候着，也开始办理结帐手续。
    等她们各自完成了工作，每个评委都填上了分数，田恬很是满意王晨的表现，夏商对她们两人的表现都很认同。例会的时间也到了，夏商和田恬去了会议室。
    接下来的竞赛还在继续，有的员工先得到了结帐程序的评分，有的先得到了办理入住的评分，下午4点时，奚颜收集好当天所有参赛的员工评分表，交给了韩雪。
    周五的下午，韩雪将汇总的评分表统计好，走进了陆彦涛的办公室。
    “这次的比赛，你全程监督的，感觉怎么样？”陆彦涛放下手中的报表，问韩雪。
    “很不错，整体水平都是上升了的。”韩雪把评分统计表递给了陆彦涛。
    陆彦涛扫了一眼评标表，淡定地问：“王晨的评分竟然比李楠的都高了？”
    “我觉得这是好现象，李楠一直是第一名，让其他人有超越的＊＊＊＊＊。”韩雪对答。
    “不过，我昨天看了录像，我觉得就接待技巧和态度来说，李楠的分数应该可以高过王晨。这次评分的标准是按时间来限定，但服务未必就是越快越好。”陆彦涛说出自己的看法。
    “分数是几个主管分别打的，如果您对其中有异议，要不叫我们再讨论一下？毕竟这关系着排名、奖励！”韩雪认真地问。
    陆彦涛摇了摇头：“不必了，这样的结果也是不错的。”他可不想把自己的意思强加给谁。
    “那就请您签个字吧，我去交给埃伦，结果会在周一公布的。”韩雪接过签好字的Mamo离开了。
    从埃伦的办公室出来，韩雪直接到了田恬的办公室，夏商也在，韩雪说：“这次竞赛的结果出来，是前台的王晨得了第一，田恬你这次很棒啊。”
    “是吗？”田恬有些意外：“可是我看了录像，觉得李楠的分数也不会低啊？”
    “也许是这两个月没怎么接触这些，有些生分了吧？接待工作本来就是熟能生巧。李楠是第二，第三是你们刚培训出来的，原来是客房部的宁远，这个功劳应该算你的。虽然最后三名都是前台的，但都是新员工，情有可原。让人有些意外的是黄悦，她竟然是第四名，看来，去了皇家会所，反而有了上进心。”韩雪满是笑意。
    周一的高层例会上，简东方高度赞扬了这次的竞赛。任sir也说：“这算是给其他部门做了表率，我觉得餐饮部也可以看展这样的竞赛。正好月底，客房的装修改造工作就完成了，接下来就是各个餐厅了，可是不能新瓶装老醋。”
    餐饮黎总监刚想辩驳，看到白墨涵的眼色，闭了嘴，一散会他就来到了白墨涵的办公室。
    “我不认为餐饮部适合做这种竞赛，本来每个餐厅就都是一个独立的团队，明争暗斗就不断，这样弄个竞赛岂不是更乱了。”
    白墨涵大笑：“怎么？你想让餐饮部团结？那是不可能的，餐饮部团结了，你就危险了。”
    黎总监一愣，白墨涵继续说：“你的部门团结了，各个餐厅都不去拼服务、拼餐点特色了，你的营业额怎么保证？我们要的就是餐厅之间的竞争啊。”
    “可是竞争造成的问题也是很大的，而且很难调和，纵观ST，就属餐饮部最是一盘散沙。每年流失的优秀员工太多了，ST的餐饮部都快成培训基地了。”黎总监想争辩，这个问题从他做员工起就一直困扰着他。
    “黎总监应该知道，竞争就是超越他人的＊＊＊＊＊的一场游戏，光用薪水福利是留不住好员工的，只有竞争，并非是卑鄙的恶意手段，而是工作本质上的竞争，自然会淘汰一部分员工，留住一些愿意不断超越自我的优秀员工。”白墨涵说着，递给黎总监一杯铁观音茶。
    黎总监努力消化着白墨涵的话，犹豫着问：“该怎样做到良性竞争呢？以前各个餐厅也有竞争，争的是客人、争的是营业额，结果导致了大部分的内耗。”
    “有空的时候多看看管理学的书籍，我们这样从基层做起的管理者，光有经验是不够的。我觉得你可以通过这次竞赛来掌握很多事情，比如人脉、比如精英。对高层管理者来说，促成下属有效的竞争是优胜劣汰，也是激发斗志、激发潜能最好的催化剂。”白墨涵靠向椅背，找到一个舒适的姿势。
    黎总监站了起来，带着感激和认同对白墨涵说：“谢谢白总，我明白了，我去和埃伦聊几句。”
    白墨涵微笑着目送黎总监的离去，立即坐直了身子，还有太多的工作要做，他深知竞争的必要性。而简东方深知的是平衡之术，用他白墨涵来开疆扩土，却又用任sir处处监督着他。他长出了口气，无奈吗？不会，因为他坐到了简东方的位置，也会如此！
    不过不管怎样，如蛛网密布般的ST已经剥茧抽丝，渐渐清晰起来，接下来就是皇家会所的开业，以及白金五星级的参评名额，白墨涵只能埋首继续工作……
立竿见影 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    接下来的一周，夏商筹划着皇家会所竞聘主管和副经理的事，马上就要进入9月了，北京的秋天依旧带着暑热的味道，让人闷得心烦意乱。对于夏商来说，就更是如此，紧张的筹备工作只是刚刚缕出头绪，来自于多方的压力更是让人身心疲惫。
    8月26日的高层晨会上，艾力克自信满满地汇报着：“经过公关宣传，‘皇家会所’的预订还是不错的。已经销售了46晚的预订，接下来我们会更努力。但我要特意强调的是，不是房间重新装修了，硬件提升了档次，就能得到好评的。我希望客务部在软件服务方面要跟得上！当然，这段时间，前台在业务、服务方面是有进步的，客人的满意度在提升，也为我们销售‘皇家会所’做了很好的铺垫。但对皇家会所，我还是有些担心，如果可能，我希望有个测试，这样比较稳妥。”
    白墨涵瞟了一眼埃伦，埃伦立即说：“这正是我们在安排的，而且试住的客人在9月10日就会入住，是美国《Hotel》杂志的专栏评论家皮特先生，我们特意请了他来给ST挑问题的。但是预定单我们还不打算输入电脑，不想让皇家会所准备得太充分，免得问题暴露不出来。”
    艾力克点了点头，任sir慢条斯理地说：“皮特先生的专业水准是毋庸置疑的，可我有些担心，他不留情面的指正，会不会给皇家会所的员工带来打击。毕竟是个新成立的部门，鼓励和扶持是最重要的。”
    “一片赞扬声中倒掉的饭店不在少数，她们应该也必须面对自己的不足，才能进步。而且，我们无法给她们太多的时间，拔苗助长也好，急功近利也罢，我们要的就是立竿见影！”白墨涵回答。
    任sir笑了笑：“白总的成语用得不错啊！”众人都故作轻松地笑了笑。
    简东方轻咳了一声，对众人说：“白总说得非常正确，我们没有多少时间了。上报到国家旅游局，申请白金五星级的参评资格已经通过了，初期的考评会在12月10日开始，检查的重点主要是硬件达标情况。这样一来，餐厅的装修工作就暂时不能按原计划一个餐厅一个餐厅的进行了，除了咖啡厅照常营业，其他餐厅同时装修，用一个半月的时间完成。工程部下午就要确定好装修方案和进度，还要给咖啡厅留出15天的装修时间。
    康乐部的装修需要压缩工期，现在的进度太慢，其他客房的简装工作也要加紧工期。”
    工程部的程总监说：“康乐部的装修，现在主要是改水电、布线、布管，所以现在较慢，但绝对不会影响工期。但是，如果餐厅要同时装修，那么第三笔贷款什么时候到？否则会比较麻烦……”在任sir的冷笑中，程总监闭了嘴。
    财务总监Mr彭咳了一声：“资金会尽快到位，一些供应商的款项可以拖些时日再结算，毕竟要有检验、保修的期限。”
    黎总监一听餐厅几乎同时装修，焦急万分，终于可以插进话了，于是说：“如果所有餐厅都在这个时候装修，我们会损失较大的，9.10月的婚宴已经排满了，而且又是中秋、国庆的……”
    简东方凝眉，打断了黎总监：“这个你自己协调吧，把婚宴推荐给其他饭店，我们不能因小失大。”
    任sir点了点头：“只要我们赢得了白金五星级的资格，迎来更多的客户是不在话下的。”
    “还有！9月20日的亚非拉经济论坛将在北京举行，我已经从外交部那里争取到了接待赞比亚总统一行的订房，这也算是接待测试的一个环节吧！具体细节要与外交部负责专员做好配合，国家旅游局这次也是非常重视，与尉迟那里也要保持良好的沟通。”简东方又对白墨涵和艾力克说。
    Mr彭对埃伦说：“昨天，我的信贷部经理汇报说，前台出现了一个套牌信用卡的事件？给ST造成了3万多的损失，我希望你能彻查一下原因，避免以后再次发生同类事件。”
    埃伦一愣，白墨涵不露声色，任sir浅笑……
    散了会，白墨涵请埃伦进了他的办公室，艾力克也追了过来，语速很快地说：“负责演出团体预定的乔治跟我汇报说：爱尔兰的‘舞之魂’舞蹈团会在国庆时来华，销售部正在争取这个预定，我想问下皇家会所是否能过做好这个准备？”
    “当然可以！”埃伦和白墨涵几乎是异口同声，艾力克满意地离开了。
    白墨涵对埃伦说：“从现在起，你把对皇家会所的掌控权收回，把客房部其他房间简装的事情交给杰克。你对陆彦涛和韩雪抓得要紧些，我发现杰克对他们基本上是放任自流，这样对他们的提升没有任何好处，对你的工作也是不利的。但是压力不要再给夏商了，她的承受能力还有限。而且，就算皇家会所有所不足，也没关系，但其他部门绝对不能出差错。所以，你还要抓下整个客务部的服务细节。
    这次皮特先生来，可是为整个ST而来的，客务部和餐饮部是重点。但餐饮部要装修，有点不在预料之中。不过，这对ST得到白金五星级的参评机会是至关重要的，也是简总满怀期望的。
    任sir比较关注餐饮部和销售部，上次的例会，他就想让餐饮部搞什么竞赛，好在餐饮部装修在即，他应该挑不起什么事端。不过销售部的艾力克却是左右摇摆的，在这个时候，看看客务部要怎么配合销售部完成预订，让他的态度明朗起来。
    另外，前台的事情，你赶紧查一下，怎么没有上报？”
    埃伦应了：“我知道该怎么做的，您对客务部是可以放心的。”
    “我知道！”白墨涵拍了拍埃伦的肩：“你是我最信任的。”
一鸣惊人 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    此时的夏商正将所有的资料放入整理箱中。位于26层的办公室已经布置好了，今天就要搬过去了。随着开业的时间一天天临近，就算是将不紧要的工作分摊了下去，可是夏商每天依旧忙碌到将近11点，才能告一段落。
    昨天又是10点的时候，才离开ST，正巧在门口，遇见一身休闲打扮的白墨涵从外面回来，他有些惊讶：“才走吗？”
    夏商有些不好意思：“是的。”
    白墨涵点了点头：“有什么需要我来出面处理的，你要及时告诉我，虽然是万事开头难，但在皇家会所开张的时候，必须一炮而红。如果没有一鸣惊人，那就是失败！而且是致命的。”
    夏商用力地点了点头，在这种压力之下，她的抗压能力已经提升了不少，可是要怎样才能一鸣惊人呢？
    终于将资料都整理好了，夏商也整理出一些思路，黄悦正好拿着一个单子过来，愉快地说：“叮咚！咱们皇家会所的第一个订单！”
    “真的吗？快给我看看？你怎么拿到的？”夏商立即抢了过去，订单上的客人竟然是皮特先生！夏商差点没被咽到，再一看预订入住的时间，就在9月10日，看来这将是一个很好的机会！可以在皇家会所开业之前，得到皮特先生这样的资深人士的检验，即使被挑剔，也是难得的。于是她说：“这个客人我接待过，是个很好，但也很挑剔的人，不过我相信，咱们的皇家会所不会让他失望。”
    黄悦充满信心地笑了：“我希望开张的第一天就爆棚，可是现在要做的准备工作又那么多，都要累死了，真想要是开业能在新年就好了，这样我们的时间会充裕些。”
    “爆棚？”夏商重复着黄悦的话，露出了微笑：“其实，未必非要爆棚，只要有几个重量级人物就足够了！我觉得国庆开业蛮好的，时机是很重要的，如果错过了最佳时机，后悔莫及就晚了。”
    “对啊！”黄悦不知想到了什么，兴奋起来：“NK公司的总裁昨天结账的时候，我还邀请了他下次来的时候入住皇家会所，他很痛快地就答应了呢，说十月份会来。如果能邀请到几个这样知名企业的总裁来入住，那多有面子啊！”
    “最好，再有些明星能来，这样关注ST的就不仅是客人、同行了，还会有娱乐记者、明星的FANS。”夏商把自己的想法说了出来。
    “那如果要有国外的政要来，就更好了。”黄悦和夏商愉快地憧憬着。
    田恬却是铁青着脸从外面走了进来，夏商担忧地问：“怎么了？”
    “上次逃帐的客人，竟然用的是套牌信用卡，唉！”田恬叹气了，前台永远有无法预知的事情发生，无法全盘掌控。
    “黑名单上有这张信用卡吗？入住的时候没有发现任何问题吗？”夏商皱紧了眉头。
    黄悦听出事态的严重，打了招呼离开了田恬的办公室。
    “当时信用卡黑名单中没有这张卡，而且要预先授权也是没有任何问题的。我们发出了追帐信，也是现在才知道是套牌的，我们有什么办法。下午，公安局会派人会来调取录像资料，如果通缉能抓到还好，如果抓不到人，只能是商品部、前台、财务、客房几个部门做检讨，ST认赔。”田恬说着又长出了口气：“虽然出现这样的问题，处理起来是法不责众，但我真的不希望ST受到损失。而且，又是现在这么重要的时候，我真是没用。”
    “你先别急，我觉得如果这个人在ST作案得手，还有可能去其他饭店继续作案，要不联系联系其他酒店试试？”夏商说出自己的想法。
    田恬立即点头并拿起了办公桌上的电话：“嗯，这个我还没真想到，我马上和其他饭店联系。”
    夏商搬了自己的东西，来到了位于26层的新办公室，心情很是舒畅，这里有着落地的窗，可以俯瞰长安街上的车水马龙。将资料简单地收拾好后，她立即给销售部的奥利文和公关部的宋琳打了电话。
    15分钟后，奥利文和宋琳一起来到了夏商的办公室。奥利文一进来就感叹：“这里比简总的办公室都气派！我什么时候可以拥有这样的办公室啊？”
    夏商不以为意地笑着招呼她们坐下，将刚才与黄悦的对话重复了一遍，并强调：“我想这个方案还是我们先讨论并试着去实施一下，等有的进展或是有能定下来的，再汇报给白总和艾力克比较好。”
    奥利文托着下巴：“这个主意是不错，大方向也对，但是操作起来真的有些难，我尽量试试，你们也要全力配合才好。
    你们是不知道，艾力克现在跟疯了似的，每天都让我们站着开例会，汇报当天的销售额，快把人逼疯了。如果按你的这个方案来执行，如果顺利，一定能接到大单，艾力克一定会眼放绿光。但如果开张的时候只有惨淡的几个预订，艾力克得把我撕碎了，我的金牌销售也自此终结。”
    宋琳倒是比较轻松地说：“我能做的不多，就是做好开业的典礼，还有尽量与媒体沟通好，让他们多方位地报道、造势，其他的还是需要你们努力。”
    奥利文突然想起了什么，说：“对了，如果光指着我销售，挺难达到效果的，咱们全民皆兵。你们那个黄大美女，至少能拉来几个总裁！莉萨，你不是和几个明星经纪人的关系还不错吗？低折扣也得把她们弄来造势啊！我再搜罗些单子，这样不就齐活了！”
    “我下午就开始联系，咱们随时沟通状况！”夏商点头，打开记事本，看着下午的工作安排，可以挪出1个小时来做这个工作。为了让“皇家会所”一炮而红，必须做出精心细致的准备，以及全方位的造势。
笑里藏刀 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    中午，韩雪和夏商去餐厅的路上，在拐角处，韩雪不禁停了下来，有些埋怨：“你说，田恬出了这么大的事怎么也不及时上报，弄得我们措手不及。”
    “她也是经验不足，而且以为是平常的跑帐，没想到会是信用卡诈骗，这也怨不得她，她现在也挺难过的呢。”夏商为田恬开脱。
    韩雪咬着嘴唇：“唉，多少人盯着前台、前厅部呢，前阵子与旅行社勾结的事刚过，又来这么一档事，真是越怕什么来什么。”
    “陆彦涛怎么说？”夏商问。
    “他让我来处理，然后及时汇报。”韩雪一提到这个就有气：“他竟然还说，要不把田恬换掉的话，真是，出了点问题，所有的好处就全没了。唉！也许，真的是我错了，不该把田恬硬放到这个位置上，害人害己。”
    “我不觉得，我认为你用田恬是非常正确的，而且，田恬的进步有目共睹。出了这个危机事件，你首先不能乱，更不能让田恬感到什么，这样前台就不会乱。只要用心、努力，没有解决不了的事。”夏商鼓励、提醒着韩雪。
    韩雪叹气：“我也不是对田恬完全没有信心，而是觉得，把还没有准备好的她，陷入这个混乱的局面并不是上策。不过，不经历风雨，也难见彩虹，磨练吧，正好也是磨练我自己的时候。”
    “这就对了！而且，我可以请奚颜帮帮忙去与银行信用卡部联系一下，以前前台追帐的事不都是她来做的吗？另外，我已经提醒田恬了，让她和其他饭店联系一下，这个人不会只在ST作案。”夏商说。
    韩雪点头：“恩，我回去马上安排。”说着拉起夏商的手继续走，刚过转角，就看到白墨涵和埃伦，急忙打了招呼，他们点了点头离开了，似乎并没有听到她们刚才的对话。
    吃了饭，韩雪就回了办公室，夏商则是进入了职工电梯来到26层，刚走进办公室，奚颜就快步走了进来说：“埃伦让你赶紧去他的办公室。”
    “好的，谢谢。对了，你能帮助前台协调一下上次跑帐客人的事情吗？”夏商问奚颜。
    “我已经离开前台了，怎么她们的事还要我来处理，田恬不行吗？”奚颜不是很高兴。
    “我想这个事情是ST的损失，我希望你能帮忙协调，能打听出来多少信息就和田恬通报多少，尽最大可能地把这件事解决。”夏商对奚颜的态度有些惊讶，她立即纠正。
    奚颜点了点头，但是眉头紧皱。
    因为要去埃伦的办公室，夏商没再说什么。
    奚颜和夏商一同来到了一层，径直去了前台办公区，田恬正是一筹莫展，她冷笑了一声，走了过去，问清了田恬已知的一些状况，然后说：“我知道了，呆会儿会给中国银行信用卡部打个电话问问这个事情的进展情况。”
    说完她就离开了前台的办公区，对田恬的道谢熟视无睹。刚走进通道，就碰见了安娜，安娜一把拉住她：“你怎么下来了，听说你们要接待第一批重要客人了。”
    “是吗？我还不知道呢。”
    “不会是夏商故意不告诉你的吧，我看她比较重用俞静的，估计这次竞聘的结果也是俞静得到副经理的职位，你瞎忙活什么啊，陪太子读书。”安娜为奚颜觉得不值。
    奚颜的脸一下涨得通红，难以置信地说：“不会吧，我没觉得。”
    “就是你比较实在，要我根本就不去行政楼层。”安娜说着把奚颜拉进了她的办公室：“我一直觉得奇怪，你不是已经被打了升职报告要做前台副经理的了吗？怎么韩雪空出来的位置不是给你，而是让田恬来做，还把你推到行政楼层，从新竞聘副经理的职位？怎么说，也应该是让你直接做副经理就好了。
    我觉得，当时韩雪给你打升职报告，是为她自己找个助手，自然找最好的。可是突然来了高层，要成立新部门，她立即把你推开，不全是为了田恬，也为了显摆她曾经做得有多好。结果现在前台出了问题，又让你义务帮忙。”
    安娜的话像钉子一样砸进奚颜的心里，尖锐地疼，这些她想过，但是她不信，她心存幻想地说：“我觉得不会的，她们不会也没有必要这么对我。”
    “这你就不懂了，每坐到一个职位，不仅要让下属死心塌地地为自己做事，也要时时防范在心。”安娜说得头头是道“你去行政楼层，本来就应该是副经理，结果还要弄什么竞聘，你怎么不往深处想想？这明显是夏商想用俞静。我上次提醒你，你也不好好思考，还傻兮兮地认真组织那个竞赛，现在是不是还要准备竞聘啊？我怎么看都是韩雪和夏商是串通一气地整你！要我说，你干脆回前台，和田恬好好竞争一把。正好她现在是焦头烂额，你回来弄个力挽狂澜，前台经理的职位就是你的了。”
    奚颜默不作声，心海却是波涛汹涌，本来她并不喜欢争什么，可是面对原本触手可及的升职机会，忽左忽右的眼见就要忽悠没了，任谁也不能任人宰割。
步步为营 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    夏商到了埃伦的办公室，艾力克也在里面，看到她过来，立即说：“皇家会所要提前开业了！这次不是试住的演习，而是法国文化部的代表团。”
    原来，销售部的乔治一心想争取到爱尔兰“舞之魂”舞蹈团的预定，却误打误撞接到了“法国时尚100年”代表团一行的订单。
    本来这么重要的活动预定是早就做好的，可是法国使馆的参赞今天去看了预定好的饭店，发生了些不愉快的事情，所以立即要求换饭店，这时乔治恰巧和演出公司的人正在那个饭店。和法国使馆也有过几次接触的乔治就带了参赞来参观ST的行政楼层，当即就确认了预定，入住时间就在9月9日。
    这可是难得的机会，抓好了这个契机，皇家会所想不火都难。夏商兴奋的同时，更感到巨大压力，让她有点喘不过气来。
    回到26层，夏商直接来到了皇家会所的工作间，俞静正在里面，她说：“召集所有员工，10分钟后到行政酒廊开会。”
    俞静点头答应了，又问了句：“前台是出现了信用卡诈骗的事吗？”
    “是的。”
    “我同学在ZC饭店做前台经理，她们前两天也遇到了这个事情，不过入住客人的名字不一样。”俞静说。
    夏商一喜，连忙说：“太好了，你马上去和田恬和韩雪说一下，开会的事情，我让奚颜去组织吧，你尽快赶回来。”
    奚颜正好走了进来，她听到了俞静和夏商的对话，她不露声色地说：“要开会吗？几点，我来通知员工吧。”
    俞静笑着点了点头，去一层了，夏商交待完也离开了。奚颜的笑脸立即僵硬，这种只是配角的感觉很不好。她深吸了口气，心底的不服和不满漾开了。
    10分钟后，在崭新的行政酒廊里，夏商对大家说：“9月9日，行政楼层就将迎来第一批贵宾。”
    大家听了都是一惊，夏商继续说：“竞聘的事情要在后天落实，请大家做好准备。接下来的10几天时间，我们要做的事情很多：所有房间的开荒要在9月1日完成，这个会有客房部和PA部的协助；所有的家具会在9月3日进齐，5日是所有物料，这项工作请俞静负责清点、入库、领用；请奚颜负责组织竞聘的活动，而且要从下周起安排好员工的各个班次，要使准备工作顺利进行。另外，负责接待这个团队的员工，就按竞赛的排名，皇家会所排名前十的员工来完成，我会来对这10名员工进行集中强化培训。”
    散了会，奚颜深思熟虑后，咬了咬牙，跟着夏商进了办公室，对夏商说：“竞聘的事情，我有想法想和你谈谈。”
    夏商点头：“好的，坐下来说吧。”
    “不了，我只想说说自己的想法。我想做完主管的竞聘组织工作后，调回前台。刚才我回前台，田恬说不仅有那个信用卡诈骗的客人，现在前台的员工少，工作量大，已经出现了几个错结、漏结的帐目了，我原来就是主管这方面事情的，所以我想回前台，不仅是帮田恬，也是我自己觉得，皇家会所的副经理一职更适合俞静。
    而且，皇家会所马上就要接待第一批贵宾了，副经理的职位要尽快落实，也让你好开展工作。”奚颜把自己的想法一鼓作气地说了出来。
    夏商沉吟片刻说：“这个我需要和陆经理和韩经理汇报一下，也要和田恬沟通的。不过我尊重你的选择，也谢谢你的建议。”
    夏商的目光从奚颜离开的背影上转回，心下思忖前因后果，觉得没有什么漏洞，于是她给韩雪打了电话。
    韩雪听了，没有什么反对意见，只是说：“如果是为了工作，她回去是好事，别是她有什么其他想法。”
    “应该不会，毕竟是从前台出来的，对现在前台遇到的困难，自然会想帮忙，而且，奚颜做具体的事情是很好的助手，如果是在讲求服务意识的行政楼层，她还真是不如俞静有优势的。”夏商说。
    “好，我去和田恬还有陆彦涛沟通一下，你过会儿下来，正好也是要开会。”韩雪说完挂了电话。
    10分钟后，夏商、韩雪和田恬出现在了陆彦涛的办公室。田恬先汇报了关于信用卡诈骗的协调进展情况：“刚才俞静告诉我，ZC酒店也发生了类似的情况，我立即打了电话过去核实，她们的前台员工描述的客人长相和咱们这里出现的客人差不多，不过他用的护照和信用卡并不一样。2点的时候，公安局的人员会过来，我会向他们汇报一下这个情况。”
    陆彦涛点头：“以后还要更加小心，对催ED的程序还要更完善。抓提高业务、微笑服务是不错，但这种工作是更不能出错的。”
    田恬点着头，夏商开始说：“前台的工作量大，而且突发事件较多，我觉得田恬需要一个助手帮她处理这样的事情。”
    韩雪接口道：“要不，把奚颜调回前台吧，正好前台的副经理位置还空着，我本来也为她打过报告的。”
    陆彦涛皱了眉：“和奚颜本人商量过了吗？这样的安排有些太随意了，会让下属感到被戏弄。”
    “是奚颜主动提出要回前台的。”夏商辩解。
    陆彦涛的眉皱得更紧了，他反驳道：“越是这样，越不能立即调她过去，让奚颜来找我一下，我亲自和她谈，竞聘的事情是一定要进行的，这不是儿戏，说开始就开始，说结束就结束的。你们没有发现她有什么不满的情绪或是其他吗？这样太草率了。”
    从陆彦涛的办公室出来，韩雪泱泱地拉着夏商到她的办公室：“我怎么觉得陆彦涛话里有话？他不是对我不满吧？”
    “是你多想了吧，我却觉得他做事挺缜密地，为了不让奚颜有什么心理负担和顾虑，还特意和她谈谈，应该是帮咱俩的忙才是。”夏商颇为感慨。
    韩雪展露笑容：“如果是这样就最好了，恩！接下来，你有的忙了，别都揽在自己身上，多分派下去，这样你做着不累，员工还有动力，认为你重用他们。”
    “我知道了，去忙了！”夏商离开了韩雪的办公室，路过安娜的办公室，听到她不知再和谁说：“女人都是魔鬼和天使的综合体，一旦嫉妒和不满达到了一个层次，魔鬼的一面就不禁展现出来。”
    夏商没有停住脚步，可是心底却有些隐隐的不安……
正确做事 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    回到26层，夏商再没有时间多想，皇家会所员工的制服、所有接待工作的程序，咖啡、酒水等品牌的确定、早餐的菜单、接机的准备，饭店内横幅的张挂等千头万绪，使夏商忙得不可开交。
    不知道陆彦涛是怎么和奚颜谈的，奚颜不再提调回去的事，而且非常卖力地做着准备工作。
    第二天，陆彦涛找了个机会善意地提醒夏商：“对待员工和下属，交流是非常重要的。如果有一点隔阂不及时解决，就会出现大问题。以前，你和她们能够很好的打成一片，对你的工作很有帮助，现在怎么反倒疏远了？”
    夏商听了，很是矛盾。她不是不想和她们打成一片，而是看了很多管理书籍，都说管理的首重――要和员工保持一定的距离。
    于是她问：“可是，如果和她们的关系太过亲近，在处罚上就会磨不开面子，也会让她们感到被背叛。毕竟很多失误是无法预见的，而且，要成为职业经理人，坚持自己的立场最关键啊。”
    陆彦涛笑了，笑得很无奈：“从书上学习理论是应该的，但是运用到实际当中，还是要灵活掌握的。再说，你现在还是基层管理者，基层管理者最重要的工作就是随时了解员工、下属的心理、动态。高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层管理者，把事做正确。你现在还是执行层的管理者，要想把事情做正确，就要把控你下属的思想，与他们患难与共。”
    “我知道了，谢谢你。”夏商从陆彦涛的办公室走出，细细揣摩刚才的对话。
    9月3日上午，夏商抽出了时间和销售部的乔治，去了法国大使馆，夏商请参赞尽可能详细地提供出每位客人的喜好以及禁忌的事宜。参赞对ST的细心感到欣慰，更加期待这次的接待工作。
    下午回到ST，开始督办皇家会所所有家具到位的事情。这是个大工程，夏商在两天前就做足了准备，和韩雪、埃伦协调好了借调前厅部和客房部人员的事宜。
    4点，运送家具的第一部车到达了ST的篮球场，俞静率领的20个前厅部和客房部的大小伙子早已等候在那里。4个人负责编号、清点、卸车，其余的人开始分组搭档将床板、床垫等家具往货梯间运送；货梯间有4人负责装梯；26层又安排了20人，将家具送往各个房间；夏商指挥着皇家会所的员工将家具归位。
    一开始，大家还有说有笑，一鼓作气完成了2个楼层的50多间客房后，时间也到了7点，劳累、饥饿使大家都慢了下来。
    这时白墨涵来到了27层，在一个已经布置得差不多了客房中，找到了夏商，他说：“集合大家来高管餐厅吃晚餐吧，我给你们申请了大餐。”
    夏商擦了擦汗水，喘着气站了起来，给在工作间值守的奚颜打了电话：“通知大家先放下手里的活，都去高管餐厅吧，不过你和俞静要晚点再去，需要值守这些物料。”
    挂了电话，夏商有些担忧地问：“谢谢白总，可是还有3个楼层的物料呢，大家都已经累得不行了，可如果今天晚上不弄完，明天会下雨。”
    白墨涵说：“你要学会鼓舞大家的士气，也可以适当地用比赛激励他们，我给你2000元的授权，看看他们哪个组完成得最好，就得到这样的奖励，一会儿，你可以在用餐的时候宣布，先想想细则。”
    夏商笑了：“好，我本来是想在工作完成了，请大家聚餐呢，”
    “这样想也不错，不过那时，大家需要的是休息了。还有，没有做到完成最快的组，你也要给些奖励的，这样会给他们带来惊喜，到5号的时候，其他的物料也好再请他们帮忙。”白墨涵一边把没有放到位置的沙发摆好，一边说。
    “恩，我知道了。”夏商调试着床头控制面板。
    “这应该算是攀岩时的合理借力吧？”白墨涵淡淡地笑。
    “不对，这个应该是有借有还，再借不难！”夏商一本正经地回答。
    洗了手，夏商和白墨涵来到了高管餐厅，40多人都趴在桌子上，确实很累，夏商感到有些心疼。
    她走到中间的位置对所有人说：“非常感谢大家的友情赞助，白总刚才看到大家的辛苦，特意申请了2000元的奖金，奖励给最早、最好完成任务的一个组。”
    话音一落，小伙子们开始高兴，再走到取餐台前，更是兴奋起来，擦得锃亮的不锈钢容器里一款款色香味俱全的菜品，让本就饥饿了员工们风卷残云了一番。
    用完餐，休息了片刻，再次回到工作岗位上，他们分了组开始叫板。其实钱不多，放在礼宾部的行李员眼中完全不值一提，但客房部的小伙子们已经开始摩拳擦掌，礼宾部的小伙子们自然也不甘落后，接受了他们的挑战。
冰释前嫌 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    俞静和奚颜来到了高管餐厅，夏商刚才也没吃，而是在等她们。
    当菜放到了桌子上，奚颜说：“韩雪已经过去督导了，哎呦！我还以为剩不下什么了。”
    “怎么会？白总已经想到了这一点，特意留出来的。快吃吧，你们也饿了。”夏商说。
    “别拿白总说事了，肯定是你让留的。就像今天，本来是我该和大家工作在一起的，你知道我‘倒霉’了，故意安排我接电话什么的。”奚颜笑了笑：“一直没有机会对你说声不好意思，上次竞赛的事，是我故意没让李楠得第一的。”
    夏商惊讶地说：“是吗？你也和她说了啊？看来咱俩想到一起了，我也找过她的，因为我想让田恬找到一些自信，而且咱们都是前台出来的，虽然以后很多工作会有竞争，但是我希望大家能相互协作的。”
    奚颜也愣了：“是吗？我是因为听了几句别人的话，觉得不公平，所以才这么做的，陆经理和我谈了好久，我才明白的。”
    “其实是我做得不够好，一时还不能适应角色的转换，没能及时和你们沟通。本来你们是信任我，才来皇家会所的，结果还让你伤心了。”夏商真诚地说。
    俞静笑着说：“好了，别检讨了，正副经理们，不过奚颜，我觉得你也是做了副经理以后才体谅夏商的。”
    奚颜红了脸说：“你说得对。”
    “快吃吧。”俞静夹起油焖大虾：“要不你们再促膝长谈会儿，我好多吃点好吃的。”
    奚颜夹了块牛肉给俞静：“吃吧，你也累半天了。”
    此时，几个年轻的女人终于感到了在一起工作的快乐。
    吃完了饭，奚颜和俞静又回到了各自的位置上，夏商找到正在卖力推床垫的韩雪，搭了把手，床垫就服帖地归了位。
    韩雪说：“你歇会儿吧，还有两层呢，不过那些员工怎么跟打了鸡血似的？”
    夏商笑了，把白墨涵刚才的奖励说了出来。
    “恩，这招很高，不要认为员工都会以为是在给自己工作，他们更多的是认为给他们的上司、他们的公司工作。不需要在这个时候纠正他们的思想，而是应该很好的利用他们的这种归属感，适时地给予奖励！”韩雪又把椅子推了推：“这些家具都够沉的。”
    “陈经理说是比较好的木材。”夏商也把电视柜的门关好了：“又完成了一间！走吧，明天再细弄了。”
    “好吧，你先去休息一会儿。”韩雪看夏商的短发都湿得贴在了脸上：“而且，我要去找陆彦涛了，他在2904房呢，呵呵，和他一起给你帮忙哦，我们是前厅部员工的领队，白总和埃伦也在30层督导呢，他们是客房组的领队。”
    “你们怎么都加班？”夏商有点吃惊，看来只有杰克不见了人影。
    “同甘共苦呗！就当锻炼身体了，而且有我们在，员工们也会更卖力的。”韩雪说完跑了。
    夏商笑着开始收拾28层已经归位的房间。
    搬运竞赛的结果是前厅部的小伙子们赢了，埃伦赞扬：“不错，不过将要举行的攀岩大赛，你们可不一定赢。”
    前厅部的20个小伙子获得了2000元的奖金，而客房部参与的员工得到了皇家会所的美女们的拥抱。前厅部的员工大喊失策，皇家会所笑声连绵……
    不过同甘共苦的直接后果，就是大家在次日都身体僵硬，肌肉尤其碰不得。
    埃伦在客务部例会上，不阴不阳地点了杰克：“做为一个部门的领导，应该懂得什么时候该和员工们站在一起，什么时候该站得更高一级，我希望有的管理者注意这一点。”
    杰克有些挂不住了，一开完会就跑回了办公室。
    夏商没有回26层，而是慢慢地走向公关销售部，韩雪在她身后窃窃地笑，夏商回头：“来，你走在我前面看看。”
    韩雪连摆手都省了，只是摇头：“才不，我走得肯定比你还难看。这会儿有点想念攀岩了，至少可以用手。”
    夏商回着头一边走，一边笑韩雪：“这会儿要去攀岩，你保证连第一个版块都到……”正说着就撞到了一个人，她惊呼着回过头，竟然是白墨涵的后背，夏商连声说对不起。
    韩雪捂着嘴，不让笑声出来，夏商憋红了脸，白墨涵很慢动作地转过身，本来是要教导她们一番的，但是看到她们的样子，不禁也笑了：“还好吗？午休的时候，我请康乐部的按摩师下来给大家做放松按摩。”
    韩雪叫好，夏商苦着脸说：“我中午要和宋琳接待电视台来的人，享受不了了。”
    白墨涵说：“是落实9日贵宾的拍摄路线吧，这个要注意细节。”
    夏商点头：“我会的。”
    来到了宋琳的办公室，夏商艰难地坐了下来，宋琳给她递了杯咖啡过来：“听说你们昨天干到了11点？”
    “是啊，家具一到位，立即感觉就出来了，呆会儿，你上去看看。正好我们也商量一下拍摄的事情，上次制作的宣传单页，我觉得只弄了几张样板间的图片，没有能完全展示皇家会所的气势。这次好好拍下，制作个flash放到网页上去做宣传。”夏商说。
    “嗯，不过今天的工作已经排到4点半了，你等我电话吧，加会儿班没事吧？”宋琳看着行程表问。
    “我们现在是天天加班，我等你电话没关系的，正好我也多想几个宣传方案出来。”夏商说。
    这时销售部的文员，把电视台的人请进了办公室，她们开始商讨拍摄路线……
往事难追 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    和电视台的工作人员吃了午饭回来，夏商继续检查各房间的清扫状况，这一忙就忙到了6点半，夏商给公关销售部打了电话，小关接的电话：“宋琳还没开完会呢。”
    挂了电话，夏商打开埃伦列的接待计划，细心地看起来，这次是埃伦列的计划，以后她一定要自己来列。
    七点半的时候，宋琳打了电话过来：“吃饭了吗？咱们先去吃饭吧，然后再说，估计要加班到很晚了。”
    夏商说：“好，小关他们吃了吗，一起吧。”
    “他们吃了，你下来吧，我在一楼等你。”宋琳说。
    夏商合上接待计划，向电梯间走去。电梯很快就来，她走了上去，按了1层，关了门。电梯开始下行，到了24层，白墨涵走了进来。夏商对他笑了笑，电梯门关了，缓缓地下降，还发出了一些声响，突然就卡住了。白墨涵和夏商对望了一眼，夏商拿起电话，突然电梯猛然下坠，夏商大喊着：“靠紧电梯壁，半蹲。”
    几秒钟的失重下坠，完全不受控制……
    电梯终于停了下来，控制面板上的数字已经没有了显示，刚才没有挂好的电话已经掉在了地上，电话线……断了，夏商只好试着按了报警铃。
    白墨涵问：“你总能这么冷静吗？”
    夏商看向他：“这个能勉强应付。”
    “我认为这是遗传。”白墨涵尽量轻松着气氛。
    “也许吧。”夏商又按了按报警铃。
    “别害怕，这电梯以前也出过故障的。”白墨涵淡淡地笑。
    夏商也回了他一个笑容：“我还听过关于这部电梯闹鬼的事呢。”
    白墨涵大笑起来：“真是让人惊讶，这个故事竟能从ST一开业流传到现在。”
    “等以后搞个主题派对，要好好利用上这部电梯。”夏商说，这样能缓解紧张的气氛。
    “好，很期待。”白墨涵也配合着她的天马行空。
    夏商笑了，这时下面传来砸电梯门的声音，还有人在喊话：“听得到吗？”
    “听得到。”夏商和白墨涵一起喊，可是电梯里的声音似乎传不下去。
    夏商立即从衣兜里取出签字笔，去掉笔芯，对着笔管吹了起来，类似箫声的声音传了出去。
    下面的人听到了，因为他们在说：“稍等一下，别害怕，马上就修好。”
    夏商又对着笔管吹了两声。
    外面复又安静了。
    “这个你也会？”白墨涵已经不惊讶了：“本来还要讨教攀岩的技巧呢，可是一直忙碌，也没有机会好好练习，等皇家会所接待完第一批客人，我们开始。”
    “好的。”夏商一口答应了。
    “你为什么会喜欢攀岩呢？”白墨涵问。
    夏商沉默了，她并不想告诉白墨涵，因为她不想听到别人的同情。
    白墨涵也没有再追问，而是说：“攀岩还是很锻炼意志的，不过我发现新手也很有优势。”
    “是的，对新手而言，任何事情都是简单的，可以选择最直接的方法解决所遇到的困难。不过也容易忽略一些重要的问题，从而导致失败或是出危险。”夏商认真地说。
    白墨涵淡淡地笑了下，陷入了沉思，夏商也沉默了。
    这时电梯门哗的一下打开了，工程部的电梯维护工对他们说：“快出来吧。”
    白墨涵让夏商先走了出去，从电梯上跳下来，夏商就看到了宋琳。
    “你可出来了，吓死人了，电梯是从24层掉到3层，又往上弹了2层，然后……”宋琳在看到白墨涵后，声音戛然而止。
    白墨涵问维护工：“这是几层？”
    “一层啊！白总没看出来？”维护工说。
    宋琳笑了：“一定是坠晕了。行了，咱们赶紧吃饭去吧。”说完挽了夏商就走。
    夏商一阵惨呼，白墨涵和宋琳还有电梯维护工都惊问：“受伤了吗？”
    “不是，是昨天搬家具弄得肌肉酸痛。”夏商不好意思了。
    白墨涵忍住笑说：“我也没吃的，和你们一起吃吧。”
    “行！我们就去后面的那家小店吧。”宋琳说。
    “那家炸蘑菇的小店吗？还在啊！”白墨涵不禁感慨。
    “很多东西都没有什么变化。”宋琳继续说。
    夏商一时插不上什么话，不过，宋琳也是ST的老员工，自然和白墨涵以前就是认识的。
    来到ST后面的小巷中的一家小餐馆门前，夏商惊讶：“这里啊！大家怎么都喜欢这里呢？不过，我还真没吃过炸蘑菇。”
    “那你等于没来过。”宋琳说。
    坐了下来，白墨涵问：“想吃什么？”
    “老三样吧。”宋琳回答。
    这时老板娘走了过来：“这不是小白吗？一点儿都没变，怎么这么久都不来？”
    “怎么没变，他都是ST的行政副总了。”宋琳的眼底带着笑。
    “是嘛？那可不容易啊，谢楠呢？也是好久不见了。”老板娘继续问。
    宋琳和白墨涵都噤了声，老板娘立即说：“还是要以前经常吃的哈，这就上来，有空多来啊，想你们着呢。”
    老板娘回到台子后面去了。
    他们却沉默了，夏商也没多问，索性想起怎么宣传的方案了。
    炸蘑菇端上来了，白墨涵却站了起来：“我还有事，先回去了。”说完他给老板娘结了帐，就离开了。宋琳什么都没说，也不动筷子。
    夏商疑惑地看着宋琳，良久，宋琳叹了口气：“吃吧，凉了不好吃。”
    又过了会儿，宋琳说：“四年前，我是白总的秘书。”
    “是吗？我来ST的时候，你就是大堂经理了。”夏商说。
    “那时的他和谢楠，唉，说起来这事还赖尉迟！”宋琳叹了口气：“怎么还不吃？真的是凉了就不好吃。”说着，宋琳开始吃起来，而且很夸张。
    夏商品尝着这个小店的精华，却有点食不知味，看来韩雪说过的没有错，白总和尉迟的过节真的是因为一个女人，可是这是怎么一段故事呢？
患难与共 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    回到ST，夏商和宋琳谁也没提刚才的事，全身心地放在讨论皇家会所的公关宣传方案上。
    等制订出初步方案，已经快11点了，夏商连忙说：“我要去赶地跌末班车，先走了。”
    宋琳点头：“好吧，路上小心。”
    夏商匆匆到更衣室换了便装，僵硬地向地铁站跑去……
    一回到小区，没想到会遇到康俊逸，夏商惊讶地打这招呼：“都快12点了，怎么还……”
    “今天HY有重要的客人，所以回来晚了，你怎么也这么晚回来？”康俊逸问。
    “行政楼层要提前开业，所以这段时间很忙。”夏商揉了揉酸痛的胳膊。
    康俊逸点头：“有很多事情需要亲力亲为吧？不过白总喜欢这样的工作态度。”
    “是吗？他确实一直在亲历督导。”夏商笑了笑，和康俊逸告别。
    回到家里，夏商洗了澡，右手端了杯水，左手拿起一本杂志，在客厅的沙发里坐下。翻开竟然是尉迟的专访，手中的水杯一下倾覆，夏商连忙跳了起来。把沙发和地板都收拾妥当，又细心地将杂志上的水沾干，杂志中的尉迟略带着忧郁，标题是《患难与共风雨同舟》。
    夏商合上了杂志，惨然一笑，他会与谁患难与共，风雨同舟？自己又会和谁患难与共，风雨同舟呢？
    早上醒来，夏商才发现自己是蜷在沙发里睡了一夜，头有些昏沉，用凉水洗了脸，清醒了不少。
    来到ST，任何不适的感觉都没有了，又将是忙碌的一天。
    上午十点半，埃伦请了简东方、任sir和白墨涵到皇家会所视察，夏商、韩雪和陆彦涛在电梯口迎接。一踏上26层柔软的地毯，简东方就露出了笑容，可是任sir一踏出电梯门立即皱着鼻子说：“装修过的味道还比较大啊！”
    白墨涵立即对埃伦和夏商说：“现在是怎么处理这个味道的。”
    “全部都在开窗通风，喷空气清新剂，摆放绿色植物。”埃伦不紧不慢地回答。
    “那岂不是房间都会有灰尘，这给打扫工作又添了负担？”任sir不依不饶。
    夏商接着说：“今天晚上就开始用香薰精油了，味道会在这几天尽快去除。”
    “再购买些木炭、竹炭和桂花，这些东西吸附味道最有效。”简东方还是保持着微笑：“装修完，这里豁亮了很多，也气派了，这装修的风格……白总的眼光不错，当初看设计效果图时就期待着这一天了！”
    白墨涵一边陪着简东方参观，一边讲解着，任sir不断提着问题，白墨涵一一作答。在旁边陪同的夏商也听出了些意思，但简东方始终微笑，白墨涵、埃伦始终耐心，陆彦涛、韩雪始终无语。
    终于参观结束，夏商送走了他们，立即拉韩雪去她的办公室：“今天这个视察，怎么那么像演戏？”
    “这不是很正常？”韩雪觉得夏商大惊小怪：“哪里的管理层都是有白脸和红脸的分工的。”
    “可是……你要知道，当我听到任sir这样的话时，感到的是任sir在争些什么，而对我们辛苦努力的成果不屑一顾地评判。”夏商撅着嘴，感到委屈。这些日子的辛苦，在任sir眼中似乎全有问题。
    韩雪叹了口气：“你从表面上是根本看不出来这些到底是谁的意思，没准就是简总想表达的呢。而且，这也是任sir和白墨涵的战争，这也是没有办法的事，你不知道，因为信用卡诈骗的事，白墨涵都快把陆彦涛和我整死了。昨天，我实在忍不了，和我老爸发牢骚，他一语惊醒梦中人。”
    “你老爸说什么了？”夏商很好奇：“信用卡诈骗的事还没有什么结果吗？”
    “我老爸说了，本来我和陆彦涛的升职就是白墨涵给的简东方和任sir面子，如果不找我们的麻烦才是奇怪。这就是圈子，白墨涵认为我和陆彦涛是别人圈子里的人。”韩雪说得还算轻松：“信用卡诈骗的事有点眉目了，已经确认了，俞静的同学那里诈骗的人和咱们这里的是一个人，现在已经发了通缉令，估计很快就会抓到了。”
    “那就好！你刚才说圈子？”夏商想起了康俊逸也曾说过的，不由得叹气：“明明我们只是想把工作做好，哪里有这么多花花肠子。难道就没法患难与共，风雨同舟吗？”
    “你看了尉迟的采访？”韩雪没有回答夏商的问题。
    夏商皱了下眉：“只是看了标题，没看内容。”
    “好在你没看，不过就算看了，也未必能怎样。”韩雪说完又不放心地说：“还是别看了！”
    夏商看向窗外，居高临下的感觉并没有什么快感……
小恩小惠 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    韩雪看夏商沉默了，于是打破僵局说：“呵呵，我们有利用价值，才会被他们看中，所以你也别想不开。任sir的立场肯定是和白墨涵对立的，他们爱怎么斗就怎么斗去，只要我们知道自己该干什么、干怎么干就好了。其实，我们也都是他们双方向争取的呢。而且，并非所有的事情都是黑白分明，但绝对没法左右逢源，更不可能抽身事外，是做中坚还是中奸，只要立场坚定都有可能成功。”韩雪喝了口咖啡：“这咖啡的味道不错，什么牌子？”
    “采购部陈经理送过来的样品，是PuertoRicoCordilleraSuprema，陈经理说这种咖啡豆具有特殊的浑厚浓郁风味，如雪茄烟草般的熏香气息，狂野奔放又带甘甜口感。长年来受到欧洲皇室与贵族的喜爱，并且为教廷指定饮用之御用咖啡。是国际咖啡评鉴师公认为世界排名第三的咖啡。”夏商正说着，电话响了起来，是采购部的电话，夏商连忙对韩雪说：“真巧，刚说到采购部，陈经理就打过来了。”
    接起电话，陈经理没有任何寒暄，确认了是夏商后就问：“你们皇家会所又要购买木炭吗？这个做什么用？”
    夏商做了解释，陈经理说：“你们怎么不都筹划好呢，一会儿要这，一会儿要那的，采购部都快成皇家会所的专职部门了。”
    夏商陪着笑：“这个是我们没有预想到，是简总提醒我们，这几样东西对去除装修后的味道有很好的效果。”没办法，只好搬出简总来搪塞。
    果然陈经理只好说：“我尽量安排吧，你把数目赶紧报上去，让埃伦签字，再让我们彭总监签字。”
    放下电话，韩雪已经又倒了杯咖啡：“看来皇家会所真是大手笔了，连这种细节都考虑得周全，看来陈经理也下了不少功夫。”
    “是啊，本来我还担心布草的事，让陈经理不高兴呢，不过陈经理真的是挺敬业的。”夏商由衷地说。
    韩雪却摇头：“财务部可是任sir一直在争取的部门呢，不过Mr彭和简总很是紧密。”说到这里，韩雪突然眼睛一亮：“对了，刚才你有没有注意到一个细节？”
    “什么细节？”夏商有点晕。
    “刚才在巡视客房的时候，我们不是碰到了黄悦，任sir自从看到了黄悦，批评挑刺的话可就没那么刻薄了。”韩雪说得眉飞色舞：“应该好好利用一下，来个美人计，没准就把任sir的嘴给堵住了。”
    夏商笑骂道：“真是乱来，咱们ST可是挺纯洁的地方，别弄这些事出来。”
    “什么呀？你是不知道，那些酒店的高层，哪个和漂亮女员工是干干净净的，以前咱们ST的高层也有这些事，只是那时咱们刚来，连八卦都没资格知道罢了。”韩雪看到夏商的眼神，又说：“我只是说说而已，又不是要逼良为娼，你干嘛这样？”
    “我可不希望自己的员工沾上这些事。”夏商异常坚定。
    “好吧，知道你护犊，当我没说。”韩雪收起了笑容：“不过，如果黄悦真的和任sir有了什么，该利用还是要利用，这是潜伏的一颗棋。”
    夏商不耐：“行啦，做好眼下的事吧，别筹划那些了，别忘了计划赶不上变化。”
    “行了，我走了，你忙吧。”韩雪放下咖啡杯：“这咖啡豆还有没？”
    “还有点。”夏商说着，转身从柜子里拿出一个小包。
    韩雪接了过来：“樊利扬喜欢喝咖啡，我借花献佛。”
    囧，夏商简直不敢相信，韩雪笑了笑：“毕竟，我是她的领导，如果她总是对我不满，我这工作不也是不好开展的吗？能争取就争取，而且，她对礼宾部是至关重要的，对我也是重要的。”
    “这么做也对！”夏商舒展眉心：“有时，我也在想，总是黑白分明未必是好。”
    “其实不仅是樊利扬，也很想争取安娜的，就是现在还不知道她的软肋在那里。不管什么时候，真正业务出众的人都是我们需要的，像樊利扬和安娜这样独当一面的管理者并不好找。”韩雪深吸了口气：“好了，我真的走了。”
    韩雪走后，奚颜走了进来，拿着笔记本一本正经地汇报着工作进展情况，夏商认真地听完，略有感动：“我们就是一个整体，我一直希望咱们的皇家会所能够像是一个捏紧了拳头的团队，咱们的团队更应该像是一‘个’人，而不是一‘群’人，尤其是在对客服务方面与执行力方面，一件事情的完成就如一个人完成的一样，不会存在信息传递的偏差而导致客人的不满意，不会存在意见的相左而导致程序不能坚决的贯彻。”
    “嗯，如果真的能达到这个境界，我想咱们皇家会所会是最好的部门，咱们ST会是客人们最喜欢的饭店。”奚颜也被感染了。
    其实，通过这几天的团结协作，这个才成立不久的部门，氛围很好，也许是因为还没有出现任何利益的纷争吧，还能温暖、积极，夏商紧绷的心稍微放了一些下来。
    可是刚才韩雪提到的圈子、派系，皇家会所会是谁的棋子？会成功还是会失败呢？一切都要等9月9日，第一批的贵宾到达，才能见分晓。
谁是主角 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    下午2点，陈经理将精油的样品送了过来：“你来挑挑香型吧，任sir对已经采购来的不满意，让换，我对这个不太在行。”
    夏商问：“上次我们入库的不是和康乐部SPA会所用得一样的吗？”
    “康乐部要的和你们这里用的应该不一样，刚才任sir还叮嘱，要订些香味淡雅持久的。”陈经理说着，将一篮的精油一一打开，递给夏商闻味道。
    听了陈经理的话，夏商不禁揣测，怎么任sir这么关注这件事？
    接过陈经理递来的精油，闻了几瓶后，夏商疑惑地问：“我怎么觉得都差不多的味道呢？”
    “当然了，现在给你闻的都是玫瑰精油。”陈经理不禁笑了：“任sir说――玫瑰、薰衣草、茶树、柠檬草、尤加利、迷迭香什么的精油，净化空气的效果比较好。”
    “原来是这样，不过，我对挑选精油也不在行啊。”夏商有点为难，闻了几瓶玫瑰精油，分辨不出什么好坏差别来：“要不请康乐部的SPA香薰技师上来帮忙挑选一下吧？”
    “好吧，只要能尽快确定下来就好。”陈经理不反对。
    这时，黄悦正好走进来，将查房报告交给夏商，看到桌子上的精油，她愉快地问：“要用精油来去除味道吗？”
    “是啊，你会分辨精油的好坏吗？”夏商问。
    “会些。”黄悦说着拿起一瓶精油闻了闻：“主要是靠闻，分辨味道醇厚不醇厚，还有就是要用一张白纸，滴上一滴精油，来看它的挥发性，挥发得好的，证明纯。如果时间过去很久，纸上还有油印，就说明是兑了基底油什么的。”
    “你这么厉害？”夏商听了很是惊讶：“就这两点就可以了吗？”
    “应该可以辨别品质了。”黄悦又闻了几瓶，挑出两瓶：“这两支的味道还比较醇正。”
    夏商有一种说不出的奇怪感觉，但她还是让黄悦帮忙最终确定了一个品牌的精油。
    陈经理刚走，白墨涵的电话就到了：“给客人们准备的礼物到了，你过来我办公室看下。”
    放了电话，夏商来到一层，一路上她都在想，以前ST对VIP的客人不过是准备鲜花果盘，这种为客人准备礼物的事情从来没有过。
    一走进白墨涵的办公室，埃伦、陆彦涛和韩雪都在里面，茶几上摆着很多中国元素浓郁的小饰品。
    看到夏商走进来，白墨涵问：“精油确定好了？”
    “是的。”夏商回答。
    白墨涵与埃伦对望了一眼，淡淡地说：“过来看看这些小礼物吧。”
    韩雪手里拿起一套小巧的古代兵器，赞叹道：“做得好精巧，我想客人们一定会喜欢。不过，这种小恩小惠对客人会有作用吗？”
    这也正是夏商心里疑惑的，她看向白墨涵，白墨涵微微一笑：“把你们自己当作客人去想一想，这些小礼物的价值虽然不多，但是能让客人们感受到被重视、被在意。他们会感动，继而成为忠诚的消费者，这也是众多品牌酒店擅长做的事情。”
    夏商点了点头，认真地去看这些礼物，有丝绸、茶叶、刺绣、剪纸等等，大大的一箱。
    抱着这个礼物箱，夏商和韩雪走了出来，韩雪小声嘀咕着：“我深受启发啊！”
    “怎么？”夏商问。
    “对客人尚且要小恩小惠，对员工亦然，对某人更是要如此。”韩雪笑得很好看：“以前看到过一段话，一直很不屑，现在却觉得应该及早执行才是。‘用一些‘小恩小惠’去感动，用一场场‘春风细雨’去滋润，用一点点‘鸡毛蒜皮’去靠近，用一些‘小礼小物’去俘虏，必定能达到‘事半功倍’的效果。’”
    “你总是能举一反三哦！”夏商忍住笑：“对了，我觉得有一点儿疑惑，怎么白总和任sir他们都很关心精油的事情。”
    “什么精油？”韩雪皱眉。
    “就是上午巡察皇家会所时，任sir说味道很重，我说晚上会开始用香薰精油。可是刚才陈经理重新拿了样品过来，说以前采购的被任sir否了。”
    走进了电梯间，韩雪帮夏商按了电梯，微皱着眉：“可能是大事上他插不上手，小事上掺和掺和吧，至少要有出了力的样子，这样皇家会所的功劳才会有他一份吧。你没觉得他最近收敛了不少？”
    “我注意过，不过要说挑选精油还有挺多知识的，黄悦对这些蛮懂的，要不今天我可分辨不出来好坏。”电梯来了，夏商走了进去。
    本来不打算上去的韩雪，听了夏商的话，立即进入电梯，按了26层，关上门：“那我多少有些明白了，今天这出戏，咱们是陪衬，任sir和黄悦才是主角，你看吧，他们一定有问题。不过也好，只要你防范些，在适当的时候捧捧黄悦，拉拢任sir未必是不可能的。只要任sir有了牵绊，有了私心，对ST应该是件好事，至少他不会急着把ST卖出去。”
    夏商淡淡地叹气，这是下下策吧？但韩雪说得也不错，拭目以待吧，黄悦的想法未必只是这么简单……
充分准备 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    9月9日，在众人精心准备下，终于来了。
    上午十点，皇家会所的员工换上了簇新的、极富中国韵味的制服，与饭店高层在ST的大厅中照了合影，这意味着皇家会所的第一场战役正式来临。
    安娜站在大堂经理的台后，看着大厅中央合影的人群，皇家会所的制服很漂亮，古典中又带有时尚的元素，剪裁得体大方。尤其是夏商的制服，与众不同，让她原本甜美的样子更增添了几丝韵味。尤其是站在众高层领导中，是那么的光鲜，这让安娜的心里五味杂陈。
    陆彦涛和韩雪一边向大堂走，一边说：“今天不仅有皇家会所的重要代表团入住，DG公司的商务团今天也要入住，前台都准备好了吗？”
    韩雪立即回答：“都准备好了。”
    陆彦涛点了点头：“这两天尽忙行政楼层的事了，好在前台有你坐镇，昨天，樊利扬还说要支持你的工作呢，看来你让她信服了。”说完，他笑着看向韩雪。
    韩雪看着陆彦涛好看的笑容，脸上有些微烫，这段时间她非常努力地做着陆彦涛的助手，不仅把前台的工作监督得妥帖，和樊利扬的关系也有所缓和，礼宾部的管理终于步入了轨道，为的就是陆彦涛的这句赞许。
    陆彦涛又来到了安娜的面前叮嘱了几句，韩雪默不作声，仔细地观察他们的表情。这时，埃伦走了过来，对陆彦涛说：“你们分别去检查一遍代表团房间的情况，每人分了7间房，这些是检查项目的详细列表。”
    陆彦涛接了过来，项目列表有5页半。他抬起头对韩雪和安娜说：“需要检查的细节比较多，我们现在就去吧。”
    埃伦点头说：“你们分的房间号码都写在上面了，客房部的经理和副经理已经开始检查了，韩雪，你去通知夏商赶紧回去，把评测汇总后，好通知白总做最后的检查。”说完他也走到了照相的队伍中去，露出灿烂的笑容……
    简东方在照完像后，和夏商说了几个要点后，离开了大堂，夏商和韩雪来到了员工电梯，韩雪指着列表上的项目问：“这些项目你都检查过了吗？”
    “昨天晚上已经检查了一遍，不过鲜花和水果是客人入住前两个小时才会放进去的。”说着她看了腕表：“现在应该已经放了，走吧。”
    “这些项目可真不少，比以前的VIP接待程序又复杂了不少呢。”韩雪低头看着检查项目：“都是你列出来的吗？”
    夏商微笑：“综合了几家五星级酒店的内容。”
    “这样很不错，刚才安娜看了，也不得不佩服呢。”韩雪很开心：“对了，刚才陆彦涛对我的工作也表扬了呢。”
    “继续努力。”夏商也为韩雪感到高兴。
    电梯已经抵达了26层，夏商走了出去，韩雪关上电梯，继续上行到27层，她负责检查的房间在那里。
    来到27层，黄悦就迎了上来：“韩经理，我带您过去吧，房间门已经开启了。”
    韩雪看了眼黄悦，精致的妆容让这个ST第一美女更加柔美出众。她随黄悦来到了第一个房间――2715房，对面的2726房间正是安娜在检查，只听到安娜在和陪同她检查的俞静说：“这个房间大了很多啊。”
    “是由原来2个相邻的标准间打通后重新装修的格局，布置也奢华了不少，设备更是先进了很多。”俞静一一作答。
    不用看，韩雪就能想到安娜的表情和心情，一定是酸酸的。关于安娜做的挑拨离间的事，她在前两天听田恬说起了，但是她没有和夏商说，在夏商已经忙得心力憔悴的时候，没必要让她添堵，不过她会关注的，这种损人利己的人必须防范。
    进入了2715房间，韩雪低头看向项目列表，开始一一检查，首先是检查浴室的部分，淡淡的幽香充斥了整个浴室。宽敞舒适的按摩浴缸泛着白瓷光，镜子、台面是一尘不染，毛巾、用具等也按要求放置到位。
    “这味道真好闻，是什么？”韩雪问。
    “是檀香加依兰的味道，怎么样？会不会有心情平静的感觉？”黄悦问。
    “你怎么对这个这么有研究？”韩雪貌似不经意地问。
    黄悦浅浅地笑：“我一直就喜欢这些啊！”
    韩雪不再询问，从浴室里出来，进入房间，详细地检查了客房的设施设备以及所有物件的摆放。最后一页半的内容都是以前VIP接待程序中没有的细节，比如电视屏幕上现在显示着中法语的欢迎词，按上打开的按键，是法语频道。书桌上是法语报纸，新摆放的鲜花娇艳欲滴等等。
    韩雪一一写上分数的同时，感受到了皇家会所的服务理念，她从心底为夏商感到高兴。
    其实不光是韩雪在查房时感到惊艳，安娜、陆彦涛他们都感受到一种不同的服务氛围，与皇家会所的名字很匹配的氛围。安娜露出微笑的同时，更是感到一阵挫败和难以言说的心情。
    一个小时后，协助检查的各经理们把评分表汇总到了夏商手里，赞美之词不绝于耳，夏商微笑着道谢，安娜心底酸酸的感觉又泛滥了，离开了行政楼层，一路无语。
    夏商在复核了一遍评分表后，给白总和埃伦的秘书分别打了电话，又与在机场负责接机的奚颜确认了航班到港的事宜。
    5分钟后，白墨涵和埃伦来到了26层，抽查了几个房间，对皇家会所的工作给予了肯定。
    夏商松了口气，送走了白墨涵和埃伦，她立即给车场保安打了电话确认停车位和参与欢迎队伍的人数，然后给公关部的宋琳打电话确认乐队、记者等人员的就位时间。
    奚颜一路和夏商保持的联系，在确认抵店前15分钟，夏商再次与车场保安确认停车位，酒店欢迎队伍的就位情况，也到26层接待区确认了乐队在电梯通道前就位的情况；提前10分钟，夏商通知了简东方、任sir、白总和艾力克去饭店大堂等候。
    时间进入了倒计时，夏商紧张地和李楠、黄悦站在电梯间等候，埃伦和杰克走了过来，埃伦说：“准备得很充分了，不用这么紧张吧。”
    夏商勉强挤出笑容：“想不紧张，可是又控制不了。”
    埃伦讲了个笑话活跃了气氛，奚颜的电话也到了：“代表团进店了！”
    接待代表团的工作异常顺利，高层们都长出了口气，但夏商还不能掉以轻心，代表团要住28天，这28天，每天都要时刻紧张才是。
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    周五，夏商又迎来了皮特先生一行，皮特先生愉快地与夏商交谈着：“很期待你带领的团队与众不同。”
    夏商露出甜美的微笑，将皮特先生送进了房间。
    几天下来，代表团的客人们对行政楼层的服务，好评不断，这让夏商和整个皇家会所渐渐有了自信。
    皮特先生在第五天的时候，来到了行政酒廊，与夏商愉快地喝着下午茶：“我明天就离开ST了，夏小姐认为我会给ST打多少分？”
    “以你的专业视角和近乎苛责的要求，我觉得应该能得到70分。”夏商笑着说，是的，餐厅只有一个在营业，剩下的都在装修，只能给这个分数了。
    皮特笑了：“我给了75分。”
    “真的？”夏商难以置信。
    皮特点着头，把厚厚的信封递给了她：“不过还要注重些细节，另外，我觉得ST有的程序很复杂，应该简化些才好，而且，部门的从属关系有些交叉，有些乱，这样会使上传下达造成不必要的麻烦。这些我都诚恳地写在里面了，希望你们能够接纳。”
    夏商捏着信封，郑重地点头：“非常感谢您的忠告。”
    皮特先生低头品了口咖啡：“这咖啡的味道真不错。”
    第二天，皮特先生结帐离店了，夏商把皮特先生留下的信交给了埃伦，他给了简东方。
    接下来，就是9月20日接待总统一行了。接待总统一行，包括部长、总统顾问、助理、秘书、保镖、私人医生等，不仅强调的是服务，更多的还要强调安全，保卫部和皇家会所都紧张地进入了接待倒计时。
    指定了李楠和黄悦作为总统的贴身管家，夏商特意请外交部的翻译教了她们几句班图语的问候语，以便做问候用。
    接待计划也是细致了再细致，让夏商最头疼的还有ST送给总统的礼物现在还没有确定，通过外交部那里，也只是知道了赞比亚总统很喜欢吃中餐。
    为此，夏商甚至上网查询了很多资料，在浏览了众多网页后，一条信息突然闪进了夏商的视线，信息上说赞比亚总统很喜欢中国的功夫片，尤其喜欢李小龙和成龙。夏商露出了胜利的喜悦，她立即和奚颜说：“礼物我们多准备几份，其中要有一套李小龙和成龙的功夫片，要英文的。”
    “哦，总统喜欢这个吗？”奚颜问。
    “有一个信息是这样写的，没关系，我们都准备出来，而且总统先生对中国文化很喜欢，为他再准备些具有特色的小饰品。”夏商一边说，一边列出礼物清单。
    奚颜一边等一边问：“皮特先生都有什么意见吗？”
    “这个，好像简总还没有把信的内容和白总沟通，可能是要我们接待完总统一行吧。”夏商把清单交给了奚颜。
    9月20日，下午2点，ST大堂门口到电梯间铺上了红色的、柔软的羊毛地毯，简东方率众在大厅里等候，这是ST接待的第一位总统！
    2点20分，总统一行到达门口，简东方、任sir和白墨涵已经来到了门口，白墨涵亲自为总统拉开了车门，右手搭在了门楣上，总统带着笑容走了出来，黄悦上前送上了鲜花，并用班图语问候了他，李楠则是送上了一个透明的塑料盒子。
    总统的助理帮忙接过了鲜花，总统的目光则是被塑料盒吸引了，里面放的是李小龙和成龙的功夫片，他高兴得像给孩子，和简东方拥抱了一下：“你们真是太神奇了，连我想要收藏一套功夫片都知道。”
    简东方的笑容自然多了。
    一行人直接进入了专梯，直达29层。
    隆重的接待仪式结束后，简东方对夏商略带激动地说：“你的功夫片很到位啊！总统的秘书说，总统和初次见面的人都是握手礼，而拥抱礼是没有过的。这张拥抱的照片可以进入ST的光荣墙了。”
    夏商也是乐得合不拢嘴，能得到客人和总经理的赞许，是值得骄傲的。
    三天后，赞比亚总统一行离开了ST，简东方将皮特先生的信拿了出来，其中尖锐地指出了很多问题，简东方请任sir和白墨涵斟酌。
    9月27日，ST的各个部门接到了一个mamo，皇家会所与花房、洗衣房组成管家部，级别与前厅部相同，夏商任经理。
    这一纸mamo让很多人震惊，夏商也很震惊……
    夏商从客务部例会上接到mamo的一刻起，一时有些慌乱，她已经从10级的独立部门经理一跃而成了12级的、拥有多个下属部门的经理，要怎么做才是呢？这会不会就是职场大忌――一枝独秀呢？
    她想和韩雪商量，可韩雪并没有参加刚才的客务部例会，而是去处理一个投诉了。
    回到办公室，夏商打开工作日志，想投入工作，可连半个字都没看进去。桌子上的电话突然响了，吓了夏商一跳，她接了起来，竟然是康俊逸：“你们接待赞比亚总统一行，深受好评啊！恭喜！”
    “谢谢。”夏商轻松了不少。
    “我现在有个比较麻烦的事情想拜托你们ST。”康俊逸结束了寒暄，直接说。
    “是什么事呢？”夏商问。
    “是这样的，高尔夫球协会今天和我们HY想为美西职业高尔夫巡回赛北京战订房，可是我们酒店没有高尔夫球训练场，他们觉得有些遗憾，你们的那个室内高尔夫球训练场的场地怎么样？我想推荐你们ST给他们。”康俊逸做了说明。
    “真的吗？那可真是件很好的事情，不过，我们的室内高尔夫球训练场是模拟训练场，比较适合初学者。”夏商回答。
    “没关系的，他们就是要找这样的，因为巡回赛期间，普及高球知识是他们的重点。我这就和他们说，把你的联系方式留给他们，他们大概需要70间房。”
    这个预定，正好弥补了皇家会所在十一正式开业后，预订不多的遗憾，夏商感激地说：“非常感谢，我该怎么谢你呢？周末请你吃饭吧。”
    “好，周末正好就是十一了，你放假会去哪里？”康俊逸答应了夏商的邀请并问。
    “十一的值班表还没有出来，所以暂时还没安排。”夏商如实回答，确实是这样的，她今天成为12级的经理了，要参与客务部的值班了，而不是前厅部的值班。
    “那好吧，我等你的正式邀请。”康俊逸带着笑意挂了电话。
    没过多久，高尔夫球协会负责外联的人就给夏商打来了电话，过20分钟就到ST进行参观那个室内高尔夫训练场。
    夏商在刚才已经通知了康乐部的员工去巡视，现在她要亲自过去再看看了，于是她离开了办公室，先去了位于ST三楼的高尔夫练习场，康乐部的员工正在，他走了过来和她说：“设备我都调试过了，PA部的员工也把这里打扫过了。”
    “谢谢你。”夏商客气地说。然后来到了大堂，准备等候高尔夫球协会负责外联的人。
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    此时，在常务副总宽大的办公室里，韩雪正襟危坐，任sir微笑着问：“你对皇家会所提升到与前厅部同样位置的决定怎么看？”
    “很好啊，本来前厅部的工作就比较繁杂，皇家会所的成立，使前厅部的工作又增加了不少管理难度，这样分出去挺好。”韩雪尽量说得滴水不漏，她没想到任sir会问她这个问题。
    “可是如此一来，管家部就与前厅部形成了竞争的局面，你的前厅部是否做好了准备。”任sir依旧是不紧不慢地问。
    韩雪看向任sir的眸，说：“能有势均力恒的竞争对手，对前厅部来说是好事。就整个ST来说，也不能只有皇家会所一个亮点。”
    “有见识！”任sir爽朗地笑了：“我也是认为皇家会所从前厅部分离出去才好，要不前厅部就太突出了，在ST，可以平分春色，却不应该独占鳌头，否则就是众矢之的。你能看出这点，果然是韩副局长训导有方。”
    韩雪凝眉：“这和我老爸有什么关系，一直都是我自己努力的。”
    “是吗？”任sir淡淡地一笑：“你能这么考虑皇家会所的问题，是不错，但我希望你能更好的考虑自己的前途。”
    “您觉得我该如何考虑，就能为自己的前途铺路呢？”韩雪虚心地问。
    任sir凝视着韩雪脸上的变化，说：“我知道你和夏商的关系不错，你可以选择两条路，一是协助她，一是替换她。
    协助她，就是你去做管家部的副经理，让管家部强大起来，让ST顺利地通过评审团的初评，这在你的职场生涯中将是浓墨重彩的一笔。
    替换她，就是你现在或是在夏商失败了以后接手管家部，不管什么时候，你都是力挽狂澜的角色。
    而且从始至终，我都认为夏商是白总手中的一颗棋，或是说冲锋陷阵的敢死队，也可以说是替罪羊。所以我认为只有你能帮助她解脱这个命运，现在替换夏商，你是在帮她，只不过她是和你对调身份，可以全身而退。如果出现了问题，夏商面临的只有离开ST一条路。”
    韩雪沉默了，思忖着任sir的话，这些话对她还是很有冲击的，但是又觉得这套话中有些比较耳熟，一时还想不起来。
    从任sir的办公室走出来，韩雪的心有些乱，她没有回办公室，而是去了30层的平台。
    9月是北京最美的季节，晴朗的天空碧蓝清澈，阳光灿烂又没那么残酷，韩雪站在平台之上，看着远方。胳膊上酸麻的感觉传来，耳边似乎也传来夏商层说过的话，她需要作出一个决定，而这个决定就如楼下的车流，在十字路口的选择，要么一路同行，要么分道扬镳。
    这时，手机颤动起来，是韩京生，他愉快地问：“我快到ST了，是在你们附近吃饭吧，就旁边的潮好味吧。”
    韩雪的心情放松了一些：“好，我们马上过来。”她把手机放进了衣兜中，暂时放弃了思考，这种事情是不应该急于作出决定的，于是她给夏商打手机：“你在哪里？我老爸过来请你吃饭啦。”
    “我在陪客户查看场地，一会儿给你打电话，你先去。”夏商说完就挂了电话。
    高尔夫协会的江理事对ST300平米的室内训练场感到满意，他说：“我们想在巡回赛期间把场地包下来，会组织很多交流、教学的活动，希望这个能保证。”
    夏商已经在康乐部查过了一个月内的预定，于是她说：“这个是可以保证的。”
    “很好，不过我们可能需要订普通楼层的房间。”江理事说。
    “这个没有任何问题的，我虽然是皇家会所的负责人，但我有义务为ST接受任何预订。”夏商笑着说，不过心底还是有点小小的失望。
    和江理事确定好预定后，夏商立即给韩雪打了电话：“我马上就到。”说完走出了ST。
    潮好味中，韩京生正对韩雪说：“怎么样，商商一下升职都比你高一级了。”
    “这有什么？我一直比她升得快，这次她比我升得高，我一点都不嫉妒。”韩雪急急地表白，其实，在听说这事以后，心里还是有点酸的。
    “这个当然没有什么了，稳扎稳打是最好的，很多时候，都是一得意，就容易忘形，一走红，就容易招来麻烦。”韩京生开导着韩雪。
    韩雪点头：“任sir刚才找过我，还说让我帮助或是替代夏商的话了。”
    韩京生听了皱眉：“真是胡来！前途固然重要，友情与爱情一样，可遇不可求，你可不能在一念之差后，用一辈子去后悔！人生没有如果，尤其是如果当初……”
    正说到这里，夏商出现在视线里，韩雪立即展开真诚地笑容冲她挥手。
    夏商走过来，对韩京生说：“谢谢叔叔，该我请才是。咦？叔叔你最近怎么瘦了？”
    “有吗？可能是比较忙吧，呵呵！我可是把你和小雪一视同仁的，她升职了我请客，你升职了，我也得请。”韩京生慈爱地笑。
    夏商一阵感动，韩雪连忙拉了她坐下：“别那么感动了，快坐下。”
    韩京生叫来了服务员，对夏商说：“来，喜欢什么就点。”
    “这些菜名还挺好玩的，来个锦上添花吧。”夏商点完了，连忙递给韩京生：“剩下的还是叔叔点。”
    韩京生却说：“此时的你，最不适合锦上添花。”
    夏商和韩雪惊问：“怎么了？”
    韩京生淡定地点好了菜才继续说：“你觉得此次的升职是对你工作的肯定吧，大家都是这么认为，我也是。”韩京生稍微松了领带：“于是你会很想做出更多更好的业绩，来证明你自己，来证明你的部门，或是想回报赏识你的上司。”
    夏商点头，确实说到心坎儿里了。
    “可越是这时，越容易好大喜功。”韩京生提醒着：“这是很多新上任的中层管理者容易犯的错误，而且也很容易就走上想独占鳌头的极端。”
    “那该怎么做，也不能升职了，反而不作为吧？”韩雪皱眉：“老爸，我觉得你有点谨慎过头，迫力不足。你是知道ST的，现在的出租率勉强50％多，连及格都没达到。大家现在都是要努力扭转这个局势，让ST更好、更快地发展。这也是高层们任命夏商的原因，表达出认可及时的态度，树立起榜样，让别人更努力。升职加薪的目的就是让她能发挥更大的作用啊，你却不让她做事，这样不好。”
    “你总是这么急，我的话没有说完。”韩京生摇头：“我不是不让夏商做事，而是让她要会做事，别拖沓也别冒进。”
    韩雪撇了撇嘴：“我当副经理的时候，你就这么说，还老说多看、多听、多做，别说话。可是真的很烦哦。”
    夏商却觉得韩京生说得有一定道理，于是她拉了下韩雪，对韩京生说：“叔叔你继续说，我觉得很有道理。”
    韩京生对韩雪说：“你看你，就不如夏商听话。”
    韩雪皱着鼻子：“那你快说吧。”
    “我要说的就是沉默是金！”韩京生说：“这不是什么厚黑学，却是最安全的为官之道！”
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    韩雪很想反驳，但夏商捏了她的手，她只好作罢，韩京生说：“先不讲怎么开展工作，而是得让你们知道沉默的重要性。就讲一个小故事吧：
    曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，做工精美，闪亮夺目，皇帝很高兴。可是这小国的使者同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
    怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，是一位已经退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，＊＊＊＊＊第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
    知道这个说得是什么意思吗？你们不论是怎么做事，都要把自己的价值体现出来，而最有价值的人，不是听而不闻，也不是听了立即就把自己的意见反映出来的人，老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，善于观察才是成熟的中层管理者最基本的素质。”
    “这个道理我明白，可是用在工作中，你不发表意见行吗？遇到投诉什么的，需要的就是果断处理，你多思考了，客人疯了；你多思考了，几个部门打起来了；你多思考了，想看你出丑的人已经开始煽风点火了。”韩雪还是忍不住说。
    “你说得是处理问题，我说的是管理，你说得的是具体的事情，我说得是宏观的把控，不是一回事的。”韩京生还算耐心地说：“就说夏商现在的处境吧，如果只是皇家会所，该怎么操作，怎么提高自然了然于胸，但现在是增加了部门，是花房和洗衣房吧？这两个部门在ST是什么角色？”
    夏商想了想说：“是服务其它部门的角色：花房就是把各部门需要的花准备好，洗衣房是负责客人的衣物洗熨，不过最多的还是员工的工服、客房部的布草、餐饮部的台布餐巾。”
    “可以说是无功无过，又不太受人重视的部门吧？”韩京生问。
    夏商和韩雪都点头，韩京生侧了下身，让服务员上菜，等服务员走后，拿起了筷子：“边吃边说，来！”
    夏商和韩雪也拿了筷子，韩京生继续说：“你对她们不做过多的管理，人家会说你不待见、轻视她们，如果你把他们与皇家会所一视同仁，相同方式管理的时候，她们又会指责你不会管理。”
    夏商皱着眉思索，自己根本还没有想如何管理呢，经韩京生这么一说，果然是这么回事，佩服写在了脸上。
    韩京生一边夹菜一边说：“想做出成绩无可厚非，但要分清主次，你的重点还是在皇家会所，这里不能出错，多抽出些时间去观察花房和洗衣房，听那里的员工说什么，找出她们存在的问题、可以改变的方法，等上司给你配备了副手，你就可以让他执行了。”
    韩雪听了又不依：“这不是让她的副经理出风头了吗？”
    “凡事都有两面性，任何一个改革、创新，都会遭到质疑和抵触的，让她的副经理去承担，没有什么不好。如果事成，证明副经理可用，成果也都是夏商的，她的主意啊。如果执行不下去，被撤职的也还是副经理，虽然主意是夏商的，但证明是副经理执行不力。”韩京生纠正韩雪的想法。
    “当副手这么惨啊？”韩雪撅嘴：“我升职的时候，你怎么没告诉我该怎么规避风险啊？”
    “我告诉过你了啊，你不是也做得不错了吗？你的情况和夏商的不一样，而且，你当的是副手，她是主持一个部门，重点不同、策略也不同。”韩京生宠溺地拍了拍韩雪的脸。
    夏商终于体会到，这才是真正的职场晋级修炼，以前修炼的说白了，全都是业务能力，现在修炼的将是综合能力了！她举起了茶杯：“恩，听了韩叔叔的话，我明白多了，以茶代酒，敬叔叔一杯！”
    吃完饭，韩雪和夏商回到了ST，夏商先去了销售部，找到奥利文问：“高尔夫协会的普通楼层订房是你负责的吗？”
    “多少间房？房价多少？”奥利文头也没抬，继续在MSN上聊天。
    “70间吧，还有室内训练场的包场。我给的是门市价的七折，包早餐，我只有这个权限。”夏商回答。
    “哇，厉害啊，给我吧，谁负责都是一样。”奥利文立即关了对话窗，把夏商拉到了小会议室：“把具体的事情告诉我吧，我好下预订单。”
    夏商把抵离店日期、房价、订房数和其他要求都告诉了奥利文，又叮嘱：“你要再和江理事确认一遍，他说下周一来交预定支票。”
    “没问题，交给我就放心吧。”奥利文开心地看着订单：“我得请你吃饭，这可是不错的订单。”
    夏商笑着摇头：“这就算是给你贴补用的好了，还是好好销售皇家会所的房间吧，到时我请你吃饭。”
    “一言为定！”奥利文来了动力。
    从销售部出来，正碰到宋琳，夏商说：“法国代表团再过几天就要离店了，我们给他们筹划个party吧？就在行政酒廊好了。”
    “好啊，那你这就来我办公室说吧。”宋琳愉快地答应了，她喜欢和夏商一起策划。
    夏商随宋琳走进了办公室。
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    午后的饭店大堂，一片宁静祥和，来往的客人并不多，安娜坐在大堂经理的值班台后面，不似平常那样干练的职场女性模样，多了一分冷艳迷离的神态。
    刚才与樊利扬和王惠吃饭的时候，再次触动了她某处已经不太敏感的神经。
    “这任命也太邪乎了吧？”王惠问。
    “这也是皇家会所表现得好，夏商确实做得不错。”樊利扬实话实说。
    王惠瞥了樊利扬一眼：“可是她管得了洗衣房和花房吗？而且，我怎么发现，最近你怎么好像没那么讨厌韩雪了？”
    樊利扬瞪了王惠一眼：“我是觉得她有能力，所以我服从管理。不能说现在的后辈没能力，而是太有能力了。这也许也是代沟的一种体现，当初咱们刚到ST的时候，哪里有什么目标？能不犯错误、不被投诉就是了。而韩雪她们，听说是一来，就有着要当职业经理人的职业规划。她们太清楚自己想要什么了，而咱们呢？该要的是什么？觉得有了职位空缺，自然想争取，可为什么就轮不到自己头上？这不是没有原因的。
    如果让你去做皇家会所的经理，你未必能做成这样。”
    “行了，都32岁的年纪了，还争什么呢？离光荣退休也就还有13年的时间而已了。也许是咱们生不逢时，以前在酒店熬得是资历，资历到了，还要等有了空缺，才有升职的可能。哪里像现在，来饭店才三年多的后辈都可以与咱们平起平坐，甚至高几级。”王惠吐出心中的不满。
    说完，王惠看了眼若有所思的安娜：“你怎么不说话？”
    安娜笑了笑，前阵子做了点挑拨离间的小事，不过是为了给樊利扬出口气，却不想，现在樊利扬也被韩雪收复了，她还能说什么呢。
    “我觉得，咱们还是应该有点危机意识的，免得哪天，她们把小鞋给咱们套牢了，咱们连安全退休都混不成。”王惠提醒到。
    安娜心底一紧，这种危机意识可不是没有过，其实能顺利从总机那个被人遗忘的角落出来，重新获得高级大堂经理这个重要的职位，也算是从韩雪她们身上学到的东西。任何时候，都不能只停留在一个层面上，只有站得更高，才能看得更远。
    不过樊利扬说得也未必对，如果要她去管理皇家会所，未必就做得不比夏商好，不过算了！
    樊利扬碰了碰安娜：“妞妞还好吗？你说你干嘛非要离婚啊？”
    “也不能一错再错啊。”安娜无奈地笑：“当初和老刘结婚真是失误，那时怎么就想着轻松呢？”
    “想轻松也不是什么错，不过你有点亏，本来都可以当前厅部副经理了。”王惠说。
    “算了，谁在乎。”安娜口上这么说，心底的酸涩再次泛滥。
    “你还是别一门心思放工作上，为妞妞找个爸爸才是最紧要的，要不你一个人哪里照顾得过来？”樊利扬不禁为安娜担心：“你和陆彦涛不行了吗？他连你结婚了都没离开ST，到现在了，也没个女朋友，没准儿还在等你。”
    安娜看了眼樊利扬：“我没想过，而且，你们看不出来韩雪喜欢他吗？”
    “看是看得出来，可总是觉得……”樊利扬不说了。
    王惠却觉得有点意思：“我觉得利扬说得有道理，你不试怎么知道呢？别回首已是百年身，多遗憾啊。”
    安娜叹了口气，把思绪拉了回来，突然看到陆彦涛从二楼下来，向大堂这里走过来，安娜不由得站了起来，转身问礼宾部的员工：“联系上刚才的那部出租车了吗？”
    “联系上了，司机说这就到了，会亲自把客人拉下的东西交给客人的。”员工回答。
    安娜点了点头，陆彦涛这时已经走过了大堂的中心点，向办公区走去，她才终于松了口气，又坐回座位上。
    轻易放弃的，凭什么又想要回呢？
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    安娜的心底正纠结着，2509的老客人，威廉先生来到了她面前：“房间里的味道很重啊，熏得头疼。”
    “非常抱歉，威廉先生，我马上请服务员过去看看是什么味道，您是要出去吗？我保证在您回来之前把味道去除。”安娜又恢复了职业的笑脸。
    “不仅我的房间里有，楼道里也有那种味道，有点类似油漆的味道。”威廉先生说。
    “我知道了，会马上去处理的。”安娜送威廉先生离开ST后，立即给客房中心打了电话：“你请一名楼层服务员去看看，2509房间是什么味道。”
    客房中心的员工立即答道：“是贴壁纸的胶味儿，现在23－25层都是这种味道。”
    “那是由于10层一下的客房在简装的缘故吧，可是要说这味道都是往上去，要有也应该是皇家会所比较明显啊，怎么它们没有这种味道啊？”安娜提出疑问。
    “她们用了除味剂，挺有效的，可是不知怎么弄的，楼下现在味道挺重。”
    安娜问：“她们用的是什么方法？你们也去处理一下，客人提出了不满。”
    “我们尽量吧，没有她们皇家会所的材料，只有空气清新剂，要不您和前台说下，让她们这几天暂时别安排23－25层的房间了，我们开窗通通风，会比较快，也免得老有客人投诉。”客房中心的员工说。
    “我一会儿会上去看一下，你先尽量安排服务员去除味。”安娜挂了电话，立即来到了前台，对员工说：“请你们田经理出来一下。”
    员工立即给田恬打了电话，田恬很快就出来了，安娜下达着指令：“你看看23－25层的预订多不多？”
    田恬操作着电脑，继而回答：“挺多的，有75％，怎么了？”
    安娜点了点头问：“现在的出租率才57％，怎么把客人都安排那么高层？”
    “是这样的，日本学生团下周就到，把14－20层给他们预留出来了。”田恬说。
    “不过现在23－25层的油漆味很重，有不少客人投诉，我看你们还是尽量往楼下安排。另外，看看有没有其他商务大床间，给2509的威廉先生准备一间备用？如果那个房间的味道太重，无法去除的话，我说服威廉先生换个房间。”
    田恬查看了下电脑，摇头：“威廉先生每次来都要住2509房，说这个号码对他有特殊意义，他是不会换房间的，备注里都有注明的。”
    安娜被田恬抢白，心里不爽，沉了脸：“可是房间里的味道很重。”
    田恬立即给客房中心打了电话：“请问可以让个楼层服务员去2509房间确认下吗？客人说房间味道很重，帮我们看看是什么味道，什么程度？能不能去除？”
    接电话的正好是客房中心的主管林燕，她立即说：“好的，我马上派人过去，5分钟后给你消息。”
    挂了电话，田恬对脸色很差的安娜说：“稍等一下，客房中心派人去看看，如果可以去除味道，是最好的。”
    安娜冷哼：“这种协调的事情，我比你懂，不过你们也该多为客人考虑，更要多为ST考虑，不能为了省事，就糊弄。”
    “我们并没有糊弄啊，威廉先生坚持2509房间的，前台所有的员工都知道。”田恬争辩。
    安娜的脸更冷了：“我不光是说威廉先生，23－25层的客人那么多，他们觉得房间里有异味，也许下次就不来住了，这损失，你们能承担吗？客人屡次投诉，这责任，你们能承担吗？明明有其它楼层的空房，为什么不安排呢？”
    “我刚才解释了，有日本学生团的预定，他们的房号早就报给日方了，不能换房。如果安排了其他客人，要延住怎么办？”田恬还想争辩，客房中心的电话打了过来，她接起，林燕说：“服务员去看过了，味道不是很重，不过空气清新剂是盖不住多久那种味道的。你们可以管皇家会所借些木炭和精油，那个去味很快也持久。”
    田恬道了谢，对安娜说：“楼层服务员去看过了，说味道不是很重，用皇家会所的木炭和精油，可以很快去味，而且保持得也持久。”
    安娜头也不回地走了，回到大堂经理的值班台，立即给夏商打了电话，可是电话没有人接，她又给皇家会所的办公区打了电话，是奚颜接的。安娜立即说：“我需要一些木炭和精油给23－25层的客人用，那里的味道很重，有很多客人投诉。”
    奚颜因为前些时日的事，对安娜有了芥蒂，并不热络地说：“这个要和我们夏经理说，皇家会所的物料都是单独核算的，我做不了主。她现在在公关部，等她回来，你和她说吧。”
    安娜望着被挂断的电话，惊愕得要命，任谁现在都敢给她脸色了？她怒气冲冲地回到办公室，坐在办公室里，安娜渐渐理清了思路，她不会再任由这种状况发生，必须拿出手段来，在ST也是将近10年了，什么没见过，什么不会呢？打定了主意，她拿出化妆镜，端详起来。
无中生有2 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    安娜调整了心情走进了陆彦涛的办公室，陆彦涛正在接电话，示意她坐在旁边等他一下。安娜坐了下来，凝视着陆彦涛。他曾是她一手带起来的徒弟，也曾是她谈婚论嫁的男人，只可惜当初一念之差，她选择了曾是ST副总的男人，也选择了退居总机那个安静的角落。不曾想宦海沉浮，那个曾风光无限、托付终生的男人事业跌到了低谷。她不得不再次站到台前，为自己争取更多的机会。
    陆彦涛挂了电话，正对上安娜凝视的眸，心底莫名地疼痛起来，他深吸了口气，公事公办地问：“遇到棘手的事情了吗？”
    安娜回过神来，说：“现在23－25层的味道较重，有不少客人投诉，而且，下周又有日本学生团入住，其他楼层不好安排，能不能从管家部借些木炭和精油去除一下味道？尤其是2509房间的威廉先生，是ST的老客人，每次都坚持入住2509房间。”
    “你和夏商协调就好了，怎么还要来问我呢？”陆彦涛正在跟踪处理信用卡欺诈的事件，不希望被这些小事烦扰。
    “她说管家部的物料都是单独核算的，不能给别处用，要知道皇家会所也是属于ST的，怎么能够分得如此清楚呢？”安娜忍着委屈说。
    陆彦涛沉了声音说：“我会尽快协调的。”
    “而且，我希望你也提醒一下夏商，对她的员工要严格管理。我昨天在后海看到了宁远与她负责的几个法国客人在那里，这是不被允许的。”安娜说得义正言辞。
    陆彦涛的眉头皱紧了，他点头：“我知道了。”
    安娜一离开陆彦涛的办公室，陆彦涛立即收回了眼神，给夏商打了电话，没有人接，转念，他又给韩雪打了电话：“到我的办公室来下。”
    很快，韩雪就进了陆彦涛的办公室，陆彦涛较为严厉地说：“你帮安娜去皇家会所协调一下，借些木炭和精油，把23－25层的异味去除一下，尤其是2509房间。还有，你叮嘱一下夏商，ST是一个整体，有ST才有皇家会所，不要刚从前厅部分离出去，就分得这么清楚。”
    “是夏商做错了什么吗？何出此言？”韩雪觉得有必要问清楚。
    “你直接和她说就好了，对了，还要提醒一下她，让她对下属的管理更加严格，尤其严禁下班时间陪客人出去游玩。”陆彦涛冷冷地说。
    韩雪皱着眉，从陆彦涛的办公室出来，径直去了26层，一路上她都在考虑，到底是谁和陆彦涛说了什么？说的是什么？有多严重？
    夏商不在办公室，韩雪有些焦急，快步来到了工作间，奚颜和宁远在里面，她问：“夏商去哪里了？”
    “在公关部那里有一会儿了，估计快回来了，安娜也在找她。”奚颜说。
    “安娜找她是说要借木炭和精油的事吗？”韩雪问。
    “是啊，当时夏商不在，是我告诉安娜，皇家会所是独立核算的，我做不了主。”奚颜看到面色凝重起来的韩雪，说：“我知道惹了麻烦，但是安娜并没有说什么。”
    韩雪淡淡地一笑：“我知道，就工作上来说，安娜一向是以客人为第一位的。不过，我要提醒你们的是，现在管家部刚成立，夏商也是刚升了职，你们要多协助她，千万别惹事、别树敌，要不她不好做。”
    “我知道了。”奚颜有些懊悔：“不过，我也只是说了实情，确实这些东西都是独立核算的。”
    “有的时候，同样的话，不同的语气，说出来的效果不同。”韩雪还是保持的微笑：“你先给我一份出库单吧，我来借些过去，以后让客房部自己申购了。”她不会把安娜做了什么去和下属说，这样不利于部门间的团结，而且，安娜沟通协调的能力也是不容小视的，她上任以来，客人的投诉基本上都能被她化解。
    奚颜应了，递给她一份一式三联的出库单，还是不太放心地说：“要不我和安娜解释一下？”
    “别越描越黑就是了，以后注意吧。”韩雪说着，心底不由得叹气，夏商面对的可是个比较复杂的局面。
    韩雪捧着木炭和精油的小篮子，给安娜打了电话：“木炭和精油我借来了，我在25层等你吧。”
    安娜挂了电话，就通知了客房中心：“你们派几个服务员来25层，把木炭和精油领了去，赶紧把味道去除了，你们也去填个申购单吧，不是说十一过后，26层以下的所有房间都会分批更换壁纸地毯什么的吗？还会出现味道的。”
    “好的，我马上派服务员过去。”主管林燕回答。
    安娜这才优雅地走进电梯间，一路来到了25层，一处电梯间，就看到了韩雪，她走了过去，接过了小篮子：“谢谢你，我去取就好了，还劳动你的大驾。”
    “那倒没什么，只是别把个人情绪带到工作中去，再加上上无中生有的主观臆断就更不好了。”韩雪笑得无害。
    安娜心底冷冽，却没表现出什么，客房的4名服务员正好也上来了，于是安娜说：“这些你们分一下，尽快把这里的异味去除，尤其是2509房间。”
    这时安娜的手机震动起来，是奚颜打过来的：“2715房间的客人有事要找大堂经理。”
    安娜立即转身去了27层，奚颜已经等在了房间门口，安娜问：“出了什么事？”
    “是玛莎女士的东西掉进马桶了。”奚颜说着，敲了敲门。
    玛莎带着一脸的歉意，对安娜说：“小孩子不懂事，有样学样，把东西扔进马桶里了。本来要是寻常东西就不要了，但那是我的钻石项链，我……”
    安娜扫了一眼奚颜，就知道不是什么好事。但奚颜也是一脸的惊讶，安娜只好保持了一脸的笑容，走了进去，豪华的卫生间里散发着味道，她走近马桶一看，依旧保持着笑容，二话没说，伸手进去取出了项链，先用清水冲洗了下，对玛莎说：“我请专业的首饰清洗师帮您把项链清洗好。”
    玛莎激动的道谢，又跑回屋中，取了100欧元出来，要塞给安娜，可是安娜谢绝了。
    一回到皇家会所的工作区，安娜拼命洗着手，忍不住干呕了几下，奚颜看在眼里，心里很是不忍，接了杯水递了过去：“没想到你会亲自来做。”
    “客人的要求，我们怎么能拒绝呢？不能因为脏、因为恶心，就让客人等着。再说，别的员工来，也是一样会恶心，会嫌脏。”安娜又开始第五遍清洗双手和手臂，并叮嘱着：“赶紧与珠宝行联系，送过去清洗那条项链。”
    奚颜连声应了，安娜甩了甩手上的水，接过奚颜手中的水杯：“我知道你是因为上次的事，有意刁难我，但是你要记住你的职责――为客人提供周到的服务。而且，我也是为你好。”说完安娜离开了皇家会所，直奔洗衣房，换了制服。
    回到一楼，安娜已经看不出任何心底的波澜了。
副手人选 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    从25层和安娜分开，韩雪没有回自己的办公室，而是回了26层夏商的办公室，并给公关部打了电话，叫夏商回来。
    没过5分钟，夏商就出现在了办公室中：“怎么了？语气那么凝重。”
    “你真是需要小心谨慎才是，而且，要特别注意皇家会所的管理。”韩雪说。
    “出什么问题了？”夏商有点被说得搞不清状况。
    “算了，你注意就好，现在有不少人眼红你升职，说事的时候容易添油加醋，你们就别送给人家话柄哦。”韩雪把刚才安娜的事说了一遍。
    夏商无奈地叹气：“这种事防不胜防。”
    “倒是有一个办法。”韩雪想了想说：“现在你管理的是管家部，部门也由单纯的1个，变成了3个。
    你不仅要考虑皇家会所的出租率、客人的满意度，还要考虑到这几个部门的相互合作，以及单独运作要怎么盈利，体现出管家部的实力。”其实这些都是在任sir提出让她接手皇家会所时，韩雪思考到的，同时也是韩京生要她多听都看时，想到的。
    夏商点了点头，走到办公桌旁，拿出纸笔，画出几个部门的架构图。
    韩雪指着夏商下面的空缺说：“我老爸说得不错，你应该先去想想怎么让这几个部门协同起来，同时也该考虑你的副手的问题。也未必非要埃伦他们指定，你也可以去争取。”
    “我当然希望是你过来了。”夏商笑：“而且，与那些部门沟通的事，我和你分工做。”
    韩雪叹了口气：“我不能来，你也别叫我来。不管怎样，我要站在陆彦涛的一边，这不是重色轻友，你应该理解的。而且万一以后咱们两个部门真的有什么需要协调的，我就有作用了，外加都陷在一个圈子里，是看不清楚问题的，就像现在这样，我们还能相互指点迷津。”
    夏商暗淡的神情掩饰不了失望，韩雪凝视着夏商：“我们是相互依存的，你只要记得这点就好了，而且，你说过不要依赖谁的。”
    “对！”夏商重重地点头，许久才说：“可是这个副手该选谁来做呢？总不能又弄个竞聘吧，没有考核标准啊。”
    “你现在最重要的找到一个匹配的副手！奚颜可以来负责现在的皇家会所，俞静可以和她搭档，那两个部门的经理肯定也是不动的，你需要一个能把这三个部门捏在一起的副手。
    而且，这两个部门原本隶属于客房部，如此一来，客房部经理肯定也会找你些麻烦，你的这个副手人选一定还要能摆平他们。”
    “经你这么分析，我觉得客务部上下，也就客房部的副经理和安娜比较适合。”夏商回答。
    “你说得不错，不过我想客房部的副经理并不合适，他不会和你一条心的，所以我觉得安娜是最佳人选。”韩雪说。
    “行吗？她刚才还给我们小鞋穿。”夏商有些迟疑：“这会不会有点夸张？想拉拢她？她可是一块钢板，如果是想驾驭她，我怕自己还不够让她信服。不过就工作能力而言，她确实是一把好手。”
    韩雪凝视着夏商说：“我也是看重了她的工作能力，在这个时候，只有她堪此重任。论与其他部门的关系，安娜除了和皇家会所和前台有点不对付外，与其他部门可是游刃有余的。而且，你只要想好了该如何分工，如何给她压力就好了。
    而且，她一来管家部，皇家会所的员工会更谨慎工作，避免被她抓了把柄。”
    夏商思考了一会儿才说说：“其实，我还没有宰相肚里能撑船的涵养，也不想去笼络她，为我一己服务。如果这个时候，非把她拉入自己的阵营，实在是我现在没法抽出时间和精力去防范她的无中生有而已。要想用好这个人，我怕自己还没有这个能力。”
    “能力都是锻炼出来的，你再好好想想，反正这只是我的建议。”韩雪说。
    “你说得对。”夏商点头：“我就把她当作努力的动力吧，有她在我身旁虎视眈眈，我也得飞得更高才是。”
    韩雪和夏商击掌：“这就对了。不过……”韩雪低下头，在纸上写：“要一上来就表明你的态度，不是因为她能干，也不是因为要拉拢她，而是知道她曾经做过的丑事，可以不计较，但为了观察方便，不惹出其他事端，就把她放在身边。做得好一切OK，有一点儿不轨，滚蛋走人！
    你这一招铁定是安娜不会想到的，不管她对你是服气还是不服气，她都得对自己的工作负责，所以交给她最难协调的事情，以她近10年的工作经验和在ST的关系，她应该可以办到。于你的工作，这是第一点好处！
    第二，她有可能想做出成绩来证明自己，也或者是想盖过你的风头，没关系，只要你立好规矩，她怎么表现都是再给管家部增砖添瓦。
    第三，直接对外表明，你们将帅不和，如果出现了问题，她还是个替罪羊。安娜一定会明白这个道理，自然会谨慎小心，对工作自然要兢兢业业。”韩雪越说越兴奋：“这招虽然矛盾，但是能制约住安娜。不过你要小心她拉拢别人，好像奚颜就被她怂恿过。”
    听了韩雪的话，夏商反而又有些迟疑了：“不用这样吧？”
欲擒故纵 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    “你错了，你现在是中层管理者了。什么是管理？管理从思想上来说是一种哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一种艺术，你现在就要玩艺术了！有的下属需要你鼓励表扬，认可及时；有的下属需要你大量施压，她才能干得起劲、出活；安娜这样的，就得拉开架势，对打一番，你赢了，她服你，你输了，被她踩死。”
    夏商看着韩雪奇怪的表情，笑了起来，许久才说：“你的招数怎么听都不好听，但是应该管用，背地里用是阴损，明面上用就是正大光明。不过我输了怎么办？”
    “凡事都有两面性的具体体现哈！你就努力别让她赢就是了。”韩雪憨笑，自己说得一时兴奋，确实没想，如果真的输了，该怎么办。
    “对了，还有我呢，大不了你回前厅部呗。”韩雪第一次笑得像狐狸：“而且，她离开前厅部，也不会动不动就跑到陆彦涛那里去告状，找心灵的出口。也免得陆彦涛因她而失去应有的判断，还是你最好，把我的后顾之忧都解决了。”
    “原来你使得是欲擒故纵、调虎离山之计！”夏商打韩雪的胳膊：“万一我输了，找你算账！”
    “不全是啦，这是督促你飞速提升的最好办法。”韩雪为自己开脱，夏商认真起来：“我还真得好好想想才是，十一过后实施会比较好。”
    “嗯，一说起十一，我是二号值班，你是三号，剩下的几天你打算怎么过？”韩雪问。
    “值班表出来了？我还没打算呢，这样的话，咱们有4天的时间，去郊区玩两天吧，前段时间太忙了。”夏商提议。
    “我看行，一会儿去和陆彦涛商量商量，看他肯不肯赏脸，他是一号值班。”韩雪撅着嘴。
    “要不多叫几个人好了，这样陆彦涛没法拒绝你。”夏商说。
    “好，你定地方，定路线，我去纠集几个人来，咱们一起去。”韩雪憧憬着走了。
    夏商坐在座位上，认真地思考刚才韩雪的话，要用安娜？怎么用才是最好。是欲擒故纵还是该恩威并施？
    毕竟“擒”和“纵”，是一对矛盾，尺度上并不是那么好把握的，“擒”是目的，“纵”是方法。
    夏商端起咖啡默默地思忖，越是乱世越出英雄，越是变革越有出路。在ST这个风雨欲来风满楼的时刻，她确实被磨炼得与以前截然不同了。
    这时电话响了，夏商接了起来，是奥利文打来的：“演出公司那边打来电话，说他们要承接著名的男生组合的北京演唱会，他们想享受到不被打扰的宁静空间，听说ST的行政楼层新落成不久，客人还不算多，想预订5个房间，但前提是整层没有其它客人入住，你觉得我能接吗？”
    夏商初听这个组合要来，非常兴奋，但是听了后面的话，眉头皱了起来：“你没有和艾力克沟通吗？他怎么说？”
    “他说让我来问你！”奥利文为难地说：“能不能尽快给回复，我怕太晚了，这个预订就跑单了。”
    “我需要和埃伦和白总汇报下，你稍等一会儿。”夏商放下听筒，心情很复杂。演出公司有点过分，太小看ST了，夏商叹了口气，起身向埃伦的办公室走去。
    埃伦没在办公室，秘书说他在白总的办公室，夏商想了想，觉得直接让他们都听到汇报会比较好，于是去了白墨涵的办公室。
    听完夏商的汇报，白墨涵和埃伦都是微微皱眉，白墨涵问：“你的想法是怎样的？”
    “我觉得我们不应该这么没有尊严地接受预订，但是如果这个组合能入住我们ST，对ST是有好处的。”夏商说出自己的想法。
    埃伦轻哼了声：“这家演出公司一贯如此，总想在气势上压倒对方，然后以最少的费用，得到最大的利益，可谁也不是傻子，怎能容忍他们这样的行为？”
    白墨涵不紧不慢地将小茶壶里的茶叶倒了出去，重新放入茶叶冲泡，等一切做好，他才说：“给其他几个五星级酒店打电话过去问问，以这个演出公司的名义，看看他们是否和其他酒店接洽过。如果接洽过，其它酒店给出的条件是怎样的，我们要做到心中有数，这样才好谈判。”
    埃伦点头，夏商立即给几个五星级酒店打了电话，果然他们都接到过这个演出公司的电话，但基本上都委婉地表达了要收取一定费用的事实。
    打完电话，夏商说：“他们之中最低的报价给出的是5个房间8折，整层的报价给的是5折。”
    白墨涵点了点头：“好，让奥利文一个小时后给对方回话，拒绝这个预订，如果想来ST享受最好的服务、最舒适的享受，5个房间可以门市价7折，整层其它的空房间可以3折。如果不想付费，对不起，拒绝！”
    “好，就得来点欲擒故纵的把戏，想先贬低我们，再占我们便宜，绝对不行。”埃伦点头：“否则以后，他们会更高姿态地欺负ST。”
    夏商露出笑容：“对！那我这就和奥利文说去。”
    白墨涵和埃伦点头，夏商快步来到公关销售部，奥利文看到她来，连忙跑了过来：“怎么样？白总同意了吗？”
    “你觉得呢？”夏商反问。
    “应该会同意吧，反正房间空着也是空着。”奥利文说。
    夏商板起了脸：“亏你还是ST的金牌销售，怎么能这么想？这样不公平的一个预订你也要接受，ST以后怎么做？同业还不笑话死，难道艾力克也是这么期待的吗？”
    奥利文一时想不出反驳的词语，夏商把白墨涵的提议告诉了他，并说：“你尽快和演出公司联系吧，有什么需要我们配合的，尽管说。”
    奥利文皱着眉目送夏商离开，他觉得很为难，刚才给夏商打电话的时候，恰巧任sir也来了销售部，听了他们的对话，任sir当即表示应该答应对方的要求，要争取到这个预订。好在他没立即答应演出公司，虽然白总的提议，让ST提气不少，可是对方如果不接受怎么办？算了，他只是个执行的人，他们高层要怎么斗就斗去，反正损失的不过是几个预订而已。
    一个小时候，奥利文给演出公司打了电话，把白墨涵的提议明确的表达出来，对方盛气凌人地表示：“我们还有其他的选择！”说完就挂了电话，奥利文长长的叹气。
    次日的例会上，任sir很不客气地说：“我想ST现在没有必要逞强吧？能有这样好的预订上门来，就这样拒绝，我们能撑到什么时候呢？”
    白墨涵浅笑：“我想这两天应该有答案。”
    任sir冷笑：“好，我等这个答案。”
    答案很快只揭晓了，演出公司接受了ST给出的报价，确定了接待标准和预订。
    任sir将销售部分发的mamo攒成一团扔进了废纸篓，挫败感阵阵袭来……
暧昧丛生 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    十一国庆到了，1号的时候，夏商在家，好好收拾了一番，3个月了，都没有怎么好好收拾了。简单的两室一厅，80几个平方，可是打扫起来还是挺费时费力的，直到下午2点才打扫好。
    夏商洗干净了手，给韩雪打了电话：“我这就出发，去看韩叔叔。”
    “好，你快来吧，为了等你，都快烦死了，家里好多的人。”韩雪叹气，大过节的，那些人都不在家歇着，或者去玩，非跑来给副局长上贡，真是无聊。
    “对了，要不咱们在攀岩场见吧，这样我和老爸都能躲出去了。”韩雪提议。
    “好啊！”夏商欣然接受。
    把早就准备好的烟和两瓶红酒放进包里，夏商出了门。
    到了日坛公园门口，夏商一眼就看到了韩雪，韩雪沮丧地说：“有包场，要晚上6点以后才有空了，咱们要不先去哪里喝杯咖啡吧，反正我老爸也不想回去。”
    夏商把礼物先放在了韩雪的车上，韩雪责备：“你这是干什么啊？”
    “是给叔叔的，大过节的，小辈看长辈，哪有空手的。”夏商笑了。
    “那我岂不是小气，都没给我爸准备什么呢。”韩雪拉起韩京生的手：“要不，我请吃饭吧，老爸不会介意吧。”
    “你就是没有商商懂事啦。”韩京生装作不高兴的样子。
    “真是的，两条烟两瓶红酒就把你收买了，立场不坚定。”韩雪也故意生气。
    “好啦，挺热的，咱们去哪里？”夏商羡慕地看向这对父女。
    “要不我们连晚饭也先解决了吧，‘玛吉阿米’怎么样？中午我都没吃饭。”韩雪说。
    大家没有异议，夏商中午也只是吃了点水果。
    到了玛吉阿米的二楼，夏商看到韩京生的额头冒出了汗，连忙问：“叔叔怎么出了这么多汗？”
    “没什么的，就是有点热，而且中午没吃什么，胃里有些不舒服。”韩京生对夏商笑了笑，几天没见，他仿佛又瘦了些。
    韩雪点了餐，开始环视周围的环境：“这里还真是很有藏族风情哦，商，你去过西藏吗？”
    “没有，不过我父母去过很多次。”夏商喝了口酥油茶。
    韩雪问：“知道玛吉阿米是什么意思吗？”
    夏商回答：“好像是纯洁的姑娘的意思，但是这里的玛吉阿米应该是传说中六世**仓央嘉措的情人的名字。”
    “是吗？我好喜欢仓央嘉措的情诗。”
    “你最喜欢仓央嘉措的哪句诗？”
    “曾虑多情损梵行，入山又恐别倾城，世间安得双全法，不负如来不负卿。”
    韩京生却说：“其实这也是在说很多职场人的无奈，没有双全法则。”
    “什么啦，好好的情诗让你一说，都没意境了。”韩雪大笑。
    吃完饭，韩京生的精神好了很多：“没带手机的日子，还真是清净。”
    “和我们去攀岩吧，我现在也能上中级难度了。”韩雪说。
    “好，陪你们两个丫头玩会儿。”韩京生欣然同意。
    从玛吉阿米到日坛公园并不远，他们一边散步，一边享受着秋日的宁静。
    刚走到使馆区，韩雪突然一把将夏商拉到了一棵树下，在不远处的一家餐厅门口，灯影下，任sir正和黄悦亲昵地抱在一起。
    躲在树下的夏商和韩雪对视了一眼，无语，韩京生却变了脸色……
    绕了别的道路走，三个人都沉默了，良久，韩雪才说：“你看，我说什么来着，黄悦和他肯定有一腿。”
    “瞎说。”韩京生打断了韩雪的话：“很多时候，我们看到的未必是真。”
    “才不是！”韩雪想反驳，看到韩京生的表情，只好闭了嘴。
    到了日坛的攀岩场，韩京生坐到了旁边，韩雪一边系着安全绳，一边和夏商说：“我老爸真是奇怪，其实，这有什么啊，我觉得挺正常。”
    “可是？”夏商皱着眉：“我也不希望黄悦和任sir搞什么暧昧。你知道前两天的那个预订吗？任sir总给人吃里扒外的感觉。”
    “这算什么暧昧啊，任sir又没结婚，我还天天追着陆彦涛呢，你还和尉迟好过呢，这都算暧昧吗？而且很多企业都不允许员工之间谈恋爱，可酒店是可以的，1000多人的ST，夫妻档还是蛮多的。这叫兔子只吃窝边草，为什么？安全可靠、各取所需、攻守同盟，而且，肥水不留外人田。再说，任sir已经比刚来的时候收敛了太多，预订的那事，他也是想为ST争取到，只是方法欲速而不达而已。”韩雪说完，装备也弄好了。
    夏商嘲讽她：“就因为你喜欢陆彦涛，连这种理论都准备好了。有个登山家说，得不到的东西对一些人来讲具有特殊的吸引力。他们通常不是专家，他们的野心和梦想强大得足以扫除那些谨慎的人们所抱有的疑虑。决心和信心是他们最强大的武器。客气地讲他们是古怪的，不客气地说，他们是疯子……”
    拱了下夏商，韩雪说：“行啦，谁说我得不到，走！向新高度冲击。”
假日旅行 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    韩雪经过一段时间的训练，已经长进了不少，不过和夏商比起来还是稚嫩，只到了飞檐下，就寸步难行了，坚持了一会儿就放弃了。夏商则是到达了顶端，才下来。韩雪仰头看着岩壁，不住地摇头：“我要是刚才够到了那里，一定能翻上去，要不我再来一次。”
    “好！我也觉得你能上到那个飞檐上。”
    得到了夏商的鼓励，韩雪又上好了安全套索，重新开始冲击，这次依旧是在刚才的地方停了下来，几次努力，终于够到了那个着力点，一个腾跃，只可惜力量不足，还是没能翻上去，只好回撤下来。
    韩雪正有些沮丧，突然看见了白墨涵和埃伦。
    白墨涵他们也看到韩雪她们，于是走了过来：“你们也在啊？”
    “是啊，不是要组织客务部的攀岩比赛吗？自然要多加练习。”韩雪说。
    埃伦因此才第一次来这里，仰望着岩壁：“这好攀吗？”
    “好攀！”韩雪自告奋勇地跑过去给他讲解要领，夏商看到韩雪眼底的坏笑，估计她是想整整平日有板有眼的埃伦，于是她抱着双臂在旁边笑着听。
    白墨涵没有急着去弄装备，而是问：“成为管家部的经理后，有什么体会？”
    “我还没有观察完呢，要等思虑成熟了，才能向领导汇报。”在攀岩场上的夏商是放松的。
    白墨涵点头：“好，等你考虑好了，我听汇报。”说完他换了装备，开始攀爬。
    韩京生走到夏商旁边：“你们玩吧，告诉小雪，我先回去了，让她别太晚回去，明天还要值班呢。”
    夏商点头，埃伦被韩雪忽悠得正在岩壁下跃跃欲试，换了装备就上了中级线路。埃伦的协调性还是很好的，竟然不费神力气就到了第四个版块，只是在一个细节处，没有把握好，没有攀上第五个版块。这倒让韩雪有些吃惊，她问回到地上的埃伦：“你练过的吧。”
    “怎么会，今天第一次来。”埃伦的脸平时就爱红，因运动更红了。
    韩雪指着白墨涵正在攀爬的高级线路：“你去试试那个。”
    “好，不过得有点彩头的，如果我到了顶，你们请我们吃饭。”
    “行。”韩雪觉得对于初学的人完全不肯能到达，也就没在意已经吃过饭的事实。
    没想到，埃伦在赶上白墨涵后，在白墨涵的帮助下，他们两个都登顶了。
    韩雪有些张目结舌，等他们回到地上，埃伦说：“说话要算话，请我们吃饭吧。”
    “可是我们已经吃过了啊!”韩雪说，这时夏商的手机响了，本想帮她解围，也只好耸了耸肩，接了电话。
    是奚颜打来的：“亲爱的，不好意思，4号我不能和你们出去玩了，家里有点事。”
    “好吧。”夏商看了看手机，王惠也发了短信过来说不去玩了。
    夏商真的遗憾了，本来定了9个人去玩的，也是想借此联络一下感情的，结果都又临时有事了。
    韩雪看到夏商的表情，问：“怎么了？”
    “咱们4号去玩的人数已经骤减到6人了，没准儿那天就咱三个了。”夏商说。
    “你们组织了去哪儿玩？”埃伦好奇地问。
    “箭扣长城。”韩雪有些失落，如果到时候，陆彦涛也不去了该多烦啊。
    “加两人，怎么样？”埃伦看了眼白墨涵问。
    “好啊，如果你们两个人去，她们肯定都会去。”韩雪又有了信心。
    “那今天就不让你们请客了，把4号的行程发我邮箱好了，我们肯定参加。”埃伦兴致勃勃。
    韩雪和夏商手拉手地走了，白墨涵看着埃伦：“你喜欢她？”
    “有那么点感觉。”埃伦并不否认，不过脸又红了：“我明年就30了，拼了这几年，该找个女朋友了。”
    白墨涵抬头看了眼岩壁：“好，我支持你。”说完他又开始了第二轮的攀登。
    果然不出韩雪所料，因为白墨涵和埃伦也去，原本约好的9人都早早地出现在了停车场，安娜还带了妞妞前来。
    3岁的妞妞长得乖巧可爱，夏商看到她很喜欢，就给了她一包山楂片，妞妞嘴也甜，开始漂亮阿姨的不停口，哄得大家都很开心。
    白墨涵、埃伦和陆彦涛都开了车，韩雪就放弃开QQ了，正好4个人一辆车，大家先把食品、水什么的放进了后备箱，韩雪很自觉地上了陆彦涛的车，夏商和奚颜也就上了陆彦涛的车；安娜、樊利扬、王惠上了白墨涵的车，剩下总机的高经理和商务中心的杨扬上了埃伦的车。
    箭扣长城离市区并不远，开了1个多小时就到了。到了赵氏山居，同行的女士们又开始郁闷，除了夏商、韩雪和安娜，她们都穿着高跟鞋，明知道是来爬长城的，还这身打扮。韩雪很泄气，不过，有陆彦涛在，她们爱谁谁。
    樊利扬她们留在了赵氏山居，安娜很犹豫，毕竟妞妞太小。陆彦涛说：“来都来了，还是上去看看吧，我可以抱着妞妞。”
    安娜听了露出微笑，韩雪的笑脸有点僵，夏商在前面探路，并没有听见，白墨涵跟在夏商后面，韩雪不太高兴地追了上去，埃伦也跟在韩雪的身后向山上走去，陆彦涛抱起妞妞和安娜一起走。
    樊利扬远远地说：“安娜！加油！”，安娜笑得含蓄……
棋逢对手 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    出了山居右拐就可以上山了，不远处就是箭扣长城了，只是年久失修又山势险峻，走了40分钟，大家已经累了，尤其是陆彦涛，抱着妞妞。韩雪看了，心里不高兴，脸上就挂了相，她对陆彦涛说：“你放下妞妞休息一下吧，你看上面好陡的呢。”
    陆彦涛摇了摇头：“这里都是酸枣刺，会扎到妞妞的。”
    安娜说：“我抱会儿吧，你休息休息。”
    陆彦涛倒是没有反驳，把妞妞递了过去，韩雪嘟着嘴扭头就走，夏商连忙拉住她：“你看那牌子写得是什么？”
    “除了照片什么都不要带走，除了脚印什么都不要留下！”韩雪照着念了：“帅！这个牌子有点意思。走吧，我都看见城墙了。”
    “最高的那个点就是北京结呢，我们攒足了体力，一鼓作气怎么样？”夏商成功地让韩雪展露了笑容。
    终于走在了长城上，深秋的箭扣长城还是一片浓郁的绿，野花遍野，这段长城因山势险要，就更显得雄浑伟岸，有很多城楼都破败不堪了，但又透露出沧桑的美感。夏商感到心旷神怡，韩雪虽然时不时看向陆彦涛，却也没那么生气了，白墨涵和埃伦也分别轮流着抱妞妞。
    可以仰望北京结的时候，夏商说：“我来抱会儿妞妞吧。”
    韩雪连忙说：“我来吧。”话一出口，她又有点后悔，讨好陆彦涛到了这份上，还真是……
    埃伦就把妞妞放到了韩雪怀里，可是韩雪并没有做好准备，一下脱了手，妞妞一下站在了台阶边缘上。韩雪连忙往下走了两个台阶托住了妞妞，夏商更是跨上一步，拉住了韩雪。
    妞妞害怕地哭了，安娜连忙上来抱了妞妞在怀里，狠狠地瞪了一眼韩雪，韩雪连声道歉，她也确实不是故意的。
    可是安娜不理她，陆彦涛也走到了安娜身边，韩雪转身就向下走，眼泪落在了石板上。
    夏商追了上去：“走吧，这是干什么？埃伦和白总看着呢。”
    韩雪只好跟着大家向上，可是心里堵着，就没注意脚下，一个没踩实，就滑到了，更是向下滚落，夏商立即扔下背包，向下跑着对韩雪喊：“别怕，护住头。”
    好在这段台阶还不算陡峭，韩雪滚下四个台阶，就停住了，夏商扶她坐了起来，埃伦也跑到了身边：“还好吗？哪里摔疼了？”
    韩雪的肘部和膝盖蹭破了皮，血迹斑斑……
    回城的路上，韩雪换了埃伦的车坐，安娜抱着妞妞坐到了陆彦涛的车上。到达ST的时候，已经是10点多了，夏商不放心韩雪，拜托埃伦送韩雪回家。
    看着埃伦的车绝尘而去，夏商叹气了，真不知道陆彦涛是怎么想的。
    本来白墨涵和陆彦涛说送大家回去，夏商拒绝了，坐了出租车回到小区，正碰到康俊逸和爵士。
    “怎么这么晚才回来，还风尘仆仆的。”康俊逸问。
    “去了箭扣长城，对了，明天来我家吧，我请你吃午饭，带着爵士来。”夏商想起了和康俊逸的约定。
    “好！”康俊逸笑着和夏商告别。
    5日的中午，康俊逸依约来到了夏商的家，爵士优雅地走到阳台的一片阳光下，趴了下来。康俊逸来到厨房问：“要我帮忙吗？”
    “不用了，很简单的意大利面，你可以去看电视或是用电脑，对了，我们昨天的照片正要倒出来，你帮我弄吧。”夏商觉得和康俊逸已经是交情不错的朋友了。
    康俊逸答应着，一边走一边问：“那个高尔夫协会最后在你们ST订房了吗？”
    “订了，普通楼层的。”夏商又埋首切西芹。
    等香喷喷的意大利面端到餐桌时，康俊逸站在离窗很远的地方，看着外面。夏商问：“你是不是有恐高症？”
    “你怎么知道？”康俊逸回过头来，表情惊讶。
    “我猜的，快来吃吧！对了，照片弄到电脑里了吗？箭扣长城的景色很美呢。”夏商说着，就走到了电脑旁边，图片浏览器里正是一张白墨涵的照片，他站在烽火台上，俯视下面的一切，酷酷的样子。
    康俊逸则是默默地走到餐桌前，虽然大力称赞夏商的手艺，但是他吃得并不多，吃完没多久就带着爵士告辞了。
    夏商收拾好碗筷，给韩雪打了电话：“怎么样了？伤口还好吗？”
    “心都快碎了。”韩雪落寞的语气传了过来。
    “我去看看你吧。”夏商说。
    “我去找你好了，不能让我爸知道，他本来就不喜欢陆彦涛。”韩雪说。
    过了四十多分钟，韩雪就旋风般进了夏商的屋子，夏商嗔怪：“小心你膝盖上的伤！”
    “我该怎么办啊？”韩雪重重地叹气，她哀怨地看向夏商：“你把她弄到你们管家部去吧，我都快郁闷死了，你说我干嘛当时请她去啊。”
    夏商知道韩雪心里的委屈，正好经过几天的思考，和观察花房与洗衣房的状况，她已经大致有了想法于是她说：“等8号一上班我就和埃伦说去。”
    韩雪的手机闪了起来，她接了起来：“埃伦啊，我很好，没什么事，谢谢你了。”
    挂了电话，韩雪说：“唉，昨天陆彦涛老臭着一张脸，我真感伤啊。”
    “我也说不出来什么感觉，觉得陆彦涛看你的眼神和看安娜不太一样。”夏商实话实说。
    “他有那么痴情吗？还是犯贱啊，被甩了还这样。”韩雪气得甩出去一个沙发靠垫。
    夏商无奈地把靠垫捡了回来：“来看看照片吧，很漂亮，即使你撅着嘴，照出来的也很可爱呢。”
    韩雪凑过去看起来，看完后，她靠在夏商的身旁：“其实，我也不是那么气安娜，至多不过我们是棋逢对手，我就是觉得陆彦涛不好，明明知道我喜欢他……”
    “既然你觉得你和安娜是对手，那就真正博弈一次，你未必输啊？”夏商适时地劝慰。
    “当然要对弈一次，我才不是知难就退的人！”韩雪又恢复了活力……
约法三章 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    10月8日，夏商在参加完客务部例会后找到了埃伦：“我想和你谈谈管家部的工作。”
    埃伦点头：“好啊，来我办公室吧。”
    进了埃伦的办公室，夏商坐在了沙发上，开始说：“通过观察和思考，我对管家部的工作有几点想法。”
    刚说到这里，白墨涵推门走了过来，埃伦说：“白总，你先等等吧，夏经理要和我说说管家部的一些工作构想。”
    “那我旁听一下，不介意吧。”白墨涵在沙发的另一角坐了下来。
    夏商微微愣了一下，不过她还是打开笔记本一一阐明自己将要开展的工作：“我觉得皇家会所正式营业后的出租率和刚刚合并过来的几个部门的运作是我最应该思考的。
    所以我有几个方面的考虑，第一的皇家会所的出租率，不仅要有销售部的努力，也要有前台员工的推广，更要有皇家会所员工的推广。
    而且可以不局限于客房的销售，行政酒廊可以做些明星的见面会，我邀请过3个明星的经纪人来过，因为咱们的皇家会所的安全系统比较好，不用担心狗仔队，所以那些经纪人是比较满意的。
    另外豪华间不好出租，可以租给剧组拍电视剧，正好有《XX酒店》剧组节前和我们联系过。还可以提供给一些时尚杂志做大片的拍摄地，这些都是扬名、树口碑的机会。
    再说洗衣房和花房，周边几个大的写字楼里的人都可以成为我们的客户，未必只有服务进到饭店里面的客人这一招，我们也可以走出去，就像餐厅一到中秋、元宵节的，就会将月饼、元宵销售出去一个道理。凭借ST的威望，以及服务的水准，一定会让那些客人满意的。”说完，夏商把手中的报告递了过去。
    埃伦和白墨涵接过去仔细地看了一遍，白墨涵露出了浅浅的笑容：“你的构想很不错，能够以创收做为思考点，我相信你会成为优秀的经理人。”
    埃伦也点头称赞：“如果每个部门的经理都能这样构想他们的部门，就好了，你的副手人选，你有想法了吗？”
    夏商略一沉吟，说：“我想请安娜来做我的副手。”
    埃伦提出了疑问：“你真的认为安娜适合吗？”安娜的是非，他多少也是知道的。
    “她的优点多于缺点，否则，她早就会离开了ST了，我相信她可以。”夏商回答。
    “好，那我今天会找她谈。”埃伦答应了。
    “我也想和她亲自谈谈。”夏商说。
    “当然，我会让她去找你。”
    回到26层的办公室，夏商开始列工作细则，对安娜还没有十足的没把握，如果是听韩雪的，上来就打压她的锐气，也要做出让她真正信服的事才好驾驭。
    半个小时后，安娜来到了夏商的办公室，她站在门口，表情复杂。
    夏商端了咖啡给安娜：“意外吗？”
    安娜没有说话，却撇了撇嘴。夏商拿出工作细则递给安娜：“这算是约法三章吧，你看看，如果可以执行，就留下来，不行，你就回去做你的大堂经理。”
    安娜越看越是呼吸急促，霍地站了起来：“简直是开玩笑！”
    “怎么会？”夏商冷静地问：“那你认为管家部应该是个什么样的部门？它难道不是ST的希望吗？它难道不是ST的精髓吗？如果你只是把管家部当作是一个普通的部门，用你以前的经验来完成管家部的工作，那是做不好的。”
    “那你的经验又是如何的呢？你就做得够好了吗？”安娜冷笑。
    夏商淡淡地说：“我想做得更好，所以才请你过来协助，总之，能做就做，不能做你就拒绝，没人嘲笑你。”
    安娜却变了主意，坐了下来：“我知道你是心不甘情不愿地让我来做这个副经理的，你想为韩雪出头，如果我不参与，你多没兴致，好！我来做！”
    夏商摇头：“我想的只是工作，没有那些个人情感在里面，请你以后作工作的时候也要公私分明。”说着递给她3页工作内容：“这些是十月的学习计划，你首先要熟练皇家会所的业务，还有十一月的工作计划，有你的，也有我的，分工比较明确，你不满意可以换。”
    安娜拿了起来对夏商说：“我正式到管家部是从什么时候开始？”
    “明天！”夏商回答，又把调岗证明递给安娜：“拿这个去洗衣房换装，正好与洗衣房的牛姐交流一下。”
    安娜头也没回地走了，夏商没有说话，看向窗外，明艳的阳光依旧。
空穴来风 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

     
            
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舞步凌乱 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

     
            
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孰是孰非 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

     
            
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真假难辨 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

     
            
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安徽披云山庄员工读后感 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

    披云读书会
    编者案：“人是需要精神和物质共同滋养的，而书是滋养人类心灵的东西。一个人要有方向感、就要倡导读书，要有精神感召力，才会有幸福感。”我们8月读书的主题是，希望通过读这本书，让我们变得更努力更坚强。”今年“世界读书日”那天，**总理的话：“我愿意看到人们坐在地铁的时候能够手里拿上一本书。因为我一直认为，知识不仅给人力量，还给人安全，给人幸福。”
    有一种境界叫－－－忘我鸟
    读《酒店精英成长计》
    房务部实习生：汪清
    传说，世间有一种鸟，它存活的意义就是为了证明为了梦想忘我，正是由于这种境界，它才会飞得很高很远，飞得更高更远。人们便将这种鸟取名为“忘我鸟”。－－－题记
    酒店，一个极具潮流化的名词，它的存在意味着感性，前卫，优质等潮流文化的涌现，酒店工作理所应当地成为了当前很时尚的工作，众多的员工、部门，环环相扣，服务于形形色色的客人，接触着社会尖端的人性化的领域，当刚步入职场，揣着一份朝气蓬勃的热情的我们，将面临着如同姜雨微相同的成长经历，尚未完全褪去稚气的我们，脆弱的承受能力将在这里得以磨练，像寒蝉的低鸣，脱去早已蜕化的外壳，变得更自信与坚强。
    自信与坚强是必须的，职场如战场，一份相当可贵的机会摆在面前时，别轻言放弃，逃避是愚蠢的表现，迎韧而上，才可将自己的棱角磨平，磨得平滑了才可以向前滚得更快更远，永远都别抱怨同事、上司、客人、企业、大环境、希望等，学会自我改变，用知识来充实自己，用实力来证明自己，用行动来体现自身的价值，改变自己才有可能改变周遭的一切，别抱着一份抱怨的心态工作，给每人一个微笑，给自己一份自信，因为工作的本质并不是为了工作而去工作，而是热爱这份工作而甘愿去将其做得很好，品尝从开始至结尾，中间最美的过程。
    还记得，书中麦克的话“...选择企业的大小，不如选择自己的造才之所，选择气派的办公室，不如选择一技之长...”选择是重要的，但选择了就别后悔是必要的，姜雨微借用父亲的“登山论”使自己的精神得以鼓励与坚持，在这场物竞天择般的较量中，强者生存，以猎豹的心态来克服所有的难题。
    就我而言，从先前只可能是顾客的自己转身变化为前台的工作人员，亲身体会这份带有微笑与您好的高尚工作，读完姜雨微的成长历程后，颇有感触，年少的心具有多彩的梦，色彩的变化，经历在变化，但只要有恒心努力坚持自己的道路走下去，真诚地与同事们相处，以心与心沟通作前提，工作只是一个过程，不是结果，虽结果很重要，但一路上的风雨彩虹依旧光彩夺目，别忽视了沿途的风光！
    酒店不是高科技行业，不是发明创造，不需要非常高的智商，要的只是“用心”二字，用心学习，用心工作，用心管理，用心经营，用心做好每个细节，用心接待好每个客人，用心与同事相处！
    《酒店精英成长计》读后感
    餐饮娱乐部吧台员程紫文
    步入职场，年轻的心多彩的梦想，幼稚的行为，脆弱的承受能力，都在这里磨练。生活如同五彩的斑斓，不管你愿不愿意，色彩都在变化，要成就心中的梦想，做好自已最重要。正如书中所说的“最大的危机是没有危机感，最大的陷井是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自已找个退路，逆境时要懂得为自已找出路”
    做任何工作都会有成功和失败，书中的一句话很是让我思考和收藏：“在机会面前要有将自已重新归零的勇气。就算失败了也不要哭泣，不小心跌倒时，不要急着爬起来，既然已经摔倒了，就在原地享受一下摔倒的滋味，审视一下摔倒的原因，重新站起来的时候，一定会走得比摔倒的地方高。要想成为猎豹不仅要跑的快，还要有更多的捕猎技巧，要想飞得高、飞得远，光靠蛮力也不行，技巧、智慧和心态都很重要。”
    “高层管理者，做正确的事；中层督导者，正确地做事，执行层人员把事做正确。”做为餐饮的吧台员、收银员，我一直都抱着在平凡的岗位上做出不平凡的成绩的心态，认真做好每一项工作。哪怕是顾客一声称赞，一份满意的笑容都会给我强大的动力，因为我深知只有顾客满意才会有酒店的发展，才能让酒店对我满意。在校时感到做对考卷的答案很难，然而那时的答卷答案只是唯一的，为客人服务，让客人满意这样标准，却没有唯一的答案。下面是我的一次待客经历，客人进了餐厅，一时没有台子了，于是安排客人在休息区坐下休息，忙着上茶。一杯杯热茶端放至客人前，一位、两位，心想不会有什么不妥的地方吧。“咋”的一声咋嘴声使我的心收紧了,同时触到了客人不满意的眼神，原来这位客人口喝的很，刚一喝茶把嘴烫了。同样的场合，同样的时间，不同的客人却有着不一样的需求。在这个岗位上，让我学到了完善服务的注重事项，善观察、需细心、有耐心、有热情、才能完成当班的答卷。
    有很多时候我们都面临着选择与放弃，其实每次从山脚到山巅都是一次重新的开始。我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信披云一定会在我们的共同努力下如同芝麻开花。
    读《酒店精英成长计》有感
    餐饮娱乐部迎宾员杨婉琳
    看了《酒店精英成长计》让我感谢触很深，故事是那样的真切，仿佛就发生在身边。我步入餐饮业工作断断续续也有两年了，虽然增长了不少见识，学到了许多知识，但是社会在进步，知识不断地更新，我还需不断地学习，只要稍微停下脚步，就会发现与发展的需求之间存在很大的差距。
    成功就是要不断进取，把重复的事情做到更好、更细化，踏踏实实地做好每一件事。然而，在工作中并非全都是一帆风顺，总有那么一些波折，可是“守得云开见月明”又有几个。工作也是在一次次的残酷考验下才得以进步、成长。与之相比，却让我喘不过气，距离实在是太大了。
    记得我刚入披云时，也是时常报怨，每天做着这些重复的事情，枯燥无味，遇到一点挫折、遇到一点难题，总想着要退出，要离开。从来没有真正地自我反省，造成这些，环境固然有一定的因素，可是，曾几何时想过，最重要的是自己的想法，自己的意志，自己的决定。
    几度辗转，又回到起点，才发现自己错过的太多，失去的也太多，放弃得太不值。
    所以，我又得重头开始，不再像从前那样以自己为中心来考虑问题，而是学着冷静地从每一个角度来分析问题，更加虚心地请教。虽然每个人都有很多的缺点，但同时每个人也有属于他们自己的优点，我们不能随意否定任何人，就算他工作资历再浅，也同样有着让我们学习的地方。时间一天天地流逝，披云也一天比一天发展得更好，我会跟着披云的脚步努力进取、不断学习、不断地刷新自己。
    故事中的“ST”酒店与披云不尽相同，但各有各的发展趋势、经营方法。披云以他独有的特色吸引着各界人士的青睐：面临美丽的练江；后依壮美的披云峰；有着“国家森林公园”著称的美誉。我们每一个人通过自已的努力，在这里一定能够取得“快乐工作，共同成长”的收获。
    读《酒店精英成长计》有感
    餐饮娱乐部：董娇娇
    读了《酒店精英成长计》，让我受益匪浅，从中了解到职场竟争的残酷性，能者上，弱者下。
    当今社会，随着人们生活水平不断地提高，人们开始对饮食要求越来越高，做好餐饮就难上加难，酒店有它优势的地方，而披云同样有它优势的地方。
    做为酒店一名员工，必须了解在酒店的整体结构，熟悉服务设施及收费标准，了解周围主要城市的距离及抵达方法，熟悉本市乃至全国主要景点的名称以及了解各部门负责人的联系方式，以及各种菜肴的口味及料配等等,要比google还强大的记忆力对我来说是一种严厉的考验,同时也是对自已要求的进一步提升.
    服务在于细节，需要我们耐心热情地解答客人的任何疑问，要做到百问不厌，态度和蔼可亲，但也需要环环相扣才行。书中姜雨薇**、坚强、善于帮助他人，真诚待人，敬业，韩雪实力强，杜雷有活力，活的潇洒，这些都是值的我学习的地方。
    我们在职场的路还很漫长需要我们一步一步地做好每一天的工作。“细节决定成败”，我们需要不断地学习来充实自己，为实现自己的理想而加油！
    《酒店精英成长计》读后感
    房务部：马彩琴
    徜徉在书的海洋中，书中的主人公姜雨薇——前厅部的见习员工，她的成长历程让我受益匪浅。她那种积极主动为客服务的态度，遇到问题不退缩、不妥协、不气馁、勇敢的面对、不骄傲自大，虚心向同事请教、全力以赴地学习，为了梦想忘我的精神，还有她的自信，让我为之尊敬和学习，在工作中时刻激励着我、提醒着我。
    书中的话：“在这个竞争激烈的社会，我既然选择了一份工作，就应尊重自已的选择。只有在工作中不断地学习、进取，磨炼自已，才可以成长为一名与时俱进的合格员工，立足于社会，否则将被淘汰出局。”更值得我思考。
    作为房务部的员工，我深深地认识到服务的理念是什么？让每一个住宿的客人感受到我的真诚服务，使每一位入住的客人带着笑容踏上新的路程。工作中注重细节、主动服务、用心服务。对于客人提出的问题、要求，绝不轻意地以不知道、不为我负责为由不提供服务。服务中我需用脑子去工作，而不是简单的去重复每天的动作。服务中注意客人的言行举止，从客人的角度思考问题，针对客人的提出的问题及要求，从多个层面去思考，多想出几个解决的方案。服务还在于微笑，微笑服务并不是脸上挂笑就可以了，只有真诚的笑容才能感动自已，感动他人。有缘千里来相会，我视能为来披云的客人服务为有缘，我当他们为朋友。每天以饱满的精神，愉悦的心情走上工作岗位是我对自已提出的新要求。
    提供让人满意的服务，凡事面面俱到，及时地为服务的客人
    圆满的解决问题，不是有热情就可以，我应有专业化的服务水准，丰富的知识，以及灵活地思变能力，对我来说这才是问题关键。很久以来我一直觉得如何让自已更丰富、更多彩只是梦想。书中姜雨薇积极地学习、不畏辛苦的学习热情，还有我能行的自信，很是让我感动与鼓舞。今天的我应为我还有梦想而趁兴，更应为实现梦想付出艰辛而及时行动。我应大声地对自已说让五彩的梦幻成为理想，大声地告诉我的同事们改变从此刻启航，把握现在的机会，用心去学习，用心去服务。
    我要努力了
    读《酒店精英成长计》有感
    餐饮娱乐部后厨许夏
    一口气读完了此文，文中乐观、善良、好学的主人公姜雨薇为了实现成为“酒店职业经理人”的目标，面对工作中的挫折不屈不挠，积极勇敢地接受挑战，遇事找方法不抱怨的工作作风深深地吸引着我，让我感动，给我很好的启迪。我默默地对自已说：“我要改变自已”。
    回望自已的从业经历，与之对照，值得我学习的东西实在太多。同为酒店业的从业人员，我也应拥有我的目标——成为中国烹饪大师的梦想。我不禁问自已，工作中因自已的无知还有不用心所犯的错误，我能够如同她一样积极地去面对吗？还有与同事间那些不经意间的摩擦所带来的不愉快，及不友好的对手所带来的问候，我是否同样能够如她般以包容的心及个人的进取来消融这一切呢？对于丰富的餐厨知识我有迎面追赶，努力钻研，直到自已最大化掌握的行动吗？
    “有汗水才有收获，早起的鸟儿有虫吃。”我不禁默默念到。从现在开始，我要努力！
接受济南故事广播《非常连线》直播采访 - 办公室风声 已出版上市 - 携爱再漂流

     
            
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    起源大陆的时间流速很慢,空间也很稳定。罗峰追杀血云神君之时,燃烧神力施展刀法撕裂空间,那还只是空间最浅层。
    混沌层,位于空间极深的一层。
    想要靠自己遁入混沌层,大多混沌主宰都做不到。
    最简单的方式,就是通过'混沌之墟'逆流而上,便可直达混沌层。
    轰隆隆~~~
    无穷无尽混沌之力,一眼看不到尽头。
    罗峰从虚空窟窿逆流而上时,初时,周围还很狭窄,可越是逆流飞行,越是宽
    敞,直至彻底无边无际!罗峰也明白:这应该就是混沌层了。
    如此浓郁的混沌之力,蔓延处处。罗峰环顾左右,只觉得混沌层仿佛是无边海洋,混沌之力则是海水!自己就是初入大海探索的打渔人。
    虚衍母树树叶的确神奇。罗峰看了眼怀里携带的那一片树叶,对叶时刻散发着无形能力虚空波动,波动自然覆盖了罗峰。
    这范围之内,混沌层丝毫不排斥罗峰。
    这树叶随身携带,一纪左右时间便会彻底枯萎,时间够长了。罗峰还是很满足的,他仿佛好奇宝宝般,仔细观察着混沌层。
    只见无穷无尽混沌之力荡漾,混沌层各处更有一段段混沌法则实质化显现,令混沌层越加绚烂。
    这些随机显现的混沌法则,都不尽相同。罗峰看着,耀眼璀璨散发金光的混沌法则,犹如冰霜般的青白色混沌法则,甚至如银白色的混沌法则......混沌法则显现稍有变化,外在模样便有区别。
    混沌,具有无限可能。
    稍有转化可能呈现'混沌之金'、'混沌之火'、'混沌之雷霆'等各种表象。
    一旦掌握混沌法则,是可以向任何一条本源大道前进的。
    本质唯一,表象各异。罗峰想道,无数修行者,不管是修炼什么体系,悟出什么招数,最终都是通往混沌法则。
    罗峰在周围缓慢飞行,观看周边随机显现的混沌法则实质化,细细参悟领会。
    不同的显化,带给罗峰不一样的领悟。
    就在罗峰细心领悟之时,忽然--
    一道火红流光从混沌气流中突然浮现,瞬间直奔罗峰。
    嗯?罗峰一惊,瞬间燃烧神力,伸手一抓,已然抓住了那一道火红流光。
    这火红流光在罗峰掌心扭曲挣扎着。
    然而罗峰燃烧神力下,完美神体爆发的力道足以超越那些新晋的血脉修行体系的混沌境。当然那些混沌境若是修炼漫长岁月,各方面提升后,威势便不是罗峰所能比了。
    此刻,仅仅抓个小家伙,罗峰还是很轻松的。
    这是?罗峰观看着掌心,手中抓住的是一只火红虫子,表面甲壳如火红琉璃，看似非常小可挣扎力道却很强,足以媲美血蟒会的来魔副会长。
    是混沌层生物?罗峰了解的情报中早就知道这一点,混沌层药盒无穷无尽混沌之力,自然也孕育出一些特殊生物。
    这些生物智慧极低,纯粹凭本能行动,都无法进行交流。
    师父在情报中记载,混沌层的生物,以混沌之力为食,纯粹依靠本能行动。它
    们的身体,便蕴含或多或少的混沌法则。因为智慧太低,它们的的实力普遍在永恒境层次。能达到'混沌境'的无比罕见,都是身体结构非常特殊的,早就被起源大陆一些大势力给活捉了。罗峰看着掌心的这个火红色虫子,听说它一旦没法吞噬混沌之力,便会饿死,乃至身体彻底溃散回归天地。
    饿死?
    起源大陆即便是再弱小的修行者,都可以吞吸天地能量,都不可可能饿死。
    但这些实力在'永恒境到混沌境'的混沌层生物,却必须以混沌之力为食,没吃
    的,就会饿死,身体溃散回归天地。
    整个混沌层根本找不到'混沌境实力'的混沌层生物,因为太珍贵,早被活捉
    了。罗峰看着周围。
    对他而言,混沌层很神奇。
    可对于起源大陆最顶尖的一些存在们,扫一遍混沌层怕是轻轻松松的事,所以他们才会放任后辈弟子们来此修行,不担心遇到危险。
    能够来混沌层的永恒真神,都是大势力培养的精英,各方面积累都很深厚,悟出几招混沌境招数都是最基本情况,实力普遍要达到雍将军、血云层次。
    对他们而言,'混沌境实力'的混沌层生物被抓走后,剩下的即便比他们强些,可光凭本能行动的混沌层生物,也威胁不到他们安危。
    啪。这個一直在掌心挣扎的虫子,罗峰略微一用力,便捏碎了它的身体。
    身体碎裂成数十份,每一份依旧在挣扎要融合为一体。
    生命力真顽强。罗峰观察着,神力渗透着破碎的部分,也能察觉到混沌法则的痕迹。
    在混沌层内,混沌法则随时随地都可能实质化显现,每次显现名有不同。或许某一刻,便形成了一个小生物。这些混沌层生物,算是固态的混沌法则显化。罗峰想道。
    扈阳城,城主府。
    五大家族诸多永恒真神们汇聚,一同恭送王女'虞水天裕'。
    殿下,罗河沿着混沌之墟,去了混沌层,还没回来。扈阳城主低声说道。
    之前虞水天裕说第二天白天就出发离开,其实就是给罗峰机会!在她出发前,罗峰都可以找王女殿下。
    可一旦她回到王都,禀报了父王!罗峰想要再吃回头草,想要再拜师就晚了!毕
    竟虞国国主何等身份?给一次机会被拒绝了,岂会再给第二次机会?
    虞水天裕轻轻摇头:看来,他是真的无心拜师了。他有如此实力,想必早有厉
    害传承,可能就是某方大势力培养的弟子。
    扈阳城主点头赞同。
    在起源大陆上,拜多个师父是很正常的。弱小时可能拜永恒真神为师,强大后,拜混沌境乃至神王为师!这都是非常正常的。
    罗峰不拜虞国国主为师,自然令他们有诸多猜测。
    走了,你们不必再送。虞水天裕一挥手,一艘庞大舟船出现在高空,她当即率领着一众手下飞向那舟船。这些手下当中也包括黑屠夫以及弟子们。
    黑屠夫这次一共带了九名弟子以及一些家眷仆从,毕竟将来跟随王女殿下,不可能每一餐都自己亲自做。一些普通客人,让弟子们做菜即可。
    九名弟子,都是黑屠夫信任喜欢的,其中就包括索眦。
    没想到,我要去王都了。索眦直到此刻都心潮起伏难以平静,之前夜里师父突然归来,立即召集了最看重的九大弟子问他们是否愿意一同去王都,还说是跟随王女殿下。
    九大弟子都有些发蒙,但毫不犹豫,都选择愿意。
    去王都!跟随王女殿下?他们岂会愿意错过?
    索眦兄弟。
    在远处来送行的,也有索云。
    自从黑屠夫成为永恒真神,索云对待索眦便热情许多,此刻更是满含热泪送别兄弟。
    索眦飞向飞舟,也看到下方送行的索云,微微点头。
    不管彼此有什么隔阂,终究是部落中一起长大的兄弟,今后要彻底分别,怕是今生都很难相见。
    索眦,我们要去王都了。
    真没想到,我一个扈阳城底层的真神,跟随师父学厨艺后,先成成虚空真神,如今更是去王都。黑屠夫的其他弟子们也都激动无比。
    这些弟子们有两位带了家眷,王女殿下已赐予黑屠夫一座洞府,住一些家眷仆从是很轻松的。
    呼。
    伴随着庞大飞舟穿梭时空,彻底消失在扈阳城上空,送别的群体才开始散去。
    送行的索云默默看着这幕。
    我想尽办法,甚至不惜性命抓住一切机会,依旧只是扈阳城一方黑暗势力'千山楼'的中层。而索眦只是一直跟着黑屠夫学厨艺一道,他就这么去王都了,还能跟随王女殿下。索云怎么都想不通彼此命运,差距为何会如此大?
    真的,就是命吗?
    混沌层内。
    一天天过去,罗峰一心参悟着种种混沌法则显化,也碰到了不少混沌层生物的袭击,这些混沌层生物虽仅存本能,可个个攻击性十足。
    罗峰也抓了不少混沌层生物,甚至分裂它们的身体仔细查看看,只是放手后,这些生物身体融合后便会吓得逃之夭夭。显然它们的本能,也知道惧怕。
    这一天,罗峰一如既往细心观看混沌法则显化,参悟琢磨。
    忽然-
    一道银光从混沌气流中浮现,一闪犹如银色刀光掠过罗峰。
    罗峰一如既往燃烧神力,伸手一抓!他看似简单一伸手,却也蕴含玄妙意境,那
    蠢笨的一道银光根本躲避不了,被罗峰直接抓住。
    嗯?罗峰只感觉右手掌心一疼,这一道银光已然窜出掌心到了远处停下。
    罗峰惊讶看着掌心,自己的掌心竟然出现了一道血淋淋伤口,皮肤层肌肉层都被切开部分,鲜血淋漓。
    竟然能伤我?这实力不亚于血云了吧。罗峰有些咋舌。（本章完）